Yhteistyöstä yrityksen menestystekijä : osaoptimoinnista kokonaisuuden johtamiseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen merkitys yhteistyöllä on yrityksille ja tutkia miten sitä voi johtaa. Tarkoituksena oli löytää konkreettisia keinoja muuttaa osaoptimointiin pohjaava organisaatio yhteistyöhön perustuvaan malliin. Teoriaosuudessa yhteistyötä tarkastellaan muun muassa historiallisesta näkökulmasta, yritysten menestymisen kannalta ja yksilön kautta. Opinnäytetyön tutkimusmetodina käytettiin toimintatutkimusta. Toimintatutkimus kohdistui myyntitalo Soldemin organisaatioon.

Tutkimuksen alkuvaiheessa perehdyttiin yhteistyöhön lähtötilanteeseen. Lähtökartoitus toteutettiin työntekijäkyselyllä sekä useilla keskusteluilla. Kartoituksen jälkeen asetettiin tavoitteita yhteistyön edistämiselle. Tutkimus eteni palvelumuotoilun oppien mukaisesti analysoiden tiheästi asian etenemistä ja reagoiden ihmisten kokemuksiin. Tutkimuksen aikana muutoksia tehtiin esimerkiksi organisaatiorakenteeseen, ihmisten työnkuviin, mittarointiin ja toimintamalleihin.

Loppuvaiheessa tilanne analysoitiin uudestaan kartoittavalla kyselyllä. Muutokset olivat merkittäviä. Työntekijät kokivat, että ymmärrys kokonaisuudesta parani, merkityksen tunne työstä kasvoi ja oma yhteistyö muiden kanssa lisääntyi. He kokivat myös tiedonkulun parantuneen ja yhteistyön edesauttaneen näkemyksen laajentumista. Tutkijan näkökulmasta muita positiivisia muutoksia olivat yrityksen tuloksentekokyvyn paraneminen, kehittymisenhalun leviäminen, innovatiivisuuden kasvu ja sairauspoissaolojen laskeminen. Myös tutkijan oma toimitusjohtajan rooli kirkastui.

Yhteistyöllä osoitettiin olevan merkittävä rooli yritysten tuloksentekokykyyn, menestymiseen tulevaisuudessa ja ihmisten hyvinvointiin. Yksilön kannalta oleelliseksi nousi uudenlainen asenne työntekoa kohtaan. Yhteistyöhön pohjaavassa organisaatiossa työn merkityksellisyys tulee yhteistyön myötä. Hierarkkisen organisaation valta-asemiin perustuvat yksilöiden sankaritarinat hälventyvät.

Organisaatiorakenne, erilaiset toimintamallit ja työntekijöiden taito kohdata toisensa nousivat tärkeiksi yhteistyön mahdollistajaksi. Kohtaamistaidolla tarkoitetaan tavoitteellista ja rohkeaa vuorovaikutusta. Kohtaamistaidon tarkempi määrittely ja tavat kehittää sitä nousivat myös yhdeksi jatkotutkimusehdotukseksi.

The aim of this study was to research the kind of impact collaboration has on companies, and determine ways to manage collaboration. The purpose was to find practical ways to transform an organization utilizing sub-optimization model into a collaborative model. In the theoretical part, collaboration is examined, for example, from historical and individuals perspective, as well as in relation to success of companies. The research method used in the thesis was action research. The research focused on the sales company called Soldem.

The current state of collaboration in the company was studied carefully and goals were set to improve it. The research was conducted by using the methodologies from service design. Progress was analyzed frequently in relation to people's reactions and experiences. During the research, changes were made, for example to the organizational structure, job descriptions, metering and operating models.

The changes were significant after the research period was over. Employees felt that they understand better the bigger picture of the company. They felt that their work was more meaningful. Their collaboration skills were increased. The meaning of work was increased and employees also felt improvement in the flow of information. From the researcher's point of view, other positive changes were the improvement of the company's profitability, the increased desire for self-development, the growth of innovativeness and the reduced absence rate. The role of the CEO also became clearer.

Collaboration was seen to play an important role in companies' profitability, future success and staff’s well-being. Study showed that individual success stories are no more emphazised on collaborative organizations. Organizational structure, different operating models and skills of the employees to interact with each other are the key elements for collaborative culture. A more detailed definition of goal-oriented interaction skills became a further research proposal.