"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu

    • Palveluyrityksen kehittäminen 

      Piili, Olli (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, minkälaisia prosesseja palveluyrityksen tulee ottaa huomioon kehittäessään toimintaansa ja pysyäkseen mukana kiristyvässä kilpailutilanteessa. Opinnäytetyössä tarkasteltiin ...
    • Saavutettavan palvelun hyödyt haastavassa palvelutilanteessa : Esimerkkinä Egala-palvelut 

      Nuolioja, Piia (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hyötyjä saavutettavissa palvelutilanteissa on sekä mitä lisäarvoa saavutettavat palvelut toisivat yritykselle tai organisaatiolle. Kyselytutkimuksella selvitettiin, millaisia ...
    • Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma Mari-collection Ky:lle 

      Laitala, Violetta (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda markkinointisuunnitelma Mari-collection Ky:lle. Työn toteutusvaiheessa työ rajattiin koskemaan sosiaalisen median käyttöä markkinoinnissa, ja työssä laadittiin sosiaalisen median ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Strategian toteuttamisen keinot Oulaisten Osuuspankissa 2020 

      Ylikauppila, Anniina (2019)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Oulaisten Osuuspankki. OP Oulainen on itsenäinen OP Ryhmään kuuluva pankki, joka toimii Oulaisten kaupungin ja Merijärven kunnan alueella johtavana pankki- ja vakuutuspalveluiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Vertaileva tutkimus puhelinasiakaspalvelulinjan asiakaskokemuksessa 

      Pudas, Sara (2022)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tehdä vertaileva tutkimus asiakaspalvelun asiakaskokemuksesta. Tutkimuksessa vertailin yrityksen vuoden 2021 puhelinasiakaspalvelun asiakaspalautteita kahdelta kuukaudelta, joissa oli vuoden ...