Haku
Viitteet 1-10 / 48
Aloittavan vaatetusalan yrityksen arvolupaus- ja liiketoimintamallien konseptointi
(2020)
Tässä opinnäytetyössä päätavoitteena oli konseptoida ja luoda aloittavalle vaatetusalan yritykselle arvolupaus- ja liiketoimintamallit. Toissijaisena tavoitteena oli yrityksen potentiaalisen asiakasryhmän tutkiminen, joka ...
Asiakashallintajärjestelmän hyödyntäminen strategian toteuttamisessa
(2020)
Yritykset pyrkivät nykypäivänä rakentamaan kestäviä ja arvoa tuottavia asiakassuhteita. Näitä tavoitellessaan yritykset investoivat asiakashallintajärjestelmiin ja toivovat saavuttavansa tiettyjä liiketoiminnallisia ...
"SIELTÄ TULEE IHMINEN JOKA ON MUN PUOLELLA" : Asiakkaiden kokemuksia varhaisen tuen Puro-perhetyöstä
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Hämeenlinnan kaupungin varhaisen tuen Puro -perhetyön asiakkaiden kokemuksia. Tarkoituksena oli puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla saada asiakkaan ääntä kuuluviin mm. ...
Teollisen puuaitavalmistajan laatu : Laatusuunnitelman muodostaminen kyselytutkimusten pohjalta : Kruunuaita Oy
(2021)
Opinnäytetyön tavoite oli rakentaa Kruunuaita Oy:lle kyselytutkimuksiin perustuva laatusuunnitelma. Yritys halusi tutkittua tietoa sen laadun osa-alueiden nykytilasta ja lisäksi löytää mahdollisia puutteita sekä kehityskohteita. ...
Tampereen seutukuntien runkolinjaston laadullisten tekijöiden kehittäminen asiakaskeskeisesti
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää ne joukkoliikenteen laatutekijät, joita asiakkaat arvostavat eniten joukkoliikennepalvelussa ja luoda niiden pohjalta kehittämistoimenpiteitä Tampereen seudulliseen runkobussilinjaston ...
Asiakaskokemus autokouluissa
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä usean eri autokoulun kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ajokortin suorittajien sekä ajo-opettajien tyytyväisyyttä B-luokan ajokorttiopetuksen sisältöön sekä vastaavuuteen ...
Sosiaali- ja terveysalan työntekijöiden resilienssi digitalisaatiossa
(2020)
Digitaalisten alustojen kehittäminen, tiedolla johtaminen, tietojärjestelmien yhteensovittaminen ja tiedon turvallinen liikkuminen ovat laajoja ja monimutkaisia asiakokonaisuuksia, joiden rinnalla sosiaali- ja terveysalan ...
Asiakaspalautteen hyödyntäminen väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä
(2020)
Tässä työssä tutkitaan asiakaspalautetiedon hyödyntämistä väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä, sekä asiantuntijoiden sitoutumista palautetiedon käsittelyyn väylähallinnossa. Koska tienkäyttäjän tuottama informaatio ...
"Sain apua pahaan tilanteeseen" - Asiakkaiden ja työntekijöiden ajatuksia Eron ensiapupisteestä
(2021)
Eron ensiapupiste sijaitsee Suomessa kuudessa eri kaupungissa. Kyseessä on matalan kynnyksen eropalvelu, jossa asiakas voi saada apua eroon liittyviin kysymyksiin anonyyminä. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa ...
"On niin kiire juosta, ettei ehdi nousta pyörän satulaan" : Case-yrityksen palveluprosessin kehittäminen Leania hyödyntäen
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantajana olleen case-yrityksen palveluprosessin nykytilaa ja tuottaa esimerkki siitä, kuinka Leania voidaan hyödyntää siinä sekä koota kartoittamisessa saatujen tietojen ...








