Haku
Viitteet 21-30 / 36
Erikokoisten tiimien toimivuus työyhteisöissä : asiakaspalvelu- ja myyntityö
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia erikokoisten tiimien toimivuutta asiakaspalvelun ja myynnin työyhteisöissä ja selvittää mikä olisi optimaalinen koko tiimille. Pienen tiimin kooksi määriteltiin 2–7 henkilöä ja ison ...
Pirkanmaan Jätehuollon asiakasrajapinnan kehittäminen digitalisaation keinoin: positiivisen asiakaskokemuksen luominen
(2022)
Uudet jätehuoltomääräykset tuovat lajitteluvelvoitteita, jotka astuvat voimaan viimeistään vuonna 2023. Lajitteluvelvotteiden myötä jätehuoltoyhtiöiden asiakaspalvelun paine kasvaa, koska on odotettavissa paljon yhteydenottoja ...
Yrityskulttuurista asiakaskokemukseen: asiakaskokemuksen ja yrityskulttuurin yhdistävät tekijät
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yrityskulttuurin elementtejä, joilla on vaikuttavuutta myös asiakaskokemuksen muodostumiseen. Tutkimuksessa pyrittiin vastaamaan siihen, mitä ihmislähtöinen yrityskulttuuri ...
Vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä: vakuutustuotteen räätälöinti asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti, asiakaskokemusta unohtamatta
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä asiakaskeskeisen ja vastuullisen tuotekehityksen kautta sekä käsitellä asiakaskokemuksen merkitystä eri kosketuspisteillä. Työ osoittaa, ...
Liiketoiminta- ja markkinointisuunnitelma - Minimaristi
(2021)
Tämä opinnäytetyö on liiketoimintasuunnitelma ja markkinointisuunnitelma alkuvuodesta 2021 toimintansa aloittaneelle, järjestely- ja siivouspalveluita Pirkanmaan alueella tarjoavalle, tällä hetkellä vielä kevytyrittäjävetoisena ...
Tapahtuman palvelukokemus
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan tapahtumien asiakaskokemusta ja palvelupolun laatua. Näiden pohjalta analysoitiin kohtia, joihin tulisi erityisesti kiinnittää huomiota tapahtumajärjestäjän ...
Asiakaspalvelu tilitoimiston etätyössä : haasteet asiakaspalvelijan näkökulmasta
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli havainnoida tilitoimistotyössä tapahtuvan etätyön tuomia haasteita asiakaspalveluun asiakaspalvelijan näkökulmasta sekä selvittää miten työkulttuuri on muuttunut etätyön myötä. Työn ...
Asiakkuuksien kehittäminen B to B yrityksissä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa B to B yrityksiä ymmärtämään asiakkuuksien hoitamisen tärkeys, jotta asiakassuhde saadaan syvemmälle tasolle ja erottaudutaan kilpailijoista.
Opinnäytetyön tavoitteena on ...
Kierrätyksen edistäminen asiakaskohtaamisessa: miten HSY:n asiakaskohtaamisen mallia voidaan kehittää siten, että se edistäisi kotitalouksien sekajätteen määrän vähentymistä?
(2023)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY, joka tuottaa vesi- ja jätehuollon palveluita pääkaupunkiseudulla ja Kirkkonummella. HSY:n tavoite on saavuttaa ...
Valmakaupan asiakastyytyväisyys Evijärvellä
(2022)
Opinnäytetyön aiheena on Valmakaupan asiakastyytyväisyys Evijärvellä ja mahdolliset kehittämisehdotukset. Valmakaupan tuotevalikoimassa on pääasiassa maataloustarvikkeet ja Valion maitotaloustuotteet. Valmakauppa on ...









