"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 25
-
5G-teknologia asiakastyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen näkökulmista : Laadullinen tutkimus
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Yritys X. Tavoitteena oli tutkia, millainen asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus asiakkailla on, kun he käyttävät Yritys X:n palveluita. Asiakaskokemus on osa Yritys X strategiaa, ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen ja osallistumisen-ohjelman edistäminen viestintäsuunnitelman avulla : tutkimuksellinen kehittämistyö Pirkanmaan hyvinvointialueella
(2024)Kun sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus hyväksyttiin eduskunnassa kesäkuussa 2021, oli se samalla alku valtakunnalliselle hallinnon uudistukselle. Uudistuksen myötä Suomeen syntyi itsehallinnollisia hyvinvointialueita, ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen : Case: Kokkolan matkailu
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Kokkolan Matkailu Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada mahdollisimman laaja kuva Kokkolan matkailun asiakastyytyväisyydestä. Tavoitteena tutkimuksessa oli selvittää ... -
Asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä : Asiakastyytyväisyyskyselyiden kehittäminen ja hyödyntäminen Fonecta Oy:llä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa suomalaisyrityksille digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä : Asiakastyytyväisyyskyselyiden kehittäminen ja hyödyntäminen Fonecta Oy:llä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa suomalaisyrityksille digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja. ... -
Asiakastyytyväisyyskysely eri asiakastyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä : Case Tokmanni Kokkola
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kokkolan Tokmannin asiakkaiden tyytyväisyyttä eri asioihin kuten palveluun ja valikoimaan. Tutkimus toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä yhdeksän päivän aikana aikavälillä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Kokkolan Cafe Eden Oy
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimus toteutettiin lounas- ja kahvilapalveluita tarjoavalle yritykselle, Kokkolan Cafe Eden Oy:lle. Työn tarkoituksena oli kartoittaa yrityksen asiakastyytyväisyyttä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Kuljetusliike Transport Tekos Ltd
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kuljetusliike Oy Transport Tekos Ltd. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden näkemystä palvelun laadusta. Tutkimuksella pyrittiin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy:lle
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve kartoittaa asiakastyytyväisyyden nykytilanne ja hankkia asiakkailta tarpeellista tietoa heidän ... -
Asiakasymmärryksen merkitys onnistuneelle asiakaskokemukselle : case Keudan työelämäyhteistyön johtaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli mallintaa asiakasymmärryksen sekä asiakaskokemuksen merkitys ja rooli toisen asteen ammatillisen koulutuksen järjestäjän työelämäyhteistyössä, ja miten tätä kokonaisuutta tulisi johtaa. Tutkimus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
B2B-verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti monikanavaisessa liiketoiminnassa : Scanclimber Oy
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Scanclimber Oy:n teknologiset tarpeet digitaaliselle muutokselle perustuen asiakkaiden käyttötarpeisiin. Tutkimuksessa huomioin kompleksisen B2Byrityksen tarpeet siirryttäessä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Chat-asiakaspalvelun laatu verkkokaupassa : Case Stemma
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mystery shopping -tutkimuksen avulla Stemma Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun nykytilaa ja tuotiin esille kehitystarpeet. Ensimmäisessä teoriaosiossa käydään läpi asiakaspalvelua, ... -
Kitinkankaan virkistysalueen kehittämistutkimus ja markkinointisuunnitelma
(2024)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli YritysKannus Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kannuksessa sijaitsevan Kitinkankaan virkistysalueen käyttäjäkuntaa, käyttöastetta sekä kokemuksia palveluiden laadusta, tarjonnasta ... -
Koronaviruksen vaikutus pankkitoimintaan ja asiakaspalveluun : Case: Ylivieskan POP Pankki
(2020)Opinnäytetyön aiheena on koronaviruksen vaikutus pankkitoimintaan ja asiakaspalveluun POP Pankin konttorilla Ylivieskassa. Toimeksiantajana oli POP Pankki Ylivieska. Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia, miten koronavirus ... -
Lentomatkustajan asiakaskokemus : Asiakastyytyväisyystutkimus Kokkola-Pietarsaaren lentoasemalla
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää lentomatkustajien tyytyväisyyttä Kokkola-Pietarsaaren lentoasemaan ja sen palveluihin. Tutkimuksessa esitettyjen kysymysten avulla selvitettiin vastaajien päällimmäisiä toiveita ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Markkinoinnin automaatio ja valittujen järjestelmien vertailu
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selventää, mitä on markkinoinnin automaatio. Työssä selvitettiin myös erilaisten järjestelmien ominaisuuksia. Työ käsitteli markkinoinnin automaatiota ja sen välittömään ympäristöön ... -
Markkinointisuunnitelma : Suomun mökit
(2023)Opinnäytetyön oli tarkoitus luoda käyttökelpoinen ja yrityksen markkinointia kehittävä markkinointisuunnitelma. Työssä ei rajattu pois mitään yrityksen tuotteita ja palveluita, sillä kaikki tuotteet ja palvelut ovat yrityksen ... -
Naiskatsojien asiakaskokemus ja sen parantaminen - case Kataja Basket : Mitkä tekijät vaikuttavat naiskatsojien kohderyhmän asiakaskokemukseen Kataja Basketin ottelutapahtumissa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Joensuulaisen Kataja Basketin ottelutapahtuman asiakaskokemuksia, sekä selvittää miten sitä voi parantaa. Opinnäytetyön kohderyhmäksi valikoitui naiskatsojat toimeksiantajan ... -
Palvelun laadun kehittäminen : case palvelupisteiden yhdistyminen, Kärkkäinen Oy
(2024)Opinnäytetyö käsittelee Kärkkäinen Oy Ylivieskan myymälässä tehtyä palvelupisteiden yhdistymistä. Projektissa yhdistettiin infopiste ja palvelukeskus yhteiseksi kokonaisuudeksi. Palvelupisteen tarkoitus on tarjota asiakkaille ... -
Palvelun laadun vaikutus asiakastyytyväisyyteen : Case: Hundida
(2020)Palvelun laatu on tärkeä osa asiakastyytyväisyyttä. Hyvän palvelun laadun myötä syntyy asiakaskokemuksia, jotka luovat asiakkaille tyytyväisyyttä sekä arvon tuntoa. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona koirien hyvinvointipalveluita ...












