- Selaus nimekkeen mukaan Hämeen ammattikorkeakoulu

    • Asiakasportaalin käyttäjäkokemuksen parantaminen 

      Mäntykoski, Waltteri (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee ServiceNow-järjestelmää ja sen sisältämää Employee Center-portaaliratkaisua sekä Service Catalog lomakepohjia. Työssä käydään läpi erilaisia järjestelmän mahdollistamia automatisointimahdollisuuksia ...
    • Asiakasprosessikuvaukset lastenpsykiatrian toiminnoissa : Kanta-Hämeen keskussairaalan lastenpsykiatrian poliklinikka ja osasto 

      Koivukangas, Anniina; Rantanen, Heidi (2024)
      Tutkimuksen aiheena oli Kanta-Hämeen keskussairaalan lastenpsykiatrian poliklinikan ja osaston asiakasprosessit. Tarkoituksena oli kuvata asiakasprosesseja henkilökunnan näkökulmasta. Kuvaukset oli tarkoitus luoda sanalliseen ...
    • Asiakasraatitoiminnan käynnistäminen Vantaan työllisyyspalveluiden nuorten palveluissa ja Ohjaamossa 

      Etelämäki, Nelly (2022)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on käynnistää Vantaan työllisyyspalveluiden nuorten palveluille ja Ohjaamolle asiakasraatitoiminta. Nuorten palvelut ja Ohjaamo kattavat Vantaalla alle 18–30-vuotiaiden nuorten aikuisten ...
    • Asiakasrekisterin keskittäminen : Hajautettu vai keskitetty toimintamalli? 

      Mäkinen, Petri (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Työn tarkoituksena on selvittää kannattaako toimeksiantajan keskittää asiakasrekisterin ylläpidon tehtävä yhteen palveluryhmään. Nykyisessä toimintamallissa jokainen laskutusta hoitava ryhmä tekee myös asiakasrekisterin ...
    • Asiakassuhteen kehittäminen palvelumuotoilun avulla 

      Roivainen, Jenni (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakassuhdetta asiakasvastaavan ja asiakkaan välillä. Opinnäytetyössä tutkitaan pankissa työskentelevien asiakasvastaavien ja heidän asiakkaidensa välistä suhdetta ja miten ...
    • Asiakassuhteiden kehittäminen puutarha-alan verkkokaupassa 

      Vallinkivi, Linda (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ratkaisuja, joilla verkkokaupan asiakassuhteista saataisiin mahdollisimman uskollisia. Työn tilaaja oli Puutarhatalo Sydänmaa Oy, jonka verkkokauppaan työ on tehty. Verkkokauppa on ...
    • Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto, Case Yli-Lurin tila 

      Pörhölä, Tuija (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pasi Pörhölä, joka toimii yrittäjänä Yli-Lurin tilalla Hämeenlinnan Hauholla, Ilmoilassa. Kyseessä on viljatila. Lisäksi yrittäjä suorittaa muun muassa klapikoneurakointia, ...
    • Asiakastuen palveluprosessin kehittäminen : Case Acute 

      Toivola, Tuomas (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Acuten asiakastuen palvelunlaadun nykytila sekä tarjota kehitysehdotuksia asiakaspalveluprosessin parantamiseksi. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Acute FDS Oy, joka on ...
    • Asiakastukijärjestelmän käytettävyys 

      Siukola, Riikka (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää TiliJaska-palvelun asiakkaille tarkoitettu ohjesivusto. Opinnäytetyön aiheeksi valikoitui kyseisen sivun käytettävyys ja sitä lähdettiinkin tutkimaan niin käytettävyyden heuristiikan ...
    • Asiakastukipyyntöjen visualisointi yrityksen infonäytöllä 

      Heinänen, Toni (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda järjestelmäkokonaisuus, jolla pystyttäisiin tehostamaan ohjelmistotukityöntekijöiden käsitystä asiakasprojektien kokonaistukitarpeesta visuaalisesti. Vastaavanlainen toteutus oli ...
    • Asiakastutkimus CrossFit Hämeenlinna : Jäsenien sitouttaminen palveluun pitkällä aikavälillä 

      Jyrkkiö, Elli (2022)
      Työssä toteutettiin asiakastutkimus toimeksiantajalle. Työn toimeksiantaja on CrossFit Hämeenlinna. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka sitoutuneita toimeksiantajan salin jäsenet ovat yrityksen palveluihin tällä ...
    • Asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle : ostopäätökseen vaikuttavat tekijät 

      Kaleva, Kirsi (2022)
      Työssä tehtiin asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle. Yritys on keskittynyt selektiivisesti jaettujen merkkivaatteiden, -asusteiden ja -kenkien myyntiin. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät tuovat asiakkaat ...
    • Asiakastyytyväisyyden vaikutukset asiakkuuden arvoon Case: QlikView 

      Pehkonen, Julius (2019)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona vakuutusalanyritykselle. Toimeksiantajan pyynnöstä tutkittiin asiakastyytyväisyyden ja henkilöstötyytyväisyyden vaikutuksia asiakkuuden arvoon. Asiakastyytyväisyyden ja henkilöstötyytyväisyyden ...
    • Asiakastyytyväisyys - henkilöstövuokrausalalla 

      Wilén, Anna (2023)
      Opinnäytetyö käsittelee kahden SOL Henkilöstöpalveluiden asiakasyrityksen tekemien asiakastyytyväisyyskyselyjen vastauksia. Tarkastellaan asiakasyritysten kokemaa asiakastyytyväisyyttä ja tyytyväisyyttä yhteistyöhön SOL ...
    • Asiakastyytyväisyys Hämeenlinnan elintarvikevalvonnassa 

      Into, Tino (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä Hämeenlinnan kaupungin elintarvikevalvonnassa. Työn tilaajana toimi Hämeenlinnan viranomaispalvelut, jonka ympäristöterveydenhuollon yhteistoiminta-alueen ...
    • Asiakastyytyväisyys Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliitossa 

      Känsälä, Ronja (2024)
      Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliitto. Opinnäytetyöni aiheena oli tehdä asiakastyytyväisyyskysely Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliitolle. Kyselytutkimuksen tavoitteena oli saada ...
    • Asiakastyytyväisyys Riihimäen kaupungin Tietotuvassa 

      Uusitalo, Mari (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä opinnäytetyö perustui toimeksiantajan tarpeeseen saada tietoa Tietotuvan asiakkaiden tyytyväisyydestä Tietotuvan toimintaan ja eri palveluihin. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyden nykytila toteutettavalla ...
    • Asiakastyytyväisyys tilitoimistossa 

      Juuso, Salo (2019)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Angelma & Mäkelä Oy Hämeenlinnan asiakastyytyväisyyttä, miksi asiakkaat ovat valinneet Angelma & Mäkelä Oy Hämeenlinnan tuottamaan taloushallintopalveluita, mitä asiakkaat arvostavat ...
    • Asiakastyytyväisyys Turun Silakkamarkkinoilla 2010 

      Vainio, Lauri (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Turun Silakkamarkkinoiden 2010 asiakastyytyväisyyttä, jonka pohjalta on mahdollista kehittää tulevia markkinoita. Tutkimuksessa selvitettiin myös markkinoiden vaikutusta Turun ...
    • Asiakastyytyväisyys yrityksen voimavarana : Nome Oy 

      Tarkkala, Minna (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena on kehittää Nome Oy:n liiketoimintaa asiakaslähtöisemmäksi. Nome Oy on ennakoivaan kunnossapitoon erikoistunut kasvuyritys. Työn lopputuotoksena yritykselle luodaan markkinoinnin vuosikello, ...