Haku
Viitteet 1-10 / 36
Varsinais-Suomen maaseutuhallinnon asiakaspalvelu tulevaisuuden toimintaympäristössä
(2020)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Varsinais-Suomen maaseutuhallinnon keskeiset asiakaspalvelutavoitteet tulevaisuuden toimintaympäristössä. Työn toimeksiantaja oli Maataloustuottajain Varsinais-Suomen liitto.
Asiakkaiden ...
Polku parempaan asiakaspalveluun : Asiakaspalvelun nykytila-analyysi ja kehittäminen
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitä toimeksiantajayrityksen asiakkaat odottavat laadukkaalta asiakaspalvelulta, kartoittaa asiakaspalvelun nykytila ja tuoda esiin toimenpide-ehdotuksia, joilla toimeksiantaja ...
Asiakaspalvelun muutos sähköiseen varauspalveluun siirryttäessä hevosalan yrityksissä
(2021)
Hevostalous on jatkuvasti kehittyvä ala, joka tarvitsee nykyaikaisia innovaatioita yritystoiminnan kannattavuuden varmistamiseksi. Toimiva asiakaspalvelu on menestyksekkään yritystoiminnan avaintekijä. Tämä opinnäytetyö ...
Asiakaspalvelun toimintamallin muutoksen johtaminen
(2020)
Asiakaskokemus on tärkeä kilpailutekijä. Asiakastyytyväisyyden systemaattisen mittauksen ja sen analysoinnin kautta on havaittu kehityskohteena tarve muuttaa toimintamallia myyntiosastoilla.
Palvelun laadun lähtötilannetta ...
Asiakaskohtaamisen ABC
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä ja syventää myyjien tietoutta
kokonaisvaltaisen myynnillisen asiakaskohtaamisen eri vaiheista. Tarkoituksena oli kehittää yrityksen X asiakaskohtaamismallin pohjalta toimintamalli ...
Customers’ Perceptions of Digital and Personal Customer Service : Case: UPM Communication Papers, Finland
(2020)
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia digitaalisen ja henkilökohtaisen
asiakaspalvelukanavan asiakastyytyväisyyttä ja muodostaa niihin
parannusehdotuksia. Digitaaliset itsepalvelukanavat ovat muokanneet
perinteisen ...
Asiakastyytyväisyystutkimus: Tili- ja isännöintitoimisto X
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Tili- ja isännöintitoimisto X:n asiakastyytyväisyyden kartoittaminen. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka pohjalta toimeksiantoyritys voisi kehittää asiakaspalveluaan ja ...
Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy:n kierrätysneuvonnan kehittäminen
(2020)
Aikamme suuret ympäristöongelmat vaativat merkittäviä muutoksia niin yhteiskuntarakenteiden kuin yksilön kulutustottumustenkin tasolla. Kulutuksen hillinnän ohella on tärkeää huolehtia jo olemassa olevan materiaalin ...
Asiakaspalautteen hyödyntäminen väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä
(2020)
Tässä työssä tutkitaan asiakaspalautetiedon hyödyntämistä väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä, sekä asiantuntijoiden sitoutumista palautetiedon käsittelyyn väylähallinnossa. Koska tienkäyttäjän tuottama informaatio ...
ServiceNow - Palvelunhallinta asiakaspalvelussa
(2019)
Opinnäytetyössä käsitellään asiakaspalvelun ja –kokemuksen tärkeyttä yrityksille nykypäivänä sekä tutkitaan palvelunhallintajärjestelmän käyttöä kohdeyrityksessä.
Kilpailukykyisen asiakaskokemuksen tuottamiseen tarvitaan ...








