Haku
Viitteet 1-1 / 1
Aukiolo ajanvarauksella : Case Kelan uuden toimintatavan kokeilu
(Hämeen ammattikorkeakoulu, 2017)
TIIVISTELMÄ
Tämä opinnäytetyö tehtiin osana Kelan Aukiolo ajanvarauksella -pilottia. Pilotin tavoitteena oli kerätä tietoa muun muassa ajanvaraukseen perustuvan aukiolon vaikutuksista asiakkaiden asiakaskokemuksiin sekä ...