Asiakaslaskutuksen automatisointi

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin HostBill-ohjelmaa, millä toteutetaan yritystoiminnan automatisointia ja asiakkuudenhallintaa. Toimeksiantajana tälle työlle toimi Ficolo Oy, joka on Porissa, Tampereella ja Helsingissä toimiva monipilvi- ja colocation-palveluita tarjoava IT-alan yritys. Ohjelmaan tutustumisen jälkeen tehtiin asennussuunnitelma ja luotiin yksinkertainen testiasiakasdemo. Lopuksi selvitettiin, voisiko HostBill mahdollisesti korvata yrityksen nykyisiä järjestelmiä ja pystyttäisiinkö sen avulla automatisoimaan nykyistä laskutusprosessia.

Työn teoriaosuudessa tarkasteltiin HostBill-ohjelmaa, sen käyttötarkoitusta ja osa-alueita. Myös Visma Netvisor-taloushallinto-ohjelmaa ja LibreNMS-valvontaohjelmaa tarkasteltiin lyhyesti. Käytännön osuudessa käytiin läpi asennussuunnitelma ja suoritettiin testiympäristön asennus. Lisäksi kuvattiin testiasiakkaalla kaikki tilauksen vaiheet alusta loppuun. Lopuksi tehtiin selvitys korvattavissa olevista järjestelmistä.

Selvityksessä havaittiin, että HostBill pystyisi korvaamaan yhdessä LibreNMS:n ja Visma Netvisor-taloushallinto-ohjelman kanssa Visma Severa-toiminnanohjausjärjestelmän ja osan NetAdmin-hallintaohjelmasta. Tilausten hallinnointi, tiketöinti ja laskuaineston muodostaminen pystyttiin tekemään HostBillilla, mutta laitteidenvalvontaan sekä laskutukseen täytyi käyttää muita ohjelmia. Tulosten pohjalta Ficolo pystyisi käyttöönottamaan HostBillin yhdessä Visma Netvisorin kanssa.