Työyhteisösovittelu työkaluna konfliktien ratkaisussa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työyhteisösovittelun luomia mahdollisuuksia työyhteisöjen riitatilanteiden ja konfliktien ratkaisussa. Taustalla oli myös halu pohtia sitä, miten työyhteisösovittelu tukee esimiestyötä ja miten esimiestyössä voidaan hyödyntää työyhteisösovittelun menetelmää.

Työssä selvitettiin laadullisiin menetelmin työyhteisösovittelun menetelmää, perusteita ja siihen liittyviä aiheita, kuten restoratiivisen oikeuden perusteita ja työyhteisösovittelussa syntyvää vuoropuhelua ja oppimista ja menetelmään sidoksissa olevaa työlainsäädäntöä. Työyhteisösovittelu on konfliktienratkaisumenetelmä, ja työssä selvitettiin konfliktien syntymekanismeja, konfliktien etenemistä ja eskaloitumista. Työssä käytiin myös läpi työyhteisösovittelun prosessi ja työyhteisösovitteluun osallistuvien osapuolten juridiset velvollisuudet.

Työn empiirinen osuus toteutettiin haastattelemalla viittä työyhteisösovittelijaa. Osalla työyhteisösovittelijoista oli kokemusta sovittelutapauksista, kun taas osa oli vasta aloittanut sovittelutoiminnan. Kuitenkin jokaisella haastatetulla työyhteisösovittelijalla oli työyhteisösovittelijan koulutus.

Lopuksi työssä arvioitiin esitettyjen teorioiden ja tehtyjen haastatteluiden perusteella työyhteisösovittelun vahvuuksia konfliktinratkaisussa ja myös sitä, miten työyhteisösovittelun metodin avulla konflikti voidaan kääntää työyhteisössä mahdollisuudeksi kasvattaa työyhteisön sosiaalista pääomaa niin työntekijä- kuin esimiestasolla. Työ myös esittää aiheesta mahdollista jatkotutkimusta, jossa olisi eri painotus ja joka hyödyntäisi kvantitatiivista menetelmää.