Valkokaulustyön tehostaminen Lean-ajattelulla ja ohjelmistorobotiikalla
Karpio, Ville (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905017016
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905017016
Tiivistelmä
Opinnäytetyön päämääränä oli tutkia Lean-ajattelun ja ohjelmistorobotiikan (RPA) hyötyjä tietotyön tehostamisessa. Tavoitteena oli analysoida sekä tehdä kehitysehdotuksia Leanajattelun ja ohjelmistorobotiikan soveltamisesta eri tyyppisiin tietotyötä tekeviin organisaatioihin sekä perehtyä kehittämisen perusteisiin. Työ oli itsenäinen selvitystyö.
Tietoperusta koostui tieto-organisaation kehittämisen perusteista, Lean-ajattelusta sekä ohjelmistorobotiikasta. Lähteinä käytettiin kirjallisuutta, tieteellisiä julkaisuja, verkkoaineistoja sekä muita aiheeseen sopivia lähteitä. Työssä perehdyttiin neljään tapaustutkimukseen, joissa oli hyödynnetty Lean-ajattelua tai ohjelmistorobotiikkaa tieto-organisaatiossa.
Tämän selvitystyön tuloksena syntyi yleisen tason kehitysehdotuksia tietotyön kehittämiseen. Ehdotukset loivat karkean viitekehyksen tietointensiivisen toiminnan tuottavuuden kehittämiseen. Tuloksien perusteella Lean-ajattelu ja ohjelmistorobotiikka sopivat hyvin tietotyön tehostamiseen. Hyödyntämällä ensin Lean-periaatteita päästään kehittämään prosesseja paremmaksi koko organisaation voimin. Kun prosessi saadaan kuntoon, niin vasta silloin kannattaa harkita ohjelmistorobotiikan ratkaisuja yksinkertaisiin ja rutiininomaisiin työtehtäviin. Ohjelmistorobotiikalla saatiin merkittävää taloudellista hyötyä mm. nopeutuneen läpimenoajan ja virheiden minimoimisen ansiosta.
Tietoperusta koostui tieto-organisaation kehittämisen perusteista, Lean-ajattelusta sekä ohjelmistorobotiikasta. Lähteinä käytettiin kirjallisuutta, tieteellisiä julkaisuja, verkkoaineistoja sekä muita aiheeseen sopivia lähteitä. Työssä perehdyttiin neljään tapaustutkimukseen, joissa oli hyödynnetty Lean-ajattelua tai ohjelmistorobotiikkaa tieto-organisaatiossa.
Tämän selvitystyön tuloksena syntyi yleisen tason kehitysehdotuksia tietotyön kehittämiseen. Ehdotukset loivat karkean viitekehyksen tietointensiivisen toiminnan tuottavuuden kehittämiseen. Tuloksien perusteella Lean-ajattelu ja ohjelmistorobotiikka sopivat hyvin tietotyön tehostamiseen. Hyödyntämällä ensin Lean-periaatteita päästään kehittämään prosesseja paremmaksi koko organisaation voimin. Kun prosessi saadaan kuntoon, niin vasta silloin kannattaa harkita ohjelmistorobotiikan ratkaisuja yksinkertaisiin ja rutiininomaisiin työtehtäviin. Ohjelmistorobotiikalla saatiin merkittävää taloudellista hyötyä mm. nopeutuneen läpimenoajan ja virheiden minimoimisen ansiosta.