Frisbeegolfradan palveluiden kehittäminen
Virtanen, Ville (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052913217
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052913217
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten palvelutarjontaa voidaan kehittää frisbeegolfin harrastuspaikalla. Työssä olennaista oli tarjota Frisbeegolfseura FORE Turku ry:lle suosituksia, joiden avulla kokonaisvaltaisesti toimivan ja arvoa synnyttävän palvelutarjonnan luonti olisi mahdollista.
Tutkimuksen tarkoituksena on löytää palvelut, jotka tuottavat lisäarvoa lajin harrastajille. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella, eli määrällisellä tutkimusotteella, jossa hyödynnettiin aineistonkeruussa strukturoitua kyselylomaketta. Kyselytutkimukseen saatiin lajin harrastajista vastaajia yhteensä 153 kappaletta (N=153). Teoreettinen viitekehys muodostettiin palvelumuotoilun sisältämistä aihekokonaisuuksista.
Kyselytutkimuksen tuloksista selviää, että frisbeegolfaajat yleisesti toivovat useampia palveluja liitettäväksi frisbeegolfradan yhteyteen. Eniten toivottuja palveluja ovat kahvilatoiminta, frisbeegolfkiekkojen vuokrauspiste sekä välinekauppa. Toivotut palvelumuodot ovat markkinoilla uusia tai harvinaisempia. Lisäksi saatiin käsitys nykyisellään harjoitettavan toiminnan kehityskohdista. Tekniikkaopetusta sekä logotuotteiden myyntiä tulee lisätä ja tiedottamisen laatuun tulee panostaa enemmän.
Tutkimuksen tuloksiin sekä teoriaosioon pohjaten tehtiin suosituksia toimeksiantajalle jatkoa ajatellen. The goal of this thesis was to find out how to improve and implement services at the disc golf park. The main purpose of the research was to map out wishes and needs of the target group considering the services that are planned to be as a part of the disc golf course. It was relevant to develop instructions for the Disc Golf Club FORE Turku, so they could create a comprehensively functional servicescape.
The goal of the research was to find out the services that create surplus value for the customers. The research was carried out by using quantitative research and it exploited a structured questionnaire as a data collecting method. Research covered 153 hobbyists of this sport. Theory basis of this work is formed around the topics that together create the concept of the service design.
After analyzing the results of the research, it can be said that disc golf players would appreciate a wider range of services implemented to the disc golf courses surroundings. The most desired service was a coffee house where customers could rent or buy equipments of this sport. The desired services were partially new or at least rare at this certain market. In addition, the questionnaires results helped the club to identify the areas which need improving. The number of technique lessons should be increased and genral informing should be executed with higher standards.
Recommendations concerning the future were made to the disc golf club and these recommendations were based on the findings of the research and the written theory basis.
Tutkimuksen tarkoituksena on löytää palvelut, jotka tuottavat lisäarvoa lajin harrastajille. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella, eli määrällisellä tutkimusotteella, jossa hyödynnettiin aineistonkeruussa strukturoitua kyselylomaketta. Kyselytutkimukseen saatiin lajin harrastajista vastaajia yhteensä 153 kappaletta (N=153). Teoreettinen viitekehys muodostettiin palvelumuotoilun sisältämistä aihekokonaisuuksista.
Kyselytutkimuksen tuloksista selviää, että frisbeegolfaajat yleisesti toivovat useampia palveluja liitettäväksi frisbeegolfradan yhteyteen. Eniten toivottuja palveluja ovat kahvilatoiminta, frisbeegolfkiekkojen vuokrauspiste sekä välinekauppa. Toivotut palvelumuodot ovat markkinoilla uusia tai harvinaisempia. Lisäksi saatiin käsitys nykyisellään harjoitettavan toiminnan kehityskohdista. Tekniikkaopetusta sekä logotuotteiden myyntiä tulee lisätä ja tiedottamisen laatuun tulee panostaa enemmän.
Tutkimuksen tuloksiin sekä teoriaosioon pohjaten tehtiin suosituksia toimeksiantajalle jatkoa ajatellen.
The goal of the research was to find out the services that create surplus value for the customers. The research was carried out by using quantitative research and it exploited a structured questionnaire as a data collecting method. Research covered 153 hobbyists of this sport. Theory basis of this work is formed around the topics that together create the concept of the service design.
After analyzing the results of the research, it can be said that disc golf players would appreciate a wider range of services implemented to the disc golf courses surroundings. The most desired service was a coffee house where customers could rent or buy equipments of this sport. The desired services were partially new or at least rare at this certain market. In addition, the questionnaires results helped the club to identify the areas which need improving. The number of technique lessons should be increased and genral informing should be executed with higher standards.
Recommendations concerning the future were made to the disc golf club and these recommendations were based on the findings of the research and the written theory basis.