Haku
Viitteet 31-40 / 61
Vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä: vakuutustuotteen räätälöinti asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti, asiakaskokemusta unohtamatta
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella vakuutusalan tulevaisuudennäkymiä asiakaskeskeisen ja vastuullisen tuotekehityksen kautta sekä käsitellä asiakaskokemuksen merkitystä eri kosketuspisteillä. Työ osoittaa, ...
Asiakaslähtöisyyden ja näyttöön perustuvan toiminnan toteutuminen omahoito-ohjauksessa: terveysmestarin itsearvio.
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakaslähtöisyyden ja näyttöön perustuvan toiminnan toteutumista terveysmestareiden tekemissä omahoito-ohjauksissa. Terveysmestari on Pihlajalinnan omistaman etäyksikön, Pohjola ...
Kartoitus nuorten toiveista ja tarpeista Ohjaamon toiminnalle
(2021)
Ohjaamot ovat nuorille suunnattuja monialaisia matalan kynnyksen palvelupaikkoja. Opinnäytetyössä kartoitettiin nuorten toiveita ja tarpeita Etelä-Pirkanmaan Ohjaamotoiminnan suunnittelun ja kehittämisen tueksi. Tutkimus ...
Tapahtuman palvelukokemus
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan tapahtumien asiakaskokemusta ja palvelupolun laatua. Näiden pohjalta analysoitiin kohtia, joihin tulisi erityisesti kiinnittää huomiota tapahtumajärjestäjän ...
Sähköisten tilitoimistopalveluiden kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää toimeksiantajayrityksen sähköisten tilitoimistopalveluiden starttiprosessia asiakkaan näkökulmasta, jotta uusien asiakkaiden poistuma vähenee ja asiakastyytyväisyys paranee. Lisäksi ...
Etätyön vaikutus asiakaskokemuksen tutkimiseen
(2022)
Tämän työn tavoite on tutkia, miten etäaikana asiakaslähtöistä suunnittelua on tehty liiketoiminnan kehittämisen asiakasprojekteissa, joissa suunnitellaan digitaalisia tuotteita ja palveluja. Työssä lähestytään aihetta ...
Valkeakosken kaupungin sähköisen perhekeskuksen kehittäminen
(2022)
Perhekeskus on monialainen palveluverkosto, jonka tarkoituksena on edistää lasten, nuorten ja perheiden terveyttä ja hyvinvointia. Perhekeskustoimintamallin perusajatuksena on yhteen sovittaa perheiden palvelut hyvinvoinnin ...
Ikääntyneen kriisipaikan tarpeessa olevan asiakkaan palveluprosessin kehittäminen
(2022)
Tutkimuksessa tarkasteltiin ikääntyneiden (yli 65–vuotiaiden) kriisipaikan eli lyhytaikaishoidon tarpeessa olevien asiakkaiden palveluihin ohjautumisen prosessia Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymän (Keusote) alueella. ...
Ikääntyneen kuntoutumista edistävän hoitotyön kehittäminen infograafin avulla
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kuntouttavan työotteen toteutumiseen ikääntyneiden hoidossa sekä miten kuntouttava työote toteutuu asiakaslähtöisesti. Opinnäytetyön tarkoituksena ...
Asiakaskokemuksen johtaminen palveluyrityksessä: case - asiointipysäköinti kauppakeskuksissa
(2023)
Työn tavoitteena on selvittää, mitä pysäköintiyhtiön tulee muuttaa omassa toiminnassaan, jotta asiakaskokemus nousee strategiseksi kilpailueduksi. Toimeksiantajana on pysäköintiliiketoimintaa harjoittava yhtiö, joka operoi ...









