Koulutuskokonaisuus DNA:n Service Deskiin

Abstract

Insinöörityön tavoitteena oli rakentaa koulutuskokonaisuus, joka koostuu sekä fyysisestä koulutusalustasta että kirjallisesta teoriaosuudesta. Tavoitteena koulutuskokonaisuudella oli kouluttaa henkilö suoriutumaan yksinkertaisista palomuureihin liittyvistä muutostöistä ja vianselvityksistä. Tavoitteena oli myös saada koulutuksesta itsenäinen prosessi. Työ aloitettiin suunnittelemalla ensiksi fyysinen ympäristö, jota koulutuksessa käytettiin. Fyysinen ympäristö luotiin jo olemassa olevaan laboratoriotilaan hyödyntäen sen tarjoamia yhteyksiä ja laitteita. Tavoitteena fyysisen ympäristön osalta oli, että se mukailisi mahdollisimman paljon todenmukaista tilannetta. Fyysisen ympäristön lisäksi työ sisältää teoriaosuuden. Teoriaosuudessa opetetaan erilaisia tekniikoita, joita palomuureilla on käytössä. Teoriaosuuteen sisältyy myös tehtäviä, joiden tekemisessä hyödynnetään fyysistä ympäristöä. Insinöörityön lopputuloksesta tuli tavoitteiden mukainen. Testausvaiheista saatujen palautteiden sekä henkilöistä tehtyjen havaintojen perusteella voidaan todeta, että koulutuksen jälkeen henkilö pystyy suoriutumaan itsenäisesti palomuureihin tehtävistä muutostöistä sekä vikatilanteissa paikantamaan vian syyn.