"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Vaasan ammattikorkeakoulu

    • Tilitoimistot OmaVeron käyttäjänä : käyttäjäkokemuskysely 

      Pohjola, Sanni (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää millaisena asiointipalveluna alle 100 asiakkaan tilitoimistot kokevat Verohallinnon OmaVero-palvelun ja kuinka he toivovat palvelun kehittyvän tulevaisuudessa. Tilitoimistoille ...
    • Vaasan kaupungin atk-osaston helpdesk-toiminnan analysointi ja kehittäminen 

      Bergström, Mari (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Vaasan kaupungin atk-osasto. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella helpdeskin nykytilannetta sekä pyrkiä muuttamaan sitä henkilöstön kannalta miellyttävämmäksi. Nyt ...
    • Vaasan uimahallin asiakastyytyväisyys 

      Laaksoharju, Marko (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Nykyään ihmiset vaativat entistä parempaa palveluntarjontaa ja palvelua, jotta he olisivat tyytyväisiä saamaansa palvelukokonaisuuteen. Tutkimuksen avulla halutaankin selvittää pystyykö Vaasan uimahalli vastaamaan asiakkaiden ...
    • Vuokravälityksen asiakastyytyväisyystutkimus : Case Vuokrakoti LKV 

      Fellermayer, Mascha (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Vuokrakoti LKV:lle, joka välittää vuokra-asuntoja Vaasassa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää vuokravälityksen asunnonhakijoiden tyytyväisyyttä vuokravälitysprosessiin sekä saada ...
    • Vägen till en nöjd hotellgäst 

      Mäenpää, Tina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Syftet med lärdomsprovet var att ta reda på vilka faktorer som inverkar för att en hotellgäst ska bli nöjd med sin hotellvistelse. Som case valdes Park Alandia Hotell i Mariehamn, Åland. I teoridelen har jag tagit upp ...
    • Young People as a Customer Segment for Travel Agency Services 

      Kozlova, Jelizaveta (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)
      The aim of this thesis was to find out, and gain a better understanding of the main factors affecting the travel planning process of young people. The thesis was conducted in order to attract the segment to use of travel ...
    • Yritysmielikuvan kulmakivet kahdessa kuluttajaliiketoiminnassa : Case asiakaspalvelu 

      Koivisto, Anette (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Työn tavoitteena oli selvittää, miten kahden eri kuluttajaliiketoiminnan, matkapuhelin ja laajakaista, erilainen toiminta näkyy heidän yritysmielikuvassaan. Soneran yritysmielikuvan kulmakivet ovat luotettavuus, edelläkävijyys ...