Haku
Viitteet 1-10 / 61
Omaishoitoperheen palvelupolun kehittäminen Janakkalassa – näkökulmana intervallihoito
(2019)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena ja sen tarkoituksena oli kehittää omaishoitoperheen palvelupolku Janakkalaan. Tavoitteena oli, että kaikki omaishoitoperheen kanssa toimivat ammattilaiset (kotihoidon ...
Asiakashallintajärjestelmän hyödyntäminen strategian toteuttamisessa
(2020)
Yritykset pyrkivät nykypäivänä rakentamaan kestäviä ja arvoa tuottavia asiakassuhteita. Näitä tavoitellessaan yritykset investoivat asiakashallintajärjestelmiin ja toivovat saavuttavansa tiettyjä liiketoiminnallisia ...
Kuntien mobiilisovellukset osallistamisen ja neuvonnan välineinä: Hämeenlinna taskussa mobiilisovellus
(2020)
Ihmiset käyttävät vuosi vuodelta enemmän puhelimia ja kannettavia älylaitteita, jolloin mobiilit palveluratkaisut kulkevat lähes kaikkien mukana. Älylaitteille suunnattujen mobiilisovellusten ja niissä julkaistujen sisältöjen ...
Asiakas palvelun keskiössä: Ruokaviraston siemenlaboratorion tilaustutkimuspalvelujen asiakaslähtöinen kehittäminen
(2020)
Asiakaslähtöisyys on omaksuttu yritysmaailmasta myös julkisen sektorin toimintaan. Maa- ja metsätalousministeriön hallinnonalalla toimiva Ruokavirasto on nimennyt asiakas- ja palvelulähtöisyyden yhdeksi strategisista ...
Urheiluseurojen vakuutuspalveluiden myyntisuunnitelma
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoite on tehdä myyntisuunnitelma vakuutusmyyjälle, joka haluaa parantaa myyntiään urheiluseuroille. Toimeksiantaja on Pohjola vakuutuksen vakuutusedustajana toimiva yritys Capercaillie Consulting ...
Asiakaskokemus autokouluissa
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä usean eri autokoulun kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ajokortin suorittajien sekä ajo-opettajien tyytyväisyyttä B-luokan ajokorttiopetuksen sisältöön sekä vastaavuuteen ...
Sairaanhoitaja yrittäjänä
(2019)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää uuden Etelä-Suomessa sijaitsevan koti- ja hoiva-alan yrityksen liiketoimintasuunnitelma huomioiden hoitotyön laatu ja asiakaslähtöisyys. Opinnäytetyön tavoitteena ...
Yrittäjäjärjestön palveluiden asiakaslähtöinen muotoilu
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Hämeenlinnan kaupungin alueella toimivan Hämeenlinnan Yrittäjät Ry:n jäsentyytyväisyyttä. Työn tavoitteena oli selvittää kyselytutkimuksen avulla yhdistyksen tarjoamien palveluiden ...
Palvelumuotoilun prosessit ja kehitys
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä palvelumuotoilu on, mihin sitä käytetään ja miten se on vuosien aikana muuttunut. Lisäksi opinnäytetyössä kerrotaan mikä Edward Demingin PDCA-menetelmä on ja miten se eroaa ...
Asiakaspalveluprosessien kehittäminen strategisen johtamisen tueksi
(2020)
Työn tavoitteena oli kehittää kuvaukset asiakaspalveluprosesseista strategisen johtamisen tueksi Urjalan sivistyspalvelukeskukseen. Tavoitteena oli myös selvittää hyvin toimivat käytännöt organisaatiossa ja nykytilan ...








