Ikääntyneiden yksinäisyys kotihoidon työntekijöiden kohtaamana ilmiönä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Jyväskylän kaupungin kotihoidon työntekijöiden näkemyksiä ja kokemuksia ikääntyneiden asiakkaiden yksinäisyydestä. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa työntekijöiden ammatillisista valmiuksista tukea yksinäistä asiakasta sekä mahdollisista kehittämisideoista. Tutkimustehtäviä muodostui neljä: millaista yksinäisyyttä työntekijät kohtaavat kotihoidon asiakkailla, mitä yksinäisyyden taustalla on työntekijöiden näkemyksen mukaan, mitkä mahdollisuudet/esteet työntekijöillä on vähentää yksinäisyyttä sekä millaisia kehittämisideoita työntekijöillä on yksinäisyyden vähentämiseksi. Tutkimuksessa käytettiin laadullista lähestymistapaa. Tutkimusmenetelmänä oli kysely, johon vastasi 36 kotihoidossa (kotipalvelu ja kotisairaanhoito) työskentelevää naista. Tutkimustulosten mukaan yksinäisyys kotihoidossa on yleinen ilmiö, jota työntekijät kohtaavat työssään usein. Yksinäisyyttä esiintyy niin kielteisenä kuin myönteisenä, ja työntekijät hahmottavat, mitä erilaisia tekijöitä yksinäisyyden taustalla voi olla. Tulosten perusteella työntekijät osaavat tunnistaa asiakkaan yksinäisyyden esimerkiksi mielialan ja käytöksen muutoksista, mutta aina ei ole mahdollista puuttua tilanteeseen esimerkiksi asiakkaan oman suhtautumisen tai työn kiireisen luonteen vuoksi. Tuloksista selvisi, että ammatilliset valmiudet koetaan pääsääntöisesti hyviksi, mutta lisäksi tarvitaan ajankohtaista tietoa palveluista ja yksinäisyyteen puuttumisesta. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että esimerkiksi vapaaehtoistyön ja kotihoidon yhteistyön kehittäminen auttaisi yksinäisen asiakkaan tukemisessa. Laajemmin ajateltuna kotihoidon painottuminen yhä enemmän hoidolliseen suuntaan ja asiakasmäärien kasvu nostaa esille työn kehittämisen tarpeen. Työtä tulisi kehittää voimavaralähtöisempään suuntaan esimerkiksi laajemman toimintakyvyn arvioinnin, ajan antamisen sekä asiakkaan lähiverkostojen aktivoimisen avulla.

The purpose of Bachelor’s Thesis was to clarify employees’ opinions and experiences about loneliness among their clients in the home care of Jyväskylä municipality. The aim of the study was to get information, how employees find their professional skills to support clients suffering from loneliness and also potential developing needs. There were four research assignments: what kind of loneliness employees are facing among their clients, which different factors are associated with loneliness according to employees’ opinions, which things make it easier or harder to decrease loneliness and what kind of developing ideas employees have to affect in loneliness. The study was qualitative and as a research method we used a half-structured questionnaire, which was answered by 36 women working in home care. According to results of the research loneliness among home care’s clients is common phenomenon, which employees face often at their work. Loneliness is appearing as a negative and positive experience and employees perceive the different factors that associate with loneliness. Results also showed that employees can perceive client’s experience of loneliness for example from the changes in mood or behavior. It isn’t always possible to affect in that situation, because of client’s own negative attitude or because employees don’t have enough time. In general employees felt their professional skills quite good, but current information about services and how to influence loneliness is still needed. According to results employees suggest that co-operation with voluntary work and home care should be developed. Co-operation would help supporting clients who are suffering from loneliness. In wider aspect home care’s changing to more medical caring and increase in client numbers are revealing developing needs. The work needs to be developed in more resourcebased direction, for example by estimating functional ability better, giving more time to clients and by activating client’s social networks.