Haku
Viitteet 11-20 / 48
Freelancer-suunnittelijan osaamisen myynti
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella, miten freelancer-suunnittelija myy osaamistaan Suomessa tekstiili- ja muotialalla. Työ tehdään kirjoittajan omasta tarpeesta. Opinnäytetyötä käsitellään freelancer-suunnittelijan ...
DIGIKOLMILOIKKA Asiakkaiden kokemukset etävalmennuksesta Työkykyinen-hankkeessa COVID-19-pandemian aikana
(2021)
TIIVISTELMÄ
Opinnäytetyössä kuvaillaan Työkykyinen-hankkeen asiakkaiden kokemuksia etävalmennuksesta hankkeen ensimmäisen toimintakauden aikana. Tutkimuksen keskiössä on asiakaskokemus ja tutkimus toteutettiin COVID-19-pandemian ...
Asiakastyytyväisyys - henkilöstövuokrausalalla
(2023)
Opinnäytetyö käsittelee kahden SOL Henkilöstöpalveluiden asiakasyrityksen tekemien asiakastyytyväisyyskyselyjen vastauksia. Tarkastellaan asiakasyritysten kokemaa asiakastyytyväisyyttä ja tyytyväisyyttä yhteistyöhön SOL ...
Chat-asiakaspalvelukanavan asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät chat-asiakaspalvelukanavassa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin digitalisaatioon sekä digitalisaatioon finanssialalla, finanssialan ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Cprime
(2022)
Huhtikuussa 2020 Covid-19-pandemia pakotti Cprimen järjestämään tulevia koulutuksia etäyhteydellä luokkahuoneessa toteutettavan koulutuksen sijaan. Täysin uusi opetusympäristö kouluttajille vaati paljon työtä ja nopeaa ...
Mielenterveys- ja päihdekuntoutujien kotihoidon työntekijöiden osaamistarpeet
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kyselyn avulla, millaista lisäosaamista Hämeenlinnan kotihoidon työntekijät mielestään tarvitsevat mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden kanssa. Tämä asiakasryhmä kasvaa koko ajan. ...
Kotisivujen auditointi
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, vaikuttavatko yrityksen kotisivut myyntiin. Kyselytutkimus oli tapa päästä tuohon tutkimustavoitteeseen. Kyselytutkimuksella selvitettiin asiakkaiden mielipidettä pienyrityksen ...
Asiakaskokemus verkkoneuvottelussa
(2022)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ovatko ihmiset tietoisia verkkoneuvottelu mahdollisuudesta pankkiasioiden hoitamiseksi sekä mitä syitä taustalla on vähäiseen käyttöön. Lisäksi haluttiin selvittää asiakaskokemuksen ...
Sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen : Talenomin TiliJaska-palvelun asiakkaat
(2022)
Opinnäytetyön tavoite oli sähköisen kirjanpitopalvelun asiakaskokemuksen parantaminen. Tavoitteeseen pääsemiseksi mitattiin asiakaskokemusta, toteutettiin kilpailija-analyysi ja luotiin asiakkaan palvelupolku. Opinnäytetyön ...
Yrityskulttuurista asiakaskokemukseen: asiakaskokemuksen ja yrityskulttuurin yhdistävät tekijät
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yrityskulttuurin elementtejä, joilla on vaikuttavuutta myös asiakaskokemuksen muodostumiseen. Tutkimuksessa pyrittiin vastaamaan siihen, mitä ihmislähtöinen yrityskulttuuri ...








