"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 70
-
Markkinointisuunnitelma : Suomun mökit
(2023)Opinnäytetyön oli tarkoitus luoda käyttökelpoinen ja yrityksen markkinointia kehittävä markkinointisuunnitelma. Työssä ei rajattu pois mitään yrityksen tuotteita ja palveluita, sillä kaikki tuotteet ja palvelut ovat yrityksen ... -
Matka vauvaperheeksi: Ensimmäistä lastaan odottavien vanhemmuuden tukeminen neuvolassa
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ensimmäistä lastaan odottavien vanhempien käsityksiä siitä, millaista tukea he ovat äitiysneuvolasta vanhemmuutta varten saaneet. Opinnäytetyössä selvitettiin myös, millaista tukea ... -
Mikroyrityksen markkinointiviestinnän kehittäminen: Näkökulmana asiakasuskollisuus ja sitouttaminen
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajaorganisaatiolle markkinointiviestintäsuunnitelma yrityksen viestintätoimenpiteiden suunnitelmallisuuden kehittämiseksi. Työn toimeksiantajana toimi taloushallinnon ja ... -
MITTAAMALLA KOHTI LAATUA : Strukturoitu palvelu- ja kuntoutumissuunnitelmalomake Kalajoen Palvelukodille
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö tehtiin Kalajoen Palvelukodille, jonka toiminta-ajatuksena on tarjota asumis- ja kuntoutumispalveluja mielenterveyskuntoutujille ja muille tuettua asumispalvelua tarvitseville. Asiakaslähtöinen ja laadukas ... -
Neuvolatyön laatu asiakkaiden kokemana Kalajoen lastenneuvolassa
(2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lastenneuvolassa asioivien asiakkaiden kokemuksia neuvolatyön laadusta Kalajoen lastenneuvolassa. Tavoitteena oli saada uutta tietoa neuvolapalveluiden kehittämiseen, jolloin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluiden tuotteistaminen Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry:llä : Kotikuntoutuspalvelut & neuropsykiatrinen yksilövalmennus
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa yksi Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrisen yhdistys ry:n tuottamista palveluista. Tuotteistamisen avulla haluttiin selvittää, mitä palvelussa tehdään, mihin resurssit kuluvat ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelujen tuotteistamisesta uutta potkua Kalajoen matkailun kehittämiseen
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli Kalajoen matkailuyhdistys ry:n toimeksi antamana kartoittaa Kalajoen matkailupalvelujen nykytilaa ja mahdollisia kehittämisalueita. Tutkimuksessa perehdyttiin palvelun merkitykseen ja ... -
Palvelumallit ja asiakassuhteet
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteen kehittäminen ja johtaminen. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Softwave Ohjelmistot Oy:n toimesta. Tavoitteena opinnäytetyössä oli kehittää toimenpidemalleja yrityksen asiakastyytyväisyyden ... -
Palvelun laadun kehittäminen : case palvelupisteiden yhdistyminen, Kärkkäinen Oy
(2024)Opinnäytetyö käsittelee Kärkkäinen Oy Ylivieskan myymälässä tehtyä palvelupisteiden yhdistymistä. Projektissa yhdistettiin infopiste ja palvelukeskus yhteiseksi kokonaisuudeksi. Palvelupisteen tarkoitus on tarjota asiakkaille ... -
Palvelun laadun kehittäminen finanssialan yrityksessä
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia finanssialan yrityksen vahinkotiimin tämänhetkistä palvelun laatua ja pohtia, millä tavoin palvelun laatua pystytään kehittämään. Tutkimuksessa selvitettiin, minkälaisia toimenpiteitä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluyrityksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, minkälaisia prosesseja palveluyrityksen tulee ottaa huomioon kehittäessään toimintaansa ja pysyäkseen mukana kiristyvässä kilpailutilanteessa. Opinnäytetyössä tarkasteltiin ... -
Physician-Nurse Relationship : Nurses' perception in internal medicine and surgical units
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)This research focused on the perception of nurses who worked in the internal medicine and surgical units on physician-nurse relationship. The aim of the research was to find out the types of physician-nurse relationship ... -
Prosessi asiakkaan sijoittumisesta osastolta kotihoidon palvelujen piiriin : Keski- Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite
(2020)Asiakkaan kotiutuessa sairaalasta kotihoidon palvelujen piiriin kohdataan toisinaan haasteita. Asiakaslähtöiset prosessit vaativat tiivistä yhteistyötä ja rajapintojen hiomista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ... -
Ravintola Junkin asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön teoriaosiossa käsitellään palvelua, asiakaslähtöistä markkinointia ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Alavieskassa sijaitseva Ravintola Junki. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ... -
Reklamaatio- ja palautejärjestelmän työohje : Ohjeistuksen laatiminen yritykselle Sotka Kokkola
(2021)Toiminnallisen opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi huonekaluliike Sotka, Kokkolan yksikkö. Sotka on osa Indoor Groupia, johon kuuluvat huonekaluketjut Asko ja Sotka sekä huonekalutehdas Insofa. Yritys on keskittynyt ... -
Ruokapalvelun laadullinen kehittäminen : Kalajoen kaupungin ruokapalvelu
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Kalajoen kaupungin ruokapalvelujen toimeksiannosta ruokapalvelutuotteiden laatuun vaikuttavat tekijät. Tutkimus kohdistettiin mahdollisiin haasteisiin siirryttäessä sähköiseen ... -
S-pankin ajanvaraus, asiakkaiden asiakastyytyväisyys ja myynnin seuranta ajanvarausasiakkaista
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, S-Pankin ajanvaraus asiakkaitten asiakas tyytyväisyys ajanvaraukseen. Samalla seurata ajanvaraus asiakkaitten myynnin seurantaa, minkälainen vaikutus on ajanvaraus asiakkailla ... -
Saavutettavan palvelun hyödyt haastavassa palvelutilanteessa : Esimerkkinä Egala-palvelut
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hyötyjä saavutettavissa palvelutilanteissa on sekä mitä lisäarvoa saavutettavat palvelut toisivat yritykselle tai organisaatiolle. Kyselytutkimuksella selvitettiin, millaisia ... -
Sama suunta, yhteinen päämäärä : Asiakastyytyväisyystutkimus päiväkodin asiakkaille bikva-arviointimallilla
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Tämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää asiakkaiden kokemuksia päivähoidosta ja kasvatuskumppanuudesta yksityisessä päiväkodissa Pohjois-Pohjanmaalla. Tutkimuksella haluttiin nostaa aidosti esille asiakkaan ääni ja kokemus ... -
Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman laatiminen Nivalan Osuuspankille
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana on Nivalan Osuuspankki. Nivalan Osuuspankki toimii Nivalassa Pohjois-Pohjanmaalla ja se on täyden palvelun konttori. Nivalan Osuuspankki fuusioituu lokakuussa 2021 Perhon, sekä Himangan ...
















