Haku
Viitteet 1-10 / 14
Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun laadusta; Case New Yorker Oy
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys sekä asiakkaan kokemus
palvelun laadusta New Yorker -myymälöissä. Liike tarjoaa sekä miehille että naisille vaatteita ja asusteita nykymuodin mukaan. Opinnäytetyön ...
Automyyjien haasteet B2C-kaupankäynnissä
(2020)
Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Rinta-Joupin Autoliikkeen Tervajoen toimipisteelle. Tutkimuiksen tavoitteena on selvittää Rinta-Joupin Autoliikkeen Tervajoen pisteen automyyjien päivittäisiä haasteita B2C-kaupankäynnissä. ...
Asiakaspalvelun kehittäminen: Case Hitachi ABB Power Grids
(2021)
Tämä opinnäytetyö oli osa Hitachi ABB Power Gridsin asiakaspalvelun kehittämisprojektia. Toimeksiantaja yrityksen tavoitteena oli löytää yrityksen Front End Sales (FES) -tiimin tuottamasta asiakaspalvelusta kehityskohteita ...
Tilitoimistot OmaVeron käyttäjänä : käyttäjäkokemuskysely
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää millaisena asiointipalveluna alle 100 asiakkaan tilitoimistot kokevat Verohallinnon OmaVero-palvelun ja kuinka he toivovat palvelun kehittyvän tulevaisuudessa. Tilitoimistoille ...
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: myyjän työ kultasepänliikkeessä
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella kultasepänliikkeen myyjän keskeisimpiä päivittäisiä työtehtäviä ja ammatillista kehittymistä sekä hyvien vuorovaikutustaitojen merkitystä asiakaspalvelu- ja myyntityössä.
Opinnäytetyö ...
Service Desk Specialistin arkea
(2023)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu portfoliomaisena oppimispäiväkirjana, jossa kuvaillaan Service Desk Specialistin arkea 10 viikon ajalta. Opinnäytetyö koostuu työviikkojen läpikäynnistä, analyyseistä sekä viikolla kohdatuista ...
Ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyys
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä
Prisma Liisanlehdossa, Prisma Kotirannassa ja
Laihian S-marketissa. Tarkoituksena on selvittää asiakkaiden tyytyväisyys tilauksen tekemiseen, ...
Kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain vaatimukset
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pankkiasiakkaiden suhtautumista rahanpesulain vaatimuksiin asiakaskohtaamisien yhteydessä. Tutkimuksessa keskityttiin kysymykseen, kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain ...
Service Desk Agentin Päiväkirja
(2023)
Opinnäyte on toteutettu päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä ja se käsittelee työtäni Service desk agenttina. Työskentelen Tietoevry:llä. Työtehtäväni on palvella loppukäyttäjiä ja ratkaista heidän erilaisia ongelmiaan, ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: IKH areena
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää toimeksiantaja IKH areenan asiakkaiden tyytyväisyyttä areenaan ja sen palveluihin, sekä selvittää, mihin kaivataan parannuksia. Tutkimusongelmana on kysymys, ovatko IKH areenan ...







