Lähijohtamisen ja työhyvinvoinnin kehittäminen toimintaympäristön muutoksissa eräässä vanhuspalveluiden asumispalveluyksikössä
Luukkanen, Tiina (2019)
Luukkanen, Tiina
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905159994
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905159994
Tiivistelmä
Sosiaali- ja terveysala on ollut voimakkaassa muutoksessa viime vuosina, kun esimerkiksi yhteiskunta odottaa vanhuspalveluiden tuottamiselta parempaa laatua ja kustannustehokkuutta. Nämä muutokset lisäävät sosiaali- ja terveydenhuollon alojen töiden kuormittavuutta ja luovat uudenlaisia haasteita työyhteisöjen toimintaan. Hoitohenkilökunnan jaksamisesta onkin puhuttu paljon, ja yhä useampi pohtii alanvaihtoa.
Tässä tutkimus- ja kehittämishankkeessa tavoitteena oli selvittää ja kuvailla minkälaisia vaikutuksia toimintaympäristössä tapahtuneilla muutoksilla on ollut Lohjan kaupungin asumispalveluyksikön henkilöstön työssäjaksamiseen ja työhyvinvointiin. Kehittämistyön avulla pyrittiin löytämään vastauksia siihen, mitkä tekijät ovat aiheuttaneet henkilöstön kokemuksen työyhteisön toimimattomuudesta ja miten nämä ovat vaikuttaneet työssäjaksamiseen. Lisäksi selvitetään miten lähijohto voi jatkossa tukea henkilöstöä paremmin muutosten keskellä.
Opinnäytetyössä toteutetussa kehittämistoiminnassa oli tarkoitus yhteistoiminnallisesti kehittää asumispalveluiden työkäytäntöjä siten, että se edesauttaa henkilöstön työssäjaksamista ja työhyvinvointia. Samalla pyrittiin löytämään lähiesimiehelle keinoja henkilöstön tukemiseen muuttuvassa työyhteisössä. Yhteistoiminnallinen kehittämistyö toteutettiin dialogisten työpajojen avulla. Työpajoja järjestettiin kolmesti, näistä syntyneet posterit, tutkijan havainnot sekä tutkimuspäiväkirja toimivat tutkimuksen aineistona. Aineisto analysointiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Saatujen tulosten perusteella keskeisimmiksi työhyvinvointiin vaikuttaviksi osa-alueiksi nousi vuorovaikutukseen, tiedottamiseen ja jatkuvuuteen liittyvät tekijät. Yhteisöllisyyden kehittämisellä voidaan parantaa henkilöstön välistä vuorovaikutusta, joka koettiin tärkeäksi osaksi työhyvinvointia. Riittävä ja oikea-aikainen tiedottaminen muutoksen vaiheista vähentää epävarmuutta työyhteisössä. Selkeät toimenkuvat ja mahdollisuus vaikuttaa omaan työnkuvaan koettiin työhyvinvointia lisäävinä tekijöinä. Toimenkuviin toivottiin tietynlaista pysyvyyttä.
Tiedotuksen toteuttamiseen tulisi kiinnittää nykyistä enemmän huomiota. Henkilöstön näkemyksien kuuleminen muutosten suunnittelussa ja toteutuksessa on keskeistä. Lähijohdon tulee olla läsnä ja tavoitettavissa sekä luotava riittävästi viestintäkanavia muutosviestintään.
Tässä tutkimus- ja kehittämishankkeessa tavoitteena oli selvittää ja kuvailla minkälaisia vaikutuksia toimintaympäristössä tapahtuneilla muutoksilla on ollut Lohjan kaupungin asumispalveluyksikön henkilöstön työssäjaksamiseen ja työhyvinvointiin. Kehittämistyön avulla pyrittiin löytämään vastauksia siihen, mitkä tekijät ovat aiheuttaneet henkilöstön kokemuksen työyhteisön toimimattomuudesta ja miten nämä ovat vaikuttaneet työssäjaksamiseen. Lisäksi selvitetään miten lähijohto voi jatkossa tukea henkilöstöä paremmin muutosten keskellä.
Opinnäytetyössä toteutetussa kehittämistoiminnassa oli tarkoitus yhteistoiminnallisesti kehittää asumispalveluiden työkäytäntöjä siten, että se edesauttaa henkilöstön työssäjaksamista ja työhyvinvointia. Samalla pyrittiin löytämään lähiesimiehelle keinoja henkilöstön tukemiseen muuttuvassa työyhteisössä. Yhteistoiminnallinen kehittämistyö toteutettiin dialogisten työpajojen avulla. Työpajoja järjestettiin kolmesti, näistä syntyneet posterit, tutkijan havainnot sekä tutkimuspäiväkirja toimivat tutkimuksen aineistona. Aineisto analysointiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Saatujen tulosten perusteella keskeisimmiksi työhyvinvointiin vaikuttaviksi osa-alueiksi nousi vuorovaikutukseen, tiedottamiseen ja jatkuvuuteen liittyvät tekijät. Yhteisöllisyyden kehittämisellä voidaan parantaa henkilöstön välistä vuorovaikutusta, joka koettiin tärkeäksi osaksi työhyvinvointia. Riittävä ja oikea-aikainen tiedottaminen muutoksen vaiheista vähentää epävarmuutta työyhteisössä. Selkeät toimenkuvat ja mahdollisuus vaikuttaa omaan työnkuvaan koettiin työhyvinvointia lisäävinä tekijöinä. Toimenkuviin toivottiin tietynlaista pysyvyyttä.
Tiedotuksen toteuttamiseen tulisi kiinnittää nykyistä enemmän huomiota. Henkilöstön näkemyksien kuuleminen muutosten suunnittelussa ja toteutuksessa on keskeistä. Lähijohdon tulee olla läsnä ja tavoitettavissa sekä luotava riittävästi viestintäkanavia muutosviestintään.