Leikki-ikäisen lapsen vanhempien kokemuksia vastaanottotilanteessa lastenosastolla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata vanhempien odotuksia ja kokemuksia vastaanottotilanteessa saamastaan kohtelusta Satakunnan keskussairaalan lastenosastolla L1A. Tavoitteena oli saada tietoa mahdollisista kehitystarpeista vastaanottotilanteessa, jonka avulla osasto kykenisi parantamaan hoidon laatua sekä vanhempien tyytyväisyyttä. Opinnäytetyö on jatkotutkimus Satakunnan keskussairaalan osasto L1A:lla samasta aiheesta aikaisemmin tehdylle kyselylle.

Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselylomakkeella Satakunnan keskussairaalan lastenosasto L1A:n leikki-ikäisten lapsipotilaiden vanhemmilta toukokuussa 2005. Kyselylomake koostui avoimista kysymyksistä, monivalintakysymyksistä sekä asteikkokysymyksistä, joissa käytettiin Likertin asteikkoa. Kyselylomakkeita jätettiin osastolle 25 kappaletta. Hoitajat antoivat kyselylomakkeet lasten vanhemmille vastaanottotilanteessa. Vastattuja lomakkeita palautettiin yhteensä 17 kappaletta. Vastausprosentiksi muodostui 68.

Kyselylomakkeen kysymykset käsiteltiin käyttäen induktiivista sisällön analyysia erittelemällä ilmaisuja. Saadut vastaukset kuitenkin käsiteltiin myös kvantitatiivisesti ja niiden tulokset esitettiin graafisina kuvioina ja lukumäärinä.

Tutkimustulosten mukaan vanhemmat kokivat kohtelun vastaanottotilanteessa enimmäkseen hyväksi ja asialliseksi. Vanhemmat kokivat tulleensa hyvin kohdelluiksi, kun he kokivat saaneensa riittävästi tietoa lapsen tilasta ja heitä opastettiin hoitamaan lastaan osastolla.

Tutkimuksessa havaitut kehitystarpeet liittyivät vanhempien tiedonsaantiin. Puutteita oli sekä hoitajan itsensä esittelyssä että osaston luonteen ja tilojen esittelyssä. Jotkut vanhemmat olisivat halunneet myös lisää tietoa lapsensa tilasta sekä hänelle tehtävistä tutkimuksista.

The purpose of this study was to describe the expectations and experiences of parents about the treatment they got in the reception to paediatric ward L1A of Satakunta central hospital. The aim was to get information about the possible requirements of development in reception, so the ward could improve the quality in caring and the contentment of parents. This study is a follow-up research to an enquiry made previously in the ward.

The main method of study was qualitative and the data was collected by half-structured questionnaires from the parents of the patients of the paediatric ward L1A in Satakunta central hospital in May 2005. Questionnaires included open questions, multiple choice-questions and scale-questions using Likerts scale. Nurses handed the questionnaires out to the parents in the reception. Of 25 questionnaires handed out, 17 were returned. The response rate was 68.

The questions were analysed by inductive content analysis. The received answers were analysed also in quantitative way and the conclusions were shown graphically.

According to conclusions, parents mostly experienced the treatment in reception to be good and suitable. They experienced to be treated well when they got enough information about the child’s condition and were shown how to take care on the child in the ward.

The requirements of development discovered in this study were connected to the information parents got. There were weaknesses in introducing the nurse herself and also introducing the ward. Some parents would have also liked to learn more about the child’s condition and the examinations made to their child.