"Blomback, Ann-Sofia" - Selaus tekijän mukaan Vaasan ammattikorkeakoulu
-
Asiakassuhteen ja asiakaspääoman mittaus ja raportointi
Blomback, Ann-Sofia (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteiden ja asiakaspääoman mittausta sekä raportointia. Case-yrityksenä on E J Hiipakka Oy. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, minkälaisia mittareita asiakassuhteelle ja asiakaspääomalle ...
