Pienkorjaamon tunnusluvut ja niiden seuranta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää pienkorjaamon tunnuslukujen tuottamiseen järjestelmä, joka helpottaisi toiminnan tehokkuuden, tuottavuuden ja niiden osatekijöiden seuraamista. Tunnuslukujen seurantajärjestelmän vaatimuksiksi asetettiin tunnuslukujen tuottaminen korjaamon talouden, toiminnan tehokkuuden ja asentajien läsnäoloaikojen seurantaan.

Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toiminut tuusulalainen pieni monimerkkikorjaamo Hubon Auto asetti vaatimukset tunnuslukujen seurantajärjestelmän ominaisuuksille ja toiminnoille. Kehitettävän järjestelmän tuli olla kustannustehokas, helppokäyttöinen ja tarvittaessa helposti muokattavissa toimintojensa ja ominaisuuksiensa osalta.

Opinnäytetyön teoriaosassa esitellään tärkeimmät seurattavat korjaamon tunnusluvut perusteluineen. Kohdeyritykselle tärkeimmät tunnusluvut kartoitettiin, minkä jälkeen selvitettiin, mitä tietoa tarvittaisiin ja miten kyseistä tietoa voitaisiin kerätä valittujen tunnuslukujen tuottamiseksi. Opinnäytetyössä esitellään myös yksi esimerkki markkinoilta löytyvistä järjestelmistä tunnuslukujen tuottamiseen. Kohdeyrityksellä ei kuitenkaan ole halua hankkia kaupallista järjestelmää tunnuslukujen tuottamiseen lähitulevaisuudessa.

Opinnäytetyönä kehitetyn tunnuslukujen seurantajärjestelmän rakennusalustaksi valittiin laskentataulukko-ohjelma Microsoft Excel. Seurantajärjestelmä koostui neljästä tiedonkeruutaulukosta ja asentajakohtaisen seurannan ja tunnuslukujen seurannan tulostustaulukoista.

Opinnäytetyönä kehitetyn seurantajärjestelmän kolme kuukautta kestäneen koekäyttöjakson perusteella voitiin todeta, että järjestelmä onnistui tavoitteissaan. Järjestelmän käyttö osoittautui riittävän vaivattomaksi käyttäjälleen, ja sillä saadaan tuotettua valikoidut tunnusluvut yksinkertaisesti tulkittavaan ja tarkasteltavaan muotoon.