"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 88
-
Asiakastyytyväisyystutkimus Kokkolan kaupungin IT-palvelukeskukselle
(2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kokkolan kaupungin IT-palvelukeskuksen asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosiossa on käsitelty asiakastyytyväisyyttä ja palvelun laatua. Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy:lle
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve kartoittaa asiakastyytyväisyyden nykytilanne ja hankkia asiakkailta tarpeellista tietoa heidän ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Sale Halkokarille
(2011)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Sale Halkokarin asiakastyytyväisyyttä. Työn tarkoituksena oli antaa kuva Sale Halkokarin asiakkaiden tyytyväisyydestä lähikauppaansa. Työn teoriaosassa on käsitelty myyntiä ja markkinointia, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyttä haasteista huolimatta : Case: Kalustetalo Niemelä Ky
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Asiakastyytyväisyys on merkittävä etu yritykselle nykypäivän kilpailutilanteessa. Asiakkaistaan välittävä yritys herättää positiivisia mielikuvia. Jotta yritys pystyy kehittämään toimintaansa asiakkaidensa toivomaan suuntaan, ... -
Astiavuokraus Piatti Oy:n asiakastyytyväisyys
(2008)Opinnäytetyön toimeksiantajana on oululainen Astiavuokraus Piatti Oy. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä mieltä asiakkaat ovat Piatin palvelusta ja sen laadusta. Samalla kartoitetaan yrityksen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Aurinko asuu Kylpylähotelli Sanissa : Hotellin asiakastyytyväisyyskysely
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kalajoen Kylpylähotelli Sani Oy. Hotelli on yksityinen ja se on avattu 1.6.2007. Se sijaitsee vilkaalla matkailualueella Kalajoen Hiekkasärkillä. Työstä löytyy tietoa sekä itse ... -
B2B-verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti monikanavaisessa liiketoiminnassa : Scanclimber Oy
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Scanclimber Oy:n teknologiset tarpeet digitaaliselle muutokselle perustuen asiakkaiden käyttötarpeisiin. Tutkimuksessa huomioin kompleksisen B2Byrityksen tarpeet siirryttäessä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Chat-asiakaspalvelun laatu verkkokaupassa : Case Stemma
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mystery shopping -tutkimuksen avulla Stemma Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun nykytilaa ja tuotiin esille kehitystarpeet. Ensimmäisessä teoriaosiossa käydään läpi asiakaspalvelua, ... -
DAY SPA SUN-KOKONAISVALTAISTA HEMMOTTELUA : -Asiakastyytyväisyystutkimus keväällä 2012
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kalajoella sijaitsevalle Day Spa Sun –hoi-tolalle. Asiakastyytyväisyystutkimus tehtiin helmikuussa 2012 hiihtolomien aikaan, jolloin asiakkaita on myös paikkakunnan ulkopuolelta. ... -
Digitaalisen viestinnän vaikutus asiakassuhteen kehitykseen
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää sähköisen asioinnin vaikutuksia asiakassuhteisiin pankkitoiminnassa. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten digiloikka on vaikuttanut asiakkaiden käyttäytymiseen ja kuinka sähköinen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ensiasunnon ostajien huomioiminen Sievin Osuuspankin markkinointiviestinnässä
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Tutkimuksen aihe käsittelee Sievin Osuuspankin markkinointiviestintää. Työssä keskityttiin 24–30-vuotiaiden asiakkaiden näkemyksiin siitä, miten ensiasunnon ostajat tulisi huomioida pankin markkinointiviestinnässä. Tärkeimpinä ... -
Etäasiakaspalvelujärjestelmä
(2022)Työn aiheena oli selvittää ja kehittää järjestelmä, jonka avulla pystyttäisiin antamaan asiakaspalvelua etänä siten, että asiakkaalle palvelu on täysin automatisoitu. Asiakkaan ei siis tarvitse tehdä muuta, kuin saapua ... -
Etätyö asiakaspalvelutyössä : Case: Vaasan Osuuspankki
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia asiakaspalveluhenkilöstöllä on etätyöskentelystä Vaasan Osuuspankissa. Esitutkimusaineisto Vaasan Osuuspankin etätyökäytännöistä kerättiin teemahaastattelun ... -
Företaget som varumärke : Bros och Wautsi: starka småföretag i Jakobstad
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)I examensarbetet har jag samarbetat med Bros och Wautsi som är två lokala klädbutiker i Jakobstad vilka säljer dam- och herrkläder. Målet och syftet för examensarbetet var att undersöka hur Bros och Wautsi jobbar för att ... -
Haapajärven seurakunnan imago
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Haapajärven seurakuntaan kuuluvien näkemyksiä seurakunnan julkisuuskuvasta ja imagosta sekä seurakuntalaisten tyytyväisyyttä seurakunnan palveluihin, tuoda esille kehittämisalueet ... -
Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön aiheena oli Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys. Työn tavoitteena oli saada tutkimustietoa siitä, miten tyytyväisiä yksityisasiakkaat ovat yrityksen toimintaan, asiakaspalveluun sekä tarjottavan palvelun ... -
Helka Lohtander Oy:n liiketoimintasuunnitelma
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö sisältää pihtiputaalaisen Kirpputori 75 ja Helka-Annelin Aarreaitan liiketoimintasuunnitelman. Jo vuoden toimineella yrityksellä oli tarve selventää liikeideaa ja tehostaa toimintaa markkinoinnin suunnittelun ... -
HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Yksikkö Ylivieskan yksikkö Aika Huhtikuu 2013 Tekijä Katariina Kauppi Koulutusohjelma Matkailun koulutusohjelma Työn nimi HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa Työn ohjaaja ... -
Hyvällä asiakaspalvelulla asiakastyytyväisyyttä : Pyhäsalmen Rauta-Sport Ky
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)Asiakaspalveluala on muuttunut ajan saatossa yhä enemmän asiakaslähtöiseksi. Asiakaspalvelijat ovat kovan haasteen edessä muuttuvien toiveiden ja odotusten suhteen. Kilpailu alalla on kovaa ja se antaa yrityksille ... -
Hyvän myyjän ominaisuudet Ylivieskan Jyskin asiakkaiden ja myyjien näkökulmasta
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millainen on hyvä myyjä Ylivieskan JYSKin asiakkaiden ja myyjien mielestä. Halusin ottaa selvää, millainen JYSKin asiakkaiden ja myyjien mielestä on hyvä myyjä, millaisia ...














