Sisäiset auditoinnit toiminnan kehittämisen välineenä
Laukas, Sanna (2010)
Laukas, Sanna
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010060711574
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010060711574
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin sisäisten auditointien toimivuutta ABB Oy, Motorsissa. Työn tavoitteena oli tutkia, kuinka toimintajärjestelmän sisäisiä auditointeja voidaan hyödyntää toiminnan kehittämisen välineenä. Tavoitteena oli selvittää, onko sisäisiin auditointeihin olemassa mallia, jossa auditoinnit ovat tehokas kehittämisen väline ja jossa ne tuovat hyötyä yrityksen tavoitteita kohti kurkotellessa. Työssä etsittiin ratkaisua muun muassa kysymyksiin, kuinka auditointisuunnitelma saadaan aikaan ja miten auditoinnit saadaan pidettyä elinvoimaisina.
Yrityksen sisäinen keino ylläpitää ja kehittää toimintajärjestelmää on suorittaa määräajoin sisäiset auditoinnit. Auditointi on tarkastustyötä, jolla varmistetaan, että organisaation toimintajärjestelmä toimii käytännössäkin eikä ole vain paperille laadittu kuvaus, joskus jopa haavekuva. Auditointien suorittamiseksi on kuitenkin paljon vapausasteita ja yritys voi laatia itselleen sopivan auditointiohjelman ja toteuttaa määrittelemänsä auditoinnit parhaaksi katsomallaan tavalla.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa perehdyttiin aihepiiriin kirjallisuuden pohjalta. Tutkimuksen empiirinen osuus tehtiin Motorsilla tutustumalla olemassa olevaan toimintaan voimassaolevan ohjeistuksen avulla ja haastattelemalla prosessinomistajia. Lisäksi tehtiin benchmarking kolmessa eri yrityksessä. Benchmarkingin avulla oli tarkoitus löytää vihjeitä, mitä kannattaisi tehdä toisin tai mitä piirteitä omassa toiminnassa parantaa entisestään.
Opinnäytetyössä ei varsinaisesti ratkottu ongelmia, vaan selvitettiin organisaation nykytilanne sisäisten auditointien suhteen ja tuotiin esille perustellen erilaisia näkökulmia ja toimintatapoja benchmarking-kohteista saatujen tietojen pohjalta. Tulosten pohjalta voidaan kehittää organisaation sisäisten auditointien toimivuutta paremmaksi.
Yrityksen sisäinen keino ylläpitää ja kehittää toimintajärjestelmää on suorittaa määräajoin sisäiset auditoinnit. Auditointi on tarkastustyötä, jolla varmistetaan, että organisaation toimintajärjestelmä toimii käytännössäkin eikä ole vain paperille laadittu kuvaus, joskus jopa haavekuva. Auditointien suorittamiseksi on kuitenkin paljon vapausasteita ja yritys voi laatia itselleen sopivan auditointiohjelman ja toteuttaa määrittelemänsä auditoinnit parhaaksi katsomallaan tavalla.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa perehdyttiin aihepiiriin kirjallisuuden pohjalta. Tutkimuksen empiirinen osuus tehtiin Motorsilla tutustumalla olemassa olevaan toimintaan voimassaolevan ohjeistuksen avulla ja haastattelemalla prosessinomistajia. Lisäksi tehtiin benchmarking kolmessa eri yrityksessä. Benchmarkingin avulla oli tarkoitus löytää vihjeitä, mitä kannattaisi tehdä toisin tai mitä piirteitä omassa toiminnassa parantaa entisestään.
Opinnäytetyössä ei varsinaisesti ratkottu ongelmia, vaan selvitettiin organisaation nykytilanne sisäisten auditointien suhteen ja tuotiin esille perustellen erilaisia näkökulmia ja toimintatapoja benchmarking-kohteista saatujen tietojen pohjalta. Tulosten pohjalta voidaan kehittää organisaation sisäisten auditointien toimivuutta paremmaksi.