"Ikola, Niina" - Selaus tekijän mukaan Vaasan ammattikorkeakoulu
-
Käyttötukiosaston toiminnan kehittäminen : Case Ohjelmistoyritys
Ikola, Niina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)Työssä perehdytään käyttötukiosaston toimintaprosesseihin henkilöstönäkökulmasta. Asiakasmäärän vuosittainen kasvu, konkreettisten toimintamallien puuttuminen sekä puutteellinen dokumentointi luovat haasteita vasteajoissa ...