"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu

    • HYVÄÄ PALVELUA SÄRKKÄIN HUIPULLA : Asiakkaiden kokema palvelun laatu Hotelli Rantakallassa kesällä 2012 

      Priuska, Päivi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Tämä tutkimus tehtiin tilaustyönä Hotelli Rantakallalle. Työn tavoitteena oli selvittää, mistä tekijöistä asiakkaan kokema palvelun laatu koostuu. Toisena tavoitteena oli selvittää, mitä asioita työntekijöiden tulee tietää, ...
    • Ihanasti kotona : Sofian Tuvan asiakastyytyväisyys 

      Jyrinki, Liisa (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli sisustusliike Sofian Tupa. Liike sijaitsee Kajaanissa. Sofian Tupa tarjoaa sisustustuotteiden lisäksi apua pieniin sisustusongelmiin. Yrityksellä on nettikauppa. Sofian Tuvassa työskentelee ...
    • Jokilaakson Kiinteistömesta Oy:n asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Turpeinen, Piia (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ Yksikkö Aika Tekijä/tekijät Ylivieska Syyskuu 2009 Piia Turpeinen Koulutusohjelma Liiketalous Työn nimi Jokilaakson Kiinteistömesta Oy:n ...
    • Jälkimarkkinointi autokaupassa 

      Vähä-Kungas, Jan-Mikael (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia jälkimarkkinoinnin eroja neljässä eri autoliikkeessä. Autoliikkeistä kaksi oli sellaisia, jotka myivät eniten ns. premium- autoluokan autoja ja kaksi eniten muita automerkkejä myyviä ...
    • KANNUKSEN R-KIOSKIN ASIAKASTYYTYVÄISYYS 

      Överman, Sari (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Kannuksen nykyinen R-kioski aloitti toimintansa toukokuussa 2005. Peruskioskitoiminnan lisäksi se otti hoitaakseen asiamiespostin tehtävät. Marraskuussa 2010 kioski siirtyi franchising-kioskiksi Virpi S. Lahnalammen ...
    • Kapas Restaurantin markkinoinnin kehittäminen 

      Sorvoja, Terhi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyöni toimeksiantaja oli nivalalainen ravintola Kapas Restaurant. Kapas Restaurant on meksikolaistyyppinen koko perheen ravintola, joka avattiin joulukuussa 2012. Yritys on niin uusi, että markkinoinninkehittämi ...
    • Kaustisen Kansanmusiikkijuhlat - talkoohengestä nykypäivään 

      Viitala, Heidi (2009)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli perehdyttämisen kehittäminen Kaustisen kansanmusiikkijuhlilla. Toimeksiantajani oli Kansanmusiikkisäätiön silloinen toimitusjohtaja Jorma Jokiniva. Tarkoituksena oli alun perin tehdä myös ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • KBT Kokkolan palvelun laatu 

      Märsylä, Miika (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Opinnäytetyössä kerrottaan lyhyesti palveluista, palvelun laadusta ja asiakastyytyväisyydestä lähdemateriaalia hyväksi käyttäen. Näiden termien käsittelyn jälkeen esitellään lyhyesti KBT Kokkolalle tehty asiakastyytyväisyyskysely ...
    • KIIREEN KESKELLÄ OLISI HYVÄ PYSÄHTYÄ KESKUSTELEMAAN : Kenkä- ja Asusteliike Stileton yritysviestintä 

      Siniluoto, Kirsi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ja kehittää Kenkä- ja asusteliike Stileton yritysviestintää. Stiletto on vuonna 2006 perustettu yritys ja sillä on toimipaikat Haapajärvellä ja Iisalmessa. Lisäksi Stiletto avasi ...
    • King Mealin markkinnoinnin kehittäminen 

      Hyyppä, Kirsi (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkin opinnäytetyössäni King Mealin markkinoinnin kehittämistä ja asiakastyytyväisyyttä. Työssäni tein asiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kysyttiin asiakkaiden mielipiteitä tuotteista, hinnoista, saatavuudesta sekä ...
    • Kitinkannuksen kohderyhmätutkimus 

