Haku
Viitteet 1-5 / 5
Sisäinen auditointi osana kehittämistyötä: Vaasan kaupungin sosiaalityö ja perhepalvelut tulosalueella
(2021)
Vaasan kaupunki on käynnistänyt laatutyön sosiaalityö ja perhepalvelut tulosalueella vuonna 2018 ottamalla käyttöön SHQS-laatujärjestelmän. Sisäisiä auditointeja toteutettiin ensimmäisen kerran syksyllä 2018 ja toisen ...
Asiakaspalvelun kehittäminen: Case Hitachi ABB Power Grids
(2021)
Tämä opinnäytetyö oli osa Hitachi ABB Power Gridsin asiakaspalvelun kehittämisprojektia. Toimeksiantaja yrityksen tavoitteena oli löytää yrityksen Front End Sales (FES) -tiimin tuottamasta asiakaspalvelusta kehityskohteita ...
Liiketoiminnan laadun kehittäminen sähkönjakeluverkkourakointiyrityksessä
(2022)
Työn tavoitteena oli tutustua sähkönjakeluverkoston projektirakentamisessa havaittuihin puutteisiin ja toimiviin malleihin, jotka tiedostamalla voidaan saavuttaa
hankkeissa onnistunut ja toivottu lopputulos, sekä ...
Palveluliiketoiminnan laadun arviointi ja kehittäminen EFQM-mallin avulla
(2021)
Laadulla on suuri merkitys yritysten liiketoiminnalle ja yritysten asiakkaille. Kun kyseeseen tulee
palveluliiketoiminta, jonka kohteena ovat suoraan asiakkaat, laadun merkitys korostuu jokapäiväisessä toiminnassa. Laatu ...
Työmaan luovutuskäytäntöjen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan rakennuskohteen luovuttamisvaiheeseen liittyviä ongelmia ja löytää niihin ratkaisuja. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Hausia Oy. Tarkoituksena oli, että ongelmiin ...