"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Hämeen ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 89
-
Asiakastyytyväisyyskysely 1.Accounting tilitoimistolle
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen 1.Accounting tilitoimistolle. 1.Accounting on auktorisoitu tilitoimisto, joka toimii Porissa ja Raumalla ja työllistää tällä hetkellä yhteensä 15 ... -
Asiakkaan toimintakykyä tukeva työskentely kotihoidossa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten asiakkaan toimintakykyä tukeva työskentely toteutuu kotihoidossa. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakkaan toimintakykyä tukevasta työskentelystä kotihoidossa. Tiedon avulla ... -
Asiakkaiden kokemuksia lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnista
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin läpikäyneiden asiakkaiden kokemuksia lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnista sekä lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin merkitystä ... -
Asiakkuuksien kehittäminen B to B yrityksissä
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa B to B yrityksiä ymmärtämään asiakkuuksien hoitamisen tärkeys, jotta asiakassuhde saadaan syvemmälle tasolle ja erottaudutaan kilpailijoista. Opinnäytetyön tavoitteena on ... -
Assistentti- ja digitoimisto Avitas Oy:n asiakkaan matkan kartoitus
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheena oli Assistentti- ja digitoimisto Avitas Oy:n asiakkaan matkan määrittely. Tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle yleiset asiakaspersoonat ja asiakasmatkakartta, jotka perustuvat asiakkaiden ... -
B2B-asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayritykselle asiakaskokemuksen nykytila sekä ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakaskokemukseen eniten ja miten niitä voidaan hyödyntää liiketoiminnan ... -
B2B-myynnin kehittäminen pienpanimoalalla : case Panimoyhtiö X
(2024)Yhtenäinen myyntiprosessi helpottaa myyjien työtä ja parantaa onnistumisen edellytyksiä. Pienpanimoalalla on useita erilaisia toimintamalleja ja runsaasti mahdollisuuksia myynnin kehittämiseen. Opinnäytetyössä tutkittiin ... -
Chat-asiakaspalvelukanavan asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät chat-asiakaspalvelukanavassa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin digitalisaatioon sekä digitalisaatioon finanssialalla, finanssialan ... -
Creating an added value services model for the Apprenticeship Center of Itä-Uusimaa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)This thesis is a case study of creating an added value service model for the Apprenticeship Center of Itä-Uusimaa. The Apprenticeship Center of Itä-Uusimaa in Porvoo provides apprenticeship contracts to students and customer ... -
Dementiahoiva Ehtoorinteen toiminnan kehittämisen kohteet läheisten näkökulmasta
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2010)Työn toimeksiantaja on vanhuksille, vammaisille ja mielenterveyskuntoutujille asumis- ja tukipalveluja tuottava Lempäälän Ehtookoto ry. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää dementiahoivan asukkaiden läheisten näkökulmasta, ... -
Etätyön vaikutus asiakaskokemuksen tutkimiseen
(2022)Tämän työn tavoite on tutkia, miten etäaikana asiakaslähtöistä suunnittelua on tehty liiketoiminnan kehittämisen asiakasprojekteissa, joissa suunnitellaan digitaalisia tuotteita ja palveluja. Työssä lähestytään aihetta ... -
Henkilökunnan näkemyksiä asiakkaan osallisuudesta ja kuulluksi tulemisesta verkostopalaverissa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa henkilökunnan näkemyksistä asiakkaan osallisuudesta ja kuulluksi tulemisesta verkostopalaverissa. Tarkoituksena oli rakentaa kuva siitä, mikä verkostopalaverissa on ... -
Hämeen hevosjalostusliiton kehittäminen : Tulevaisuuden tarpeiden kartoitus
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi Hämeen hevosjalostusliitto. Aiheenani oli tehdä Hämeen hevosjalostusliitolle tarvekartoitus, joka toteutettiin kyselyn muodossa. Kyselyn avulla pyrittiin selvittämään mitä liiton ... -
Ikääntyneen kriisipaikan tarpeessa olevan asiakkaan palveluprosessin kehittäminen
(2022)Tutkimuksessa tarkasteltiin ikääntyneiden (yli 65–vuotiaiden) kriisipaikan eli lyhytaikaishoidon tarpeessa olevien asiakkaiden palveluihin ohjautumisen prosessia Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymän (Keusote) alueella. ... -
Ikääntyneen kuntoutumista edistävän hoitotyön kehittäminen infograafin avulla
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kuntouttavan työotteen toteutumiseen ikääntyneiden hoidossa sekä miten kuntouttava työote toteutuu asiakaslähtöisesti. Opinnäytetyön tarkoituksena ... -
"Inhimillisyyttä niinku lisää" : Huumeiden käyttäjien kokemuksia palvelujärjestelmästä
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2010)Huumeiden käyttäjien koko palvelujärjestelmään kohdistamia toiveita ja näkemyksiä on tutkittu vähän, joten opinnäytetyössä haluttiin tuoda huumeiden käyttäjien ääntä kuuluviin. Työelämäyhteytenä oli Mainiemen Kuntoutumiskeskus. ... -
Kartoitus nuorten toiveista ja tarpeista Ohjaamon toiminnalle
(2021)Ohjaamot ovat nuorille suunnattuja monialaisia matalan kynnyksen palvelupaikkoja. Opinnäytetyössä kartoitettiin nuorten toiveita ja tarpeita Etelä-Pirkanmaan Ohjaamotoiminnan suunnittelun ja kehittämisen tueksi. Tutkimus ... -
Keramiikkakahvilan konseptointia
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli konseptoida keramiikan tekemiseen liittyviä palveluita kahvilan yhteyteen ja luoda vaihtoehtoisia palvelupolkuja tulevaan Keramiikkakahvilaan. Työn lähtökohtana oli opinnäytetyön tekijän visio ... -
Kierrätyksen edistäminen asiakaskohtaamisessa: miten HSY:n asiakaskohtaamisen mallia voidaan kehittää siten, että se edistäisi kotitalouksien sekajätteen määrän vähentymistä?
(2023)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY, joka tuottaa vesi- ja jätehuollon palveluita pääkaupunkiseudulla ja Kirkkonummella. HSY:n tavoite on saavuttaa ... -
Kirjallisuuskatsaus asiakaslähtöisyydestä suomalaisissa hoitotyön ja terveydenhuollon vaikuttavuustutkimuksissa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli sovelletun systemaattisen kirjalli-suuskatsauksen avulla tarkastella asiakaslähtöisyyden ilmenemistä suoma-laisissa vaikuttavuutta käsittelevissä tutkimusartikkeleissa ja yliopistoissa ...



















