Haku
Viitteet 11-20 / 61
Asiakaspalautteen hyödyntäminen väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä
(2020)
Tässä työssä tutkitaan asiakaspalautetiedon hyödyntämistä väyläverkon kunnossapidossa ja kehittämisessä, sekä asiantuntijoiden sitoutumista palautetiedon käsittelyyn väylähallinnossa. Koska tienkäyttäjän tuottama informaatio ...
Asiakaspalautteen merkitys hoitotyön toiminnan kehittämisessä
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin laadullisesti kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmän avulla. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakaspalautteen merkitystä hoitotyön toiminnan kehittämisessä ja tuottaa kirjallisuushaun ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen - Case Suomen Jätskiauto Oy
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Jätskiauto Oy:n asiakaskokemuksen kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen asiakkaiden näkökulmasta. Etuasiakkaille suunnatussa kyselyssä kerättiin tietoa, kuinka asiakkaat kokivat ...
Kokonaisvaltainen työskentely Kelan keskisessä vakuutuspiirissä: Ratkaisuasiantuntijoiden kokemuksia kokonaisvaltaisesta työstä
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka kokonaisvaltainen työskentely Kelan keskisen vakuutuspiirin kokonaisvaltaisissa verkostoissa toimii ja kuinka sitä voidaan kehittää asiakaslähtöisyyden näkökulmasta yhdessä ...
Assistentti- ja digitoimisto Avitas Oy:n asiakkaan matkan kartoitus
(2020)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli Assistentti- ja digitoimisto Avitas Oy:n asiakkaan matkan määrittely. Tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle yleiset asiakaspersoonat ja asiakasmatkakartta, jotka perustuvat asiakkaiden ...
Muutos työttömän elämäntilanteessa : Kompassi-menetelmällä esiin asiakkaan itsearvion muutos ja sen merkitys työllisyyspalveluiden työntekijän työssä.
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata minkälaista tilanteen muutoksesta kertovaa tietoa voidaan saada näkyviin sähköisellä Kompassi-tilannearviotyökalulla, kun verrataan työllisyyspalveluiden asiakkaan ensimmäistä ja toista ...
Kotisivut Koneurakointi Eetu Tammelle
(2023)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantaja Koneurakointi Eetu Tammelle virallinen markkinointikanava nettiin ja kirjoittaa teoreettinen viitekehys sen ympärille. Päädyttiin luomaan yritykselle ...
Asiakastyytyväisyys - henkilöstövuokrausalalla
(2023)
Opinnäytetyö käsittelee kahden SOL Henkilöstöpalveluiden asiakasyrityksen tekemien asiakastyytyväisyyskyselyjen vastauksia. Tarkastellaan asiakasyritysten kokemaa asiakastyytyväisyyttä ja tyytyväisyyttä yhteistyöhön SOL ...
Chat-asiakaspalvelukanavan asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät chat-asiakaspalvelukanavassa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin digitalisaatioon sekä digitalisaatioon finanssialalla, finanssialan ...
Palvelumuotoilu lemmikkieläinliikkeen myymäläkonseptissa
(2023)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia mitä palvelumuotoilu on ja miten Dogman Oy voisi tehdä palvelumuotoilua Dogman and friends lemmikkiliikekonseptin myymäläympäristöissä. Palvelumuotoilun tueksi ...









