| dc.contributor.author | Lehikoinen, Juulia | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-06T09:12:05Z | |
| dc.date.available | 2019-05-06T09:12:05Z | |
| dc.date.issued | 2019 | - |
| dc.identifier.uri | http://www.theseus.fi/handle/10024/167760 | |
| dc.description.abstract | Opinnäytetyö toteutettiin Siemens Osakeyhtiölle, joka on Siemens AG:n tytäryhtiö. Työn toimeksiantaja oli innovatiivisten teknologioiden, ratkaisujen ja asiantuntijapalveluiden toimittaja. Siemens tarjoaa ratkaisuja teollisuuden, energian, liikenteen, terveydenhuollon teknologian ja rahoituksen alueille. Opinnäytetyö toteutettiin Digital Industries -divisoonalle, joka tarjoaa integroitavia ohjelmisto-, laitteisto- ja teknologiaratkaisuja, jotka auttavat teollisuusyrityksiä parantamaan valmistusprosessien joustavuutta, nopeutta ja tehokkuutta.
Siemens Osakeyhtiö on ottamassa käyttöön Siemens AG:n kehittämän Global Service Platform -järjestelmän Digital Industries -divisioonassa. Järjestelmä tulee käyttöön useisiin eri prosesseihin, mutta tämä opinnäytetyö rajattiin keskittymään Field Service -prosessiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia tarvekartoitus niistä tarpeista, toiveista ja odotuksista, joita järjestelmän käyttäjillä on Global Service Platform -järjestelmän suhteen.
Opinnäytetyössä tutustuttiin ensimmäisenä tämänhetkiseen Siemensin Field Service -prosessiin ja prosessin ongelmakohtiin. Nykytila-analyysin avulla laadittiin haastattelukysymykset Global Service Platform -järjestelmän tarvekartoitusta varten. Haastattelutulosten perusteella tehtiin yhteenveto niistä asioista, jotka Global Service Platform -järjestelmän tulisi täyttää. Haastattelutulosten yhteenveto esitettiin Siemens AG:n Global Service Platform -järjestelmän käyttöönoton projektipäälliköille. Projektipäälliköt vahvistivat, että uusi järjestelmä pystyy tyydyttämään Siemens Suomen tarvekartoituksessa ilmenneet tarpeet. Lopuksi laadittiin kuvaus siitä, miten Field Service -prosessi tulisi menemään Global Service Platform -järjestelmässä käyttöönoton jälkeen.
Tämän opinnäytetyön tuloksena Siemens Osakeyhtiö sai selkeän kuvaksen niistä asioista, joihin heidän tulisi erityisesti kiinnittää huomiota Global Service Platform -järjestelmän testauksessa ja käyttöönotossa Field Service -prosessin osalta. | - |
| dc.language.iso | fin | - |
| dc.rights | fi=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|sv=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|en=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.| | - |
| dc.title | Siemensin Global Service Platform -järjestelmän tarvekartoitus | - |
| dc.type.ontasot | fi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis| | - |
| dc.identifier.urn | URN:NBN:fi:amk-201905057626 | - |
| dc.subject.specialization | Teollisuuden prosessit | - |
| dc.subject.degreeprogram | fi=Tuotantotalous|sv=Produktionsekonomi|en=Industrial Management| | - |
| dc.subject.yso | tarvekartoitus | - |
| dc.subject.yso | prosessien kehittäminen | - |
| dc.subject.yso | prosessikuvaus | - |
| dc.subject.yso | järjestelmän käyttöönotto | - |
| dc.relation.contractor | Siemens Osakeyhtiö | - |
| dc.subject.discipline | Tuotantotalouden tutkinto-ohjelma | - |
