Lähiesimiesten johtamisosaamisen arviointi ja kehittäminen. Johtamisosaamisen käyttäjälähtöinen mittari

Abstract

Kehittämistyö tehtiin Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin (PPSHP), Oulun yliopistollisen sairaalan (OYS) Operatiiviselle tulosalueelle ja kuvantamisen yksikköön, joka kuuluu Diagnostiikan vastuualueeseen. Kehittämistyön tavoitteena oli selvittää, millainen on lähiesimiehen työnkuva, millaista johtamisosaamista tarvitaan ja millaista johtamisosaamista lähiesimiehillä on. Kehittämistyön tarkoituksena oli luoda johtamisosaamista mittaava mittari lähiesimiehille, joka pohjautuu PPSHP: n strategiaan ja tieteellisiin tutkimuksiin. Kehittämistyö tehtiin monimenetelmätutkimuksena, jossa yhdistyvät laadullinen ja määrällinen metodologia. Kehittämistyössä oli kolme vaihetta: määrittelyvaihe, tutkimusvaihe ja kehittämisvaihe. Määrittelyvaiheessa kerättiin tutkimustietoa johtamisesta, johtamisosaamisesta ja avattiin Shermanin lähiesimiestyön johtamisen ydinkompetenssit. Tutkimusvaiheessa laadullinen aineisto kerättiin ryhmäteemahaastattattelulla ja määrällinen kyselyllä. Haastattelulla kartoitettiin ylihoitajien odotuksia lähiesimiesten johtamisosaamisesta nyt ja tulevaisuudessa. Ryhmäteemahaastettelun tulosten pohjalta muodostettiin Webropol-kysely lähiesimiehille. Kyselyn tavoitteena oli täydentää haastattelun perusteella muodostunutta lähiesimiehen tehtävänkuvaa, selvittää millaista osaamista lähiesimiehiltä on ja minkä verran eri tehtävät painottuvat työssä. Kyselyn tuloksia ristiintaulukoitiin verraten niitä johdettavan yksikön kokoon. Kehittämisvaiheessa muodostettiin aineistonkeruun ja tutkimustiedon pohjalta lähiesimiehen johtamisosaamisen tasot ja mittaristo osaamisen arviointiin. Tulokset osoittivat, että lähiesimiehen tehtävänkuva on laaja ja edellyttää moninaista johtamisosaamista. Lähiesimiehen on hahmotettava kokonaisuuksia ja ajateltava pitkälle tulevaisuuteen sekä hallittava muutosjohtaminen. Lähiesimiehillä pitää olla hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot. Tärkeää on henkilöstön osaamisen johtaminen ja valmentava johtamistapa. Talouden ja toiminnan tasapainon hallinta ja kustannustietoisuus ovat keskeisiä tehtäviä. Lähiesimiesten johtamisosaaminen oli hyvää. Tulosten mukaan pienissä yksiköissä hallitaan paremmin talouden ja henkilöstövoimavarojen johtaminen sekä toiminnan suunnittelu ja johtaminen kuin isoissa yksiköissä. Kehittämisosaaminen hallitaan paremmin isoissa yksiköissä. Kehittämistyön tuloksena rakennettiin johtamisosaamisen mittari, jonka avulla voidaan arvioida lähiesimiehen johtamisosaamisen taso. Kehittämisehdotuksena on selvittää muuttuvatko tai tehostuvatko toimintaprosessit ja miten kustannustehokkuus näkyy sosiaali- ja terveysalalla mahdollisen sote – uudistuksen myötä.