"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Hämeen ammattikorkeakoulu

    • Ravintola Ometan asiakastyytyväisyys- ja kehittämiskysely 

      Aro, Henna (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Jokioisilla sijaitsevan Ravintola Ometan asiakastyytyväisyyttä ja kyselyn avulla kehittää sen toimintaa. Työn teoreettinen viitekehys pohjautuu hyvän asiakaspalvelun, laadun ja ...
    • Service development plan : Case: Finnish Red Cross Tampere Branch home care service 

      Malmi, Katri (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2010)
      This thesis is commissioned by the Finnish Red Cross Tampere Branch home care service. The topic was chosen because of the need for the service in society today and in the future as a bigger portion of the population will ...
    • Steelersin kotiottelutapahtumien kehittäminen: asiakastyytyväisyyden taso 

      Koivisto, Jesse (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli Steelersin kotitottelutapahtumien asiakkaiden tyytyväisyystaso kokonaisuudessaan. Alaongelmana oli eri asiakasryhmien taso, joista erityisesti nuoria 8-25 vuotiaita pidetään pääkohderyhmänä. ...
    • Sähköinen asiointi lisäarvon tuottajana teollisessa palveluliiketoiminnassa 

      Kallionalusta, Kimmo (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän tutkimus- ja kehityshankkeen tarkoituksena oli tunnistaa sähköiseen asiointiin liittyviä kehitystarpeita teollisessa palveluliiketoiminnassa. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli havaita kohdeyritykselle tärkeitä ...
    • Sähköisten tilitoimistopalveluiden kehittäminen asiakkaan näkökulmasta 

      Kirjavainen, Sanna (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää toimeksiantajayrityksen sähköisten tilitoimistopalveluiden starttiprosessia asiakkaan näkökulmasta, jotta uusien asiakkaiden poistuma vähenee ja asiakastyytyväisyys paranee. Lisäksi ...
    • Taksiliikennealan asiakastyytyväisyystutkimus ja markkinointisuunnitelma 

      Mankki, Lauri; Eeva, Antti (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin Limousine Transfer Helsinki Oy:n toimeksiannosta asiakastyytyväisyystutkimus koskien pääkaupunkiseudulla taksiliikennepalveluita käyttävien yksityis- ja yritysasiakkaiden tyytyväisyyttä. ...
    • Tapahtuman palvelukokemus 

      Peltola, Jenni (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan tapahtumien asiakaskokemusta ja palvelupolun laatua. Näiden pohjalta analysoitiin kohtia, joihin tulisi erityisesti kiinnittää huomiota tapahtumajärjestäjän ...
    • Terveysvalvonnan prosessien kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn pohjalta 

      Salokangas, Susanna (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä työssä laadittiin ja toteutettiin Pohjois-Satakunnan peruspalveluliikelaitos kuntayhtymän (PoSan) ympäristöpalveluiden elintarvikevalvonnan asiakastyytyväisyyskysely. Asiakastyytyväisyyskysely suunnattiin ...
    • Tilasiemen Oy - Markkinointitutkimus Hämeen alueen siemenpakkaamoille 

      Juvonen, Samu (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin markkinointitutkimus Tilasiemen Oy:n Hämeen alueen siemenpakkaamoille. Ensisijaisena tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle realistinen arvio markkina-asemasta ...
    • Toimintasuunnitelma poikkeustilanteiden varalle : LähiTapiola Loimi-Häme 

      Kauppinen, Veera (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi LähiTapiola Loimi-Häme. Työllä haluttiin selvittää, kuinka LähiTapiolan asiakaspalvelu on toiminut edellisissä myrskykorvaustilanteissa. Tätä kautta pystyttiin miettimään, kuinka ...
    • Urheilu-Kennin asiakaspalvelun rooli ostopäätöksessä ja asiakastyytyväisyydessä 

      Hirsimäki, Anna (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen rooli asiakaspalvelulla on asiakkaan ostopäätöksessä ja asiakastyytyväisyydessä. Toimeksiantajana toimi forssalainen perheyritys Urheilu-Kenni Oy, jonka toimialaan ...
    • Valikoimaan ja palveluihin vaikuttaminen asiakastyytyväisyyden avulla 

      Leppälä, Julia (2019)
      Pirilän Kukkatalo Oy on perheyritys ja se on perustettu vuonna 1994 Raisiossa. Myymälät sijaitsevat Riihimäellä, Helsingissä, Tuusulassa, Raisiossa ja Salossa. Syksyllä 2019 tarkoituksena on avata kuudes myymälä ...
    • Valmakaupan asiakastyytyväisyys Evijärvellä 

      Kirsilä, Vuokko (2022)
      Opinnäytetyön aiheena on Valmakaupan asiakastyytyväisyys Evijärvellä ja mahdolliset kehittämisehdotukset. Valmakaupan tuotevalikoimassa on pääasiassa maataloustarvikkeet ja Valion maitotaloustuotteet. Valmakauppa on ...
    • VVO:n pitkäaikaisten asukkaiden palkitseminen asukastapahtumilla 

      Holopainen, Anna (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tehty toimeksiantona VVO-yhtymä Oyj:lle. Työn tarkoitus on suunnitella ja toteuttaa käytännönläheinen tutkimus tapahtuman järjestämisestä ja tapahtumaedun suunnittelusta VVO:lle. Tavoitteena ...
    • Yritys X:n myymälän asiakaskokemusten muodostuminen 

      Tuominen, Sini (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemus. Työn tarkoituksena on selvittää toimeksiantajan myymälän asiakaskokemuksien muodostuminen. Työssä selvitetään, miten asiakaskokemukset tällä hetkellä muodostuvat ja millaisia ...
    • Yritysvastuullisuus - vuokralaisten tyytyväisyys vuokranantajan toimintaan vastuullisuuden näkökulmasta 

      Jäntti, Mervi (2021)
      Vastuullisuus on tärkeä osa yritysten strategiaa ja arvonmuodostusta. Yritykset kehittävät toimintaansa yhteistyössä tärkeimpien sidosryhmiensä kanssa. Tässä työssä toteutetulla asiakastyytyväisyyskyselyllä saatiin arvokasta ...