Varaosaliiketoiminnan toimitusvarmuuden analysointi ja kehitysmahdollisuudet Infor LN toiminnanohjausjärjestelmässä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli analysoida ja kehittää toimitusvarmuutta Valmet Technologies Oyj:n varaosaliiketoiminnan käyttämässä Infor LN toiminnanohjausjärjestelmässä. Tutkimuksen alussa varaosaliiketoiminta oli tilanteessa, jossa toimitusvarmuus oli tunnusluvuilla mitattuna huomattavan alle asetettujen tavoitteiden. Opinnäytetyö prosessin aikana toimitusvarmuuden tunnuslukuja on mitattu jokaisen kuukauden ajalta ja kehitystä voidaan pitää positiivisena. Tästä huolimatta toimitusvarmuus on vielä huomattavasti alle yhtiön asettaman tavoitetason. Tutkimuksen tavoite on edesauttaa tätä positiivista kehityssuuntaa. Opinnäytetyö on toteutettu keräämällä teoriatietoa toimitusvarmuuteen, toimitusketjun hallintaan sekä toiminnanohjausjärjestelmiin liittyen. Itse tutkimusta voidaan pitää kvalitatiivisena tutkimuksena, jolla pyrittiin selvittämään tutkittavan kohteen, eli toimitusvarmuuden laadullisia tekijöitä. Aineistoa opinnäytetyöhön on kerätty myös strukturoiduilla haastatteluilla, joita voidaan pitää nykytila-analyysin sekä kehitysehdotuksien runkona. Tutkimuksen tulokset ovat analyysi toimitusketjun toimitusvarmuudesta Infor LN toiminnanohjausjärjestelmässä sekä kehitysehdotukset toimitusvarmuuden mittauksen kehittämiseksi, toimitusvalvonnasta ja laatujärjestelmästä. Toimitusvarmuuteen liittyvien tekijöiden tunteminen ja toimitusketjun hallinnan voidaan ajatella olevan jatkuva kehityksen kohde. Liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti toimitusvarmuuden tavoitteiden saavuttaminen vaatii toimivan toiminnanohjausjärjestelmän sekä tunnusluvut, jotka auttavat käyttäjää analysoinnissa, johtamisessa ja kehityksessä. Infor LN toiminnanohjausjärjestelmän kehitys tulee täyttämään asetetut tavoitteet.