"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Hämeen ammattikorkeakoulu

    • Aloittavan vaatetusalan yrityksen arvolupaus- ja liiketoimintamallien konseptointi 

      Kemppinen, Roosa (2020)
      Tässä opinnäytetyössä päätavoitteena oli konseptoida ja luoda aloittavalle vaatetusalan yritykselle arvolupaus- ja liiketoimintamallit. Toissijaisena tavoitteena oli yrityksen potentiaalisen asiakasryhmän tutkiminen, joka ...
    • Asiakashallintajärjestelmän hyödyntäminen strategian toteuttamisessa 

      Turpeinen, Irina (2020)
      Yritykset pyrkivät nykypäivänä rakentamaan kestäviä ja arvoa tuottavia asiakassuhteita. Näitä tavoitellessaan yritykset investoivat asiakashallintajärjestelmiin ja toivovat saavuttavansa tiettyjä liiketoiminnallisia ...
    • Asiakaskokemus autokouluissa 

      Parviainen, Sonja (2021)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä usean eri autokoulun kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ajokortin suorittajien sekä ajo-opettajien tyytyväisyyttä B-luokan ajokorttiopetuksen sisältöön sekä vastaavuuteen ...
    • Asiakaskokemus verkkoneuvottelussa 

      Uusi-Pantti, Elise (2022)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ovatko ihmiset tietoisia verkkoneuvottelu mahdollisuudesta pankkiasioiden hoitamiseksi sekä mitä syitä taustalla on vähäiseen käyttöön. Lisäksi haluttiin selvittää asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaspalautteen hyödyntäminen väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä 

      Korteoja, Katariina (2020)
      Tässä työssä tutkitaan asiakaspalautetiedon hyödyntämistä väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä, sekä asiantuntijoiden sitoutumista palautetiedon käsittelyyn väylähallinnossa. Koska tienkäyttäjän tuottama informaatio ...
    • Asiakaspolun nykytilanteen selvittäminen kehittämisen työkaluksi Siipiweikot-ravintoloihin 

      Pystynen, Annastiina (2024)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Siipiweikot-ravintoloiden nykytilanteen selvittämistä kahdessa Tampereen ravintolassa. Toimeksiantajana toimi Siipiweikot, eli Hot Wings Oy, joka on vuonna 1993 perustettu perheyritys. Siipiweikot ...
    • Asiakastyytyväisyys - henkilöstövuokrausalalla 

      Wilén, Anna (2023)
      Opinnäytetyö käsittelee kahden SOL Henkilöstöpalveluiden asiakasyrityksen tekemien asiakastyytyväisyyskyselyjen vastauksia. Tarkastellaan asiakasyritysten kokemaa asiakastyytyväisyyttä ja tyytyväisyyttä yhteistyöhön SOL ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Cprime 

      Piippo, Jere (2022)
      Huhtikuussa 2020 Covid-19-pandemia pakotti Cprimen järjestämään tulevia koulutuksia etäyhteydellä luokkahuoneessa toteutettavan koulutuksen sijaan. Täysin uusi opetusympäristö kouluttajille vaati paljon työtä ja nopeaa ...
    • Asiakkaiden kokemuksia lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnista 

      Pasanen, Marjaana (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin läpikäyneiden asiakkaiden kokemuksia lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnista sekä lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin merkitystä ...
    • B2B-asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Nurminen, Minna (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayritykselle asiakaskokemuksen nykytila sekä ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakaskokemukseen eniten ja miten niitä voidaan hyödyntää liiketoiminnan ...
    • B2B-myynnin kehittäminen pienpanimoalalla : case Panimoyhtiö X 

      Väätti, Jukka (2024)
      Yhtenäinen myyntiprosessi helpottaa myyjien työtä ja parantaa onnistumisen edellytyksiä. Pienpanimoalalla on useita erilaisia toimintamalleja ja runsaasti mahdollisuuksia myynnin kehittämiseen. Opinnäytetyössä tutkittiin ...
    • Chat-asiakaspalvelukanavan asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät 

      Holappa, Pauliina (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät chat-asiakaspalvelukanavassa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin digitalisaatioon sekä digitalisaatioon finanssialalla, finanssialan ...
    • Customer acquisition and purchasing process : A case study at TTT Technology Corp. 

      Kukkonen, Ville (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011)
      This thesis was commissioned by TTT Technology Corp., a company where I am currently working. The topic of this thesis is customer acquisition and purchasing process and the theories of both are examined here. This fall, ...
    • Developing Customer Personas based on Non-Member and Member Customer Profiles of Barbershop Franchise : Case M Room 

      Kyllönen, Joonas (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on franchise liikeketju M Room. Yrityksen perusperiaate on tarjota perinteisiä parturipalveluja ilman ajanvarausta jäsen- ja kerta-asiakkaille. Jäsynyyksiä on kolme erilaista ja ne kaikki sopivat ...
    • DIGIKOLMILOIKKA Asiakkaiden kokemukset etävalmennuksesta Työkykyinen-hankkeessa COVID-19-pandemian aikana 

      Rautiainen, Jaana (2021)
      TIIVISTELMÄ Opinnäytetyössä kuvaillaan Työkykyinen-hankkeen asiakkaiden kokemuksia etävalmennuksesta hankkeen ensimmäisen toimintakauden aikana. Tutkimuksen keskiössä on asiakaskokemus ja tutkimus toteutettiin COVID-19-pandemian ...
    • Freelancer-suunnittelijan osaamisen myynti 

      Hoisko, Heli (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella, miten freelancer-suunnittelija myy osaamistaan Suomessa tekstiili- ja muotialalla. Työ tehdään kirjoittajan omasta tarpeesta. Opinnäytetyötä käsitellään freelancer-suunnittelijan ...
    • Hankkija Oy Verkkokauppa: selvitys yrityksen maatalousasiakkaiden rehun tilaustottumuksista 

      Laitinen, Ida-Loviisa (2023)
      Opinnäytteen toimeksiantajana toimi Hankkija Oy, (myöhemmin yritys ja Hankkija). Työn tarkoituksena oli kartoittaa maatalousasiakkaiden rehuntilaustottumuksia kyselytutkimuksella ja esittää heille yhtenä uutena tilaustapana ...
    • Kauppapuutarhayrittäjien kokemuksia asiakkaiden odotuksista kestävän kehityksen tavoitteiden täyttymisestä 

      Jouni, Lovén (2021)
      Opinnäytetyössä tutkittiin haastattelututkimusmenetelmällä, miten Uudellamaalla toimivat kauppapuutarhayrittäjät kokevat asiakkaidensa odotukset kestävän kehityksen tavoitteiden täyttymisestä. Tavoitteena oli selvittää ...
    • Kestävyyskeskeisen ateljé-yrityksen arvolupaus 

      Kojonen, Noora (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on arvolupauksen laatiminen tekijän tulevalle kestävyyskeskeiselle ateljé-yritykselle. Työssä selvitetään Vaasan alueen kilpailutilannetta vertailuanalyysin keinoin ja mahdollista kohderyhmää ...
    • Kevytyrittäjän asiointipolku 

      Khailova, Alena (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kevytyrittäjän asiointipolkua. Tutkimustehtävänä oli tutustua erilaisia lähteitä hyödyntäen kevytyrittäjien asiointipolkuun sekä kuvata asiointipolku visuaalisesti. Pääasiallisena ...