"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kokkolan kaupungin IT-palvelukeskukselle 

      Lehtomäki, Anu (2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kokkolan kaupungin IT-palvelukeskuksen asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosiossa on käsitelty asiakastyytyväisyyttä ja palvelun laatua. Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy:lle 

      Siironen, Johanna (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve kartoittaa asiakastyytyväisyyden nykytilanne ja hankkia asiakkailta tarpeellista tietoa heidän ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sale Halkokarille 

      Hotakainen, Oskari (2011)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Sale Halkokarin asiakastyytyväisyyttä. Työn tarkoituksena oli antaa kuva Sale Halkokarin asiakkaiden tyytyväisyydestä lähikauppaansa. Työn teoriaosassa on käsitelty myyntiä ja markkinointia, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyttä haasteista huolimatta : Case: Kalustetalo Niemelä Ky 

      Vilppola, Sini (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakastyytyväisyys on merkittävä etu yritykselle nykypäivän kilpailutilanteessa. Asiakkaistaan välittävä yritys herättää positiivisia mielikuvia. Jotta yritys pystyy kehittämään toimintaansa asiakkaidensa toivomaan suuntaan, ...
    • Astiavuokraus Piatti Oy:n asiakastyytyväisyys 

      Ylimäki, Elina (2008)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana on oululainen Astiavuokraus Piatti Oy. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä mieltä asiakkaat ovat Piatin palvelusta ja sen laadusta. Samalla kartoitetaan yrityksen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Aurinko asuu Kylpylähotelli Sanissa : Hotellin asiakastyytyväisyyskysely 

      Anttila, Riikka (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kalajoen Kylpylähotelli Sani Oy. Hotelli on yksityinen ja se on avattu 1.6.2007. Se sijaitsee vilkaalla matkailualueella Kalajoen Hiekkasärkillä. Työstä löytyy tietoa sekä itse ...
    • B2B-verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti monikanavaisessa liiketoiminnassa : Scanclimber Oy 

      Koskensalo, Lauri (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Scanclimber Oy:n teknologiset tarpeet digitaaliselle muutokselle perustuen asiakkaiden käyttötarpeisiin. Tutkimuksessa huomioin kompleksisen B2Byrityksen tarpeet siirryttäessä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Chat-asiakaspalvelun laatu verkkokaupassa : Case Stemma 

      Mäki-Ullakko, Tiia (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mystery shopping -tutkimuksen avulla Stemma Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun nykytilaa ja tuotiin esille kehitystarpeet. Ensimmäisessä teoriaosiossa käydään läpi asiakaspalvelua, ...
    • DAY SPA SUN-KOKONAISVALTAISTA HEMMOTTELUA : -Asiakastyytyväisyystutkimus keväällä 2012 

      Salo, Carina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kalajoella sijaitsevalle Day Spa Sun –hoi-tolalle. Asiakastyytyväisyystutkimus tehtiin helmikuussa 2012 hiihtolomien aikaan, jolloin asiakkaita on myös paikkakunnan ulkopuolelta. ...
    • Digitaalisen viestinnän vaikutus asiakassuhteen kehitykseen 

      Joensivu, Miro (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää sähköisen asioinnin vaikutuksia asiakassuhteisiin pankkitoiminnassa. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten digiloikka on vaikuttanut asiakkaiden käyttäytymiseen ja kuinka sähköinen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Ensiasunnon ostajien huomioiminen Sievin Osuuspankin markkinointiviestinnässä 

      Rahkonen, Kati (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tutkimuksen aihe käsittelee Sievin Osuuspankin markkinointiviestintää. Työssä keskityttiin 24–30-vuotiaiden asiakkaiden näkemyksiin siitä, miten ensiasunnon ostajat tulisi huomioida pankin markkinointiviestinnässä. Tärkeimpinä ...
    • Etäasiakaspalvelujärjestelmä 

      Miettinen, Topi (2022)
      Työn aiheena oli selvittää ja kehittää järjestelmä, jonka avulla pystyttäisiin antamaan asiakaspalvelua etänä siten, että asiakkaalle palvelu on täysin automatisoitu. Asiakkaan ei siis tarvitse tehdä muuta, kuin saapua ...
    • Etätyö asiakaspalvelutyössä : Case: Vaasan Osuuspankki 

      Kronman, Anne (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia asiakaspalveluhenkilöstöllä on etätyöskentelystä Vaasan Osuuspankissa. Esitutkimusaineisto Vaasan Osuuspankin etätyökäytännöistä kerättiin teemahaastattelun ...
    • Företaget som varumärke : Bros och Wautsi: starka småföretag i Jakobstad 

      Lohoff, Linda (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      I examensarbetet har jag samarbetat med Bros och Wautsi som är två lokala klädbutiker i Jakobstad vilka säljer dam- och herrkläder. Målet och syftet för examensarbetet var att undersöka hur Bros och Wautsi jobbar för att ...
    • Haapajärven seurakunnan imago 

      Jääskeläinen, Heli (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Haapajärven seurakuntaan kuuluvien näkemyksiä seurakunnan julkisuuskuvasta ja imagosta sekä seurakuntalaisten tyytyväisyyttä seurakunnan palveluihin, tuoda esille kehittämisalueet ...
    • Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys 

      Pietilä, Eija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena oli Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys. Työn tavoitteena oli saada tutkimustietoa siitä, miten tyytyväisiä yksityisasiakkaat ovat yrityksen toimintaan, asiakaspalveluun sekä tarjottavan palvelun ...
    • Helka Lohtander Oy:n liiketoimintasuunnitelma 

      Lohtander, Aki (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö sisältää pihtiputaalaisen Kirpputori 75 ja Helka-Annelin Aarreaitan liiketoimintasuunnitelman. Jo vuoden toimineella yrityksellä oli tarve selventää liikeideaa ja tehostaa toimintaa markkinoinnin suunnittelun ...
    • HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa 

      Kauppi, Katariina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Yksikkö Ylivieskan yksikkö Aika Huhtikuu 2013 Tekijä Katariina Kauppi Koulutusohjelma Matkailun koulutusohjelma Työn nimi HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa Työn ohjaaja ...
    • Hyvällä asiakaspalvelulla asiakastyytyväisyyttä : Pyhäsalmen Rauta-Sport Ky 

      Paavola, Jyrki (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakaspalveluala on muuttunut ajan saatossa yhä enemmän asiakaslähtöiseksi. Asiakaspalvelijat ovat kovan haasteen edessä muuttuvien toiveiden ja odotusten suhteen. Kilpailu alalla on kovaa ja se antaa yrityksille ...
    • Hyvän myyjän ominaisuudet Ylivieskan Jyskin asiakkaiden ja myyjien näkökulmasta 

      Harju, Jonna (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millainen on hyvä myyjä Ylivieskan JYSKin asiakkaiden ja myyjien mielestä. Halusin ottaa selvää, millainen JYSKin asiakkaiden ja myyjien mielestä on hyvä myyjä, millaisia ...