"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Hämeen ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 54
-
Haastavat asiakaspalvelutilanteet ja itsensä johtaminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisia haastavia asiakaskohtaamisia asiakaspalvelijat kohtaavat työssään ja millaisia keinoja asiakaspalvelijat ovat käyttäneet haastavien kohtaamisten ratkaisemiseksi ja ... -
Hakumashup asiakaspalvelutyön tueksi : Arkkitehtuurin suunnittelu ja toteutus
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Työn toimeksiantaja oli Ambientia Oy:n asiakaspalvelukeskus. Se halusi työskentelynsä tehostamiseksi työkalun, jolla voidaan tehdä yhdistetty ha-ku yrityksen tarvitsemiin järjestelmiin. Yhdistetyllä haulla on tarkoitus ... -
Hyvinkään Ratsastuskeskuksen asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu Hyvinkään Ratsastuskeskuksessa, joka on Hyvinkäällä toimiva Suomen Ratsastajainliiton hyväksymä ratsastuskoulu. Yritys tarjoaa ratsastuksenopetusta ... -
Hämeenlinnan kaupungin Wetterin toimistotalon AV-laitteiden optimaalinen hyödyntäminen
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2010)Osa Hämeenlinnan kaupungin palvelutuotannosta muutti Wetterin toimistotaloon joulukuun 2009 ja tammikuun 2010 aikana. Kaupunki haluaa saada uusista toimitiloistaan parhaan mahdollisen hyödyn, joten muuton yhteydessä ... -
Ikäihmisten asiointitottumukset Kansaneläkelaitoksessa henkilöstön näkökulmasta
(2021)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Kansaneläkelaitoksessa (Kelassa) työskentelevien palveluasiantuntijoiden ajatuksia siitä, miten Kelan erilaiset palvelukeinot vaikuttavat ikäihmisten palvelutarpeisiin. Tutkimuksen ... -
Keski-Uudenmaan maaseutuhallintopalveluiden asiakastyytyväisyyskysely
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee työn toimeksiantajalle Keski-Uudenmaan maaseutuhallintopalveluille tekemääni asiakastyytyväisyyskyselyä ja sen tuloksia. Kyselyn tarkoituksena oli kerätä Keski-Uudenmaan maa-seutuhallintopalveluiden ... -
Kierrätyksen edistäminen asiakaskohtaamisessa: miten HSY:n asiakaskohtaamisen mallia voidaan kehittää siten, että se edistäisi kotitalouksien sekajätteen määrän vähentymistä?
(2023)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY, joka tuottaa vesi- ja jätehuollon palveluita pääkaupunkiseudulla ja Kirkkonummella. HSY:n tavoite on saavuttaa ... -
Konsultatiivinen työote pankissa – Millaisia asiakaspalvelu- ja myyntitaitoja tarvitaan pankissa tulevaisuudessa?
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia asiakaspalvelu- ja myyntitaitoja tarvitaan pankissa tulevaisuudessa. Työn teoriaosuuksissa käsiteltiin työelämänmuutosta ja työelämätaitoja. Työelämämuutos osiossa ... -
Kuukausiraportointi ravitallilla
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)Työn tarkoituksena on parantaa asiakaspalvelua hevosalan yrityksessä, joka on Sampo Kujalan pitämä ravivalmennustalli. Asiakaskyselyllä selvitetään tallin asiakkaiden mielipiteitä tiedon kulusta, asiakastyytyväisyydestä ... -
Liiketoiminta- ja markkinointisuunnitelma - Minimaristi
(2021)Tämä opinnäytetyö on liiketoimintasuunnitelma ja markkinointisuunnitelma alkuvuodesta 2021 toimintansa aloittaneelle, järjestely- ja siivouspalveluita Pirkanmaan alueella tarjoavalle, tällä hetkellä vielä kevytyrittäjävetoisena ... -
Linja-autoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus tulosten käsittelyprosessin kehittäminen Excel-työkalulla ja tuloksien käyttäminen asiakaskokemuksen johtamiseen
(2024)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Nobina Oy, joka toimii joukkoliikenne operaattorina pohjoismaissa. Opinnäytetyössä keskityttiin toimeksiantajan linja-autolinjoihin, joita liikennöidään Suomessa Helsingin seudun ... -
Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy:n kierrätysneuvonnan kehittäminen
(2020)Aikamme suuret ympäristöongelmat vaativat merkittäviä muutoksia niin yhteiskuntarakenteiden kuin yksilön kulutustottumustenkin tasolla. Kulutuksen hillinnän ohella on tärkeää huolehtia jo olemassa olevan materiaalin ... -
"Mikä täällä oikein kestää?" Audiovisuaalisen infokanavan sisällön tuottaminen Kanta-Hämeen keskussairaalan yhteispäivystykseen
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa infokanavan sisältö Kanta-Hämeen keskussairaalan yhteispäivystyksen odotusaulaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Kanta-Hämeen keskussairaalan päivystyspoliklinikka. Infokanavan ... -
Multimediapajan asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittäminen : Case: HAMK Lahdensivu
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)Työ käsitteli Hämeen ammattikorkeakoulun Lahdensivun kampuksen multimediapajan asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittämistä. Lähtökohta työlle oli parantaa multimediapajan palveluja ja palvelujen markkinointia asiakaslähtöisesti, ... -
Noutopihan toiminnan edistäminen ja uuden myyntijärjestelmän tuomat vaikutukset käytännössä case K-Rauta Forssa
(2021)Tässä opinnäytetyössä tavoitteena on selvittää, miten Forssan K-Raudan noutopihan toiminta ja asiakaspalvelu toimivat tällä hetkellä. Työssä esitetään myös K-Raudan noutopihaa, sen varastotuotteita ja asiakaskuntaa. Nykytilan ... -
Nuorten kokemukset ja toiveet pankki- ja vakuutuspalveluista
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli nuorten kokemukset ja toiveet pankki- ja vakuutuspalveluista. Tavoitteena oli selvittää, mistä kanavista nuoret etsivät tietoa pankki- ja vakuutuspalveluihin liittyen, millaisia kokemuksia ja ... -
Palvelun tehostaminen tekoälyllä
(2024)Opinnäytetyö käsitteli palvelun tehostamista tekoälyn avulla. Keskiössä oli etenkin asiakaspalvelun tehostaminen. Työn toimeksiantaja oli Hämeenlinnan kaupunki ja tavoitteena oli tutkia, miten kaupungin palveluita voidaan ... -
Palvelustrategia ja asiakastyytyväisyys Hämeenlinnan Prisman S-Pankki-palveluissa
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Hämeenlinnan Prisman asiakkaat ovat saamaansa palveluun Prisman neuvonnan S-Pankki-pisteessä ja mitkä heidän palveluille ja tuotteisiin asettamansa odotukset ... -
Peten Koiratarvikkeen asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2024)Työn tavoitteena on Peten Koiratarvikkeen asiakastyytyväisyyden kehittäminen. Tavoitteena on selvittää, millainen asiakastyytyväisyys yrityksellä on tällä hetkellä ja kuinka sitä voisi parantaa entisestään. Työ on rajattu ... -
Pirkanmaan Jätehuollon asiakasrajapinnan kehittäminen digitalisaation keinoin: positiivisen asiakaskokemuksen luominen
(2022)Uudet jätehuoltomääräykset tuovat lajitteluvelvoitteita, jotka astuvat voimaan viimeistään vuonna 2023. Lajitteluvelvotteiden myötä jätehuoltoyhtiöiden asiakaspalvelun paine kasvaa, koska on odotettavissa paljon yhteydenottoja ...



















