DIGITAALISEN VIESTINNÄN AVAIMET : Sisäisen viestinnän osallistava kehittäminen

Abstract

Hanna Järvinen ja Niina Torikka Digitaalisen viestinnän avaimet – sisäisen viestinnän osallistava kehittäminen 43s., 3 liitettä Kevät 2019 Diakonia-ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto Sosionomi (AMK) -diakoni Digitaalinen viestintä kehittyy koko ajan tekniikan mahdollistaessa monimuotoisempia viestinnän välineitä ja kanavia. Sosiaali- ja terveysalojen työntekijöiden tulee ammattilaisina olla kehityksen tasalla, jotta asiakkaiden hyvinvointi on turvattua. Työyhteisön sisäisen viestinnän kehittäminen on siksi ensisijaisen tärkeää. Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tilaajana oli kotiin vietäviä hoitopalveluja tarjoava työyksikkö. Tavoitteena oli rakentaa ja ohjata sisäistä viestintää kehittävä työpaja, jossa rohkaistaan työntekijöitä käyttämään digitaalisia viestintävälineitä, keskittyen erityisesti sisäiseen viestintään. Työpajat toteutettiin työyksikön kehittämispäivillä keväällä 2019. Työpajoihin osallistui yhteensä 50 hoitoalan työntekijää sekä heidän esimiehensä. Osallistujat tekivät ennakkotehtävän, jonka pohjalta työpaja koottiin. Työpajassa keskityttiin sisäisen viestinnän kehittämiseen työntekijälähtöisesti kartoittamalla työntekijöiden näkemyksiä digitaalisen viestinnän välineistä, muodoista ja kehitystarpeista omassa työssään sekä tarkasteltiin työntekijöiden valmiuksia käyttää digitaalisen viestinnän välineitä ja kanavia. Raportissa käsitellään myös digitaalisen viestinnän mahdollisuuksia ja hyötyjä kirkon viestinnässä ja sen kehittämisessä.