"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Hämeen ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 20
-
25–35-vuotiaiden milleniaalien pankkipalvelut
(2023)Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin, kuinka 25–35-vuotiaiden milleniaalien tarpeet ja pankkien tarjonta kohtaavat. Tutkimuksessa keskityttiin siihen mitä milleniaalit arvostavat pankkisuhteessaan ja minkälaisia palveluita ... -
Aikuissosiaalityön asiakkaiden palvelupolut
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia millaisia palvelupolkuja aikuissosiaalityön asiakkailla on. Työn tavoitteena oli tuoda esiin, millaisista palveluista aikuissosiaalityön asiakkaiden palvelupolut rakentuvat ja millaiseksi ... -
Asiakas yrityksen toiminnan lähtökohtana: Asiakaskokemuksen kehittämistehtävä yritykselle X
(2019)Elämme nyt ensi kertaa maailmassa, jossa asiakas määrittää, mitä yritys voi hänelle tarjota. Yritysten vertailu on kiihtyvän digitalisaation myötä muuttunut entistä helpommaksi ja kilpailu on siten kiristynyt pienentäen ... -
Asiakasarvon tuottaminen päivittäistavarakaupassa
(2023)Tässä opinnäytetyössä keskityttiin asiakasarvoon päivittäistavarakaupan kontekstissa. Miten asiakasarvo näyttäytyy alalla ja miten sitä voidaan tuottaa lisää asiakkaille. Työn tavoitteena oli avata aiheeseen liittyviä ... -
Asiakashallintajärjestelmän hyödyntäminen strategian toteuttamisessa
(2020)Yritykset pyrkivät nykypäivänä rakentamaan kestäviä ja arvoa tuottavia asiakassuhteita. Näitä tavoitellessaan yritykset investoivat asiakashallintajärjestelmiin ja toivovat saavuttavansa tiettyjä liiketoiminnallisia ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen palveluyrityksessä: case - asiointipysäköinti kauppakeskuksissa
(2023)Työn tavoitteena on selvittää, mitä pysäköintiyhtiön tulee muuttaa omassa toiminnassaan, jotta asiakaskokemus nousee strategiseksi kilpailueduksi. Toimeksiantajana on pysäköintiliiketoimintaa harjoittava yhtiö, joka operoi ... -
Asiakaskokemus verkkoneuvottelussa
(2022)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ovatko ihmiset tietoisia verkkoneuvottelu mahdollisuudesta pankkiasioiden hoitamiseksi sekä mitä syitä taustalla on vähäiseen käyttöön. Lisäksi haluttiin selvittää asiakaskokemuksen ... -
Asiakassuhteen kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakassuhdetta asiakasvastaavan ja asiakkaan välillä. Opinnäytetyössä tutkitaan pankissa työskentelevien asiakasvastaavien ja heidän asiakkaidensa välistä suhdetta ja miten ... -
Asiakastutkimus CrossFit Hämeenlinna : Jäsenien sitouttaminen palveluun pitkällä aikavälillä
(2022)Työssä toteutettiin asiakastutkimus toimeksiantajalle. Työn toimeksiantaja on CrossFit Hämeenlinna. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka sitoutuneita toimeksiantajan salin jäsenet ovat yrityksen palveluihin tällä ... -
Asiakastyytyväisyys - henkilöstövuokrausalalla
(2023)Opinnäytetyö käsittelee kahden SOL Henkilöstöpalveluiden asiakasyrityksen tekemien asiakastyytyväisyyskyselyjen vastauksia. Tarkastellaan asiakasyritysten kokemaa asiakastyytyväisyyttä ja tyytyväisyyttä yhteistyöhön SOL ... -
Asiakastyytyväisyyskysely raskaankaluston hinausyritykselle
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Hämeenlinnan Raskashinaus Eskola Oy:n asiakastyytyväisyyden nykyistä tilannetta kyselyn avulla sekä selvittää keinoja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Työn toimeksiantajana ... -
Asiakastyytyväisyyskysely: Case gluteeniton leipomo
(2020)Opinnäytetyössä selvitettiin Gluteeniton leipomo Ilona Oy:n asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyyskyselyn avulla kartoitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä leipomon tuotteisiin, saatavuuteen ja tunnettuuteen sekä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Cprime
(2022)Huhtikuussa 2020 Covid-19-pandemia pakotti Cprimen järjestämään tulevia koulutuksia etäyhteydellä luokkahuoneessa toteutettavan koulutuksen sijaan. Täysin uusi opetusympäristö kouluttajille vaati paljon työtä ja nopeaa ... -
Asiakkuuksien kehittäminen B to B yrityksissä
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa B to B yrityksiä ymmärtämään asiakkuuksien hoitamisen tärkeys, jotta asiakassuhde saadaan syvemmälle tasolle ja erottaudutaan kilpailijoista. Opinnäytetyön tavoitteena on ... -
B2B-asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayritykselle asiakaskokemuksen nykytila sekä ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakaskokemukseen eniten ja miten niitä voidaan hyödyntää liiketoiminnan ... -
Chat-asiakaspalvelukanavan asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät chat-asiakaspalvelukanavassa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin digitalisaatioon sekä digitalisaatioon finanssialalla, finanssialan ... -
Kulttuuria kaikille : Hyvinkään museopalveluiden asiakkuusstrategia
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)Hyvinkään museopalveluihin kuuluvat Hyvinkään taidemuseo sekä Hyvinkään kaupunginmuseo. Tämän opinnäytetyön tavoite oli tutkia Hyvinkään museopalveluiden asiakkuuksia ja asiakkaiden kokemuksia ja toiveita ja luoda niiden ... -
Pankin vaihtamisen syyt
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee pankin vaihtamiseen vaikuttavia tekijöitä korkeakouluopiskelijan näkökulmasta. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimi Tampereen Seudun Osuuspankki. Opinnäytetyötä varten tehtiin tutkimus, joka ... -
Pankin valintaan vaikuttavat tekijät
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on, pankin valintaan vaikuttavat tekijät. Tavoitteena tässä työssä oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat eniten siihen, millä perusteella asiakkaat valitsevat pankkinsa, tai ovatko he joskus ... -
Työväen Musiikkitapahtuman asiakasprofiilit
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli määrittää Valkeakosken Työväen Musiikkitapahtuman yleisimmät asiakasprofiilit eli millainen on tyypillinen tapahtumassa kävijä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda konkreettiset ...


