      Niemi, Laura (2009)
      Työn tarkoitus on kartoittaa useiden Keski-Pohjanmaan ja Pohjois-Pohjanmaan kuntien 60-75-vuotiaiden asukkaiden kokemuksia ja odotuksia kuntoutus- ja terveyslomapalveluista. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Kannuslainen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kokkolan Anttilan viihdeosaston asiakastyytyväisyyskysely 

      Kangasniemi, Sini (2010)
      Opinnäytetyöni on asiakastyytyväisyyskysely Kokkolan Anttilan viihdcosastolle. Anttilat teettävät vuosittain useita asiakastyytyväisyyskyselyjä tavarataloittain ja osastoittain. Kyselyt ovat laajoja ja siksi Kokkolan TopTen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kokkolan Metro pikatukun asiakkaiden tilaustoiminnan kehittäminen 

      Lokasaari, Eija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Yritysten toimintaa olisi kehitettävä muuttuvien tekijöiden mukana. Nykypäivän kiihkeässä kilpailutilanteessa asiakkaat ja heidän tyytyväisyytensä, on otettava entistä tarkemmin huomioon. Asiakkaat ovat yrityksen voimavara ...
    • Koronaviruksen vaikutus pankkitoimintaan ja asiakaspalveluun : Case: Ylivieskan POP Pankki 

      Markkula, Anni-Ilona (2020)
      Opinnäytetyön aiheena on koronaviruksen vaikutus pankkitoimintaan ja asiakaspalveluun POP Pankin konttorilla Ylivieskassa. Toimeksiantajana oli POP Pankki Ylivieska. Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia, miten koronavirus ...
    • Kuntokeskus Puntti Oy:n asiakastyytyväisyys 

      Tähtelä, Hanna (2020)
      Opinnäytetyöni on asiakastyytyväisyyskysely Ylivieskassa sijaitsevalle Kuntokeskus Puntille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kuntokeskus Puntin asiakkaiden tyytyväisyyden tasoa. Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
    • Kyselytutkimus yritykselle Boardvillage : Asiakastyytyväisyyskysely case Boardvillage 

      Salo, Eetu (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli yrityksen Boardvillage asiakastyytyväisyyden selvittäminen. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden taustoja sekä tyytyväisyyttä asiakaspalveluun,huomioimiseen, tuotevalikoimaanja ...
    • LAADUKKUUTTA ASIAKASKOHTAAMISIIN : Case: Ajanvarausasiakkaiden palveluprosessi Pyhälaakson Osuuspankissa 

      Karppinen, Nina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pyhälaakson Osuuspankki. Tavoitteena oli tutkia millaisia käsityksiä ajanvaranneilla asiakkailla oli asiakaskohtaamisesta konttorissa. Asiakkaan tyytyväisyyden tutkiminen on elintärkeää ...
    • Liikuntavammaisten huomioiminen Kalajoen matkailukeskuksessa 

      Salmela, Anne-Mari (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Matkailua on harrastettu jo tuhansia vuosia. Matkailija haluaa vaihtelua arkipäivien rutiiniin ja tavoittelee elämyksiä. Matkailu lisääntyy edelleen kaikkialla maailmassa ja kaikenlaiset ihmiset matkailevat yhä enemmän. ...
    • Liikuttavan hyvää palvelua : Ylivieskan Liikuntakeskuksen asiakastyytyväisyys 

      Päivärinta, Anna (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aihe on asiakastyytyväisyyden tutkiminen Ylivieskan Liikuntakeskuksessa. Asiakastyytyväisyys on yritysmaailmassa merkittävä kilpailukeino, jonka saavuttamiseksi vaaditaan kokonaisvaltaista työtä yrityksen ...
    • Lupaluukulta verkkoon? : Asiakkaiden käsityksiä poliisin lupahallinnon sähköisistä palveluista 

      Kivirinta, Tarja (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Jokilaaksojen poliisilaitos. Poliisin lupahallinnossa hoidetaan hyvin erilaisia kansalaisten arkeen, työhön ja harrastuksiin vaikuttavia lupa-asioita. Poliisihallinnossa jo toteutetut sekä ...