"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Hämeen ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 103
-
Steelersin kotiottelutapahtumien kehittäminen: asiakastyytyväisyyden taso
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli Steelersin kotitottelutapahtumien asiakkaiden tyytyväisyystaso kokonaisuudessaan. Alaongelmana oli eri asiakasryhmien taso, joista erityisesti nuoria 8-25 vuotiaita pidetään pääkohderyhmänä. ... -
Stockmann Tampereen sosiaalisen median sekä digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen Stockmannin pääkohderyhmälle
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja kehittää Stockmann Tampereen sosiaalista mediaa konsernin pääkohderyhmälle eli 35–54-vuotiaille. Työn toimeksiantajana toimi Stockmann Tampere. Opinnäytetyössä kehitettiin ... -
Supply Manager’s Role Development In Industrial Supply Chain Process
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Today, supply chain business world has moved to integration into business processes, after decades of evolution of supply chain, from creation, inte-gration, globalization, specialization. For competition, the trend has ... -
Sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen : Talenomin TiliJaska-palvelun asiakkaat
(2022)Opinnäytetyön tavoite oli sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen. Tavoitteeseen pääsemiseksi mitattiin asiakaskokemusta, toteutettiin kilpailija-analyysi ja luotiin asiakkaan palvelupolku. Opinnäytetyön ... -
Sähköisten tilitoimistopalveluiden kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää toimeksiantajayrityksen sähköisten tilitoimistopalveluiden starttiprosessia asiakkaan näkökulmasta, jotta uusien asiakkaiden poistuma vähenee ja asiakastyytyväisyys paranee. Lisäksi ... -
Tapahtuman palvelukokemus
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan tapahtumien asiakaskokemusta ja palvelupolun laatua. Näiden pohjalta analysoitiin kohtia, joihin tulisi erityisesti kiinnittää huomiota tapahtumajärjestäjän ... -
Turvallinen asiakaskokemus poikkeusaikana
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää positiiviseen asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä ja millaisilla toimenpiteillä poikkeusaikana voidaan vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen Tawast Golf Oy:ssä. ... -
Työterveyshuollon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)Työterveyshuollossa asiakaskokemus liittyy kokemukseen ja näkemykseen työterveyshuollon palveluista, sen laadusta, saatavuudesta, asiakaspalvelun tasosta, palveluiden käytettävyydestä ja kokonaiskokemuksesta. Hyvä ... -
UpWash Oy markkinointisuunnitelma
(2024)Tämä opinnäytetyö toteutettiin markkinointisuunnitelmana Helsingin seudulla toimivalle autonpesuyritykselle UpWash Oy. Työn tavoitteena oli luoda käyttökelpoinen ja toteutettavissa oleva markkinointisuunnitelma kyseiselle ... -
Uuden Helpdesk-järjestelmän käyttöönotto
(2023)Opinnäytetyössä tarkasteltiin tiketointijärjestelmiä, niiden merkitystä ja ominaisuuksia, sekä tikettien elinkaarta, keskittyen erityisesti Zendesk-tiketointijärjestelmään. Tutkittiin Zendeskin historiaa, tuotevalikoimaa ... -
Vaatteiden kulutuskäyttäytyminen nyt ja tulevaisuudessa
(2021)Kulutuskäyttäytyminen on muuttunut digitalisaation seurauksena ja olemme vallitsevan pandemian vuoksi uuden äärellä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli hahmottaa, mikä ohjaa vaatteisiin liittyvää kulutuskäyttäytymistä, ja ... -
Vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä: vakuutustuotteen räätälöinti asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti, asiakaskokemusta unohtamatta
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä asiakaskeskeisen ja vastuullisen tuotekehityksen kautta sekä käsitellä asiakaskokemuksen merkitystä eri kosketuspisteillä. Työ osoittaa, ... -
Vanhempien kokemuksia lastensuojelusta ja ideoita sen kehittämiseksi
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada huostaan otettujen ja sijoitettujen lasten biologisilta vanhemmilta heidän kokemustietonsa kautta ideoita, joilla lastensuojelua voisi kehittää. Sukupuu ry:n ja Huostaanoton ... -
Verkkoasiakkuuden kehittäminen : kalastustarvikeliikkeen verkkokaupan kehitysmahdollisuudet
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli, miten kohdeyrityksenä oleva kalastustarvikealan yritys saisi enemmän asiakkaita käymään heidän verkkokaupassaan, ja miten saisi verkkokaupassa vierailijat tekemään ostoksia verkkokaupassa. ... -
Verkkokauppa-alustojen vertailu Figlia Oy:lle
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Figlia Oy:lle. Työn keskeisenä tavoitteena oli tehdä toimeksiantajayritykselle vertailu erilaisista verkkokauppa-alustoista suunnitteilla olevaa verkkokauppaa varten. Toisena ... -
Verkkosivu-uudistus yrityksille suunnatun osion näkökulmasta
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten yritysasiakkaita pystyttäisiin palvelemaan paremmin verkkosivujen välityksellä. Toimeksiantajan haasteena oli, että verkkosivujen yrityksille suunnattu osio ei vastannut ... -
Vermon ravikoulun kehittäminen
(2023)Vermo Areenan raviradalla toimii Vermon ravikoulu, jossa kaikenikäiset pääsevät alkeista asti opettelemaan raviurheilua hevosia hoitamalla ja ohjastamalla edeten aina ohjastajaksi asti. Ravikoululla on myös mahdollista ... -
What do bloggers think about Iittala and how does the company want to be visible in social media
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis was commissioned by Iittala Group Oy Ab and the author did their work placement for the company as well. Iittala belongs to Fiskars (the oldest company in Finland) and they are mainly producing kitchenware and ... -
Yritys X:n myymälän asiakaskokemusten muodostuminen
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemus. Työn tarkoituksena on selvittää toimeksiantajan myymälän asiakaskokemuksien muodostuminen. Työssä selvitetään, miten asiakaskokemukset tällä hetkellä muodostuvat ja millaisia ... -
Yritysasiakkaiden digitaalisten asiointikanavien käytön kasvu
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka B2B-asiakkaat saataisiin asioimaan digitaalisissa kanavissa asiakaspalveluasioinnin sijaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli ICT-alan yritys. Yrityksellä ...



















