"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu

    • Aurinko asuu Kylpylähotelli Sanissa : Hotellin asiakastyytyväisyyskysely 

      Anttila, Riikka (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kalajoen Kylpylähotelli Sani Oy. Hotelli on yksityinen ja se on avattu 1.6.2007. Se sijaitsee vilkaalla matkailualueella Kalajoen Hiekkasärkillä. Työstä löytyy tietoa sekä itse ...
    • Autokorjaamon kehittäminen 

      Liukkonen, Pekka (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyössäni tutkittiin ja kehitettiin Autohuolto Ruotsalaisen toimintaa. Tavoitteena oli tutkimuksen perusteella löytää korjaamon asiakastyytyväisyyden kehittämistarpeet. Lisäksi tavoitteena oli kehittää korjaamon ...
    • Chat-asiakaspalvelun laatu verkkokaupassa : Case Stemma 

      Mäki-Ullakko, Tiia (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mystery shopping -tutkimuksen avulla Stemma Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun nykytilaa ja tuotiin esille kehitystarpeet. Ensimmäisessä teoriaosiossa käydään läpi asiakaspalvelua, ...
    • Customer Satisfaction Survey for Actilife Fitness Center 

      Nguyen, Le Huyen (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Fitness industry is predicted to have a bright, blooming future. In a world of lots of competition, customer satisfaction is an important key to ensure customer loyalty as well as the living of a company. Since customers ...
    • DAY SPA SUN-KOKONAISVALTAISTA HEMMOTTELUA : -Asiakastyytyväisyystutkimus keväällä 2012 

      Salo, Carina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kalajoella sijaitsevalle Day Spa Sun –hoi-tolalle. Asiakastyytyväisyystutkimus tehtiin helmikuussa 2012 hiihtolomien aikaan, jolloin asiakkaita on myös paikkakunnan ulkopuolelta. ...
    • Elega Oy:n asiakastyytyväisyys ja asiakassuosittelun kehittäminen 

      Turpeinen, Marianna (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on Elega Oy. Yrityksen tuotteet valmistetaan Haapajärvellä ja sillä on myyntipisteitä ympäri Suomen. Elega Oy:n valmistamia tuotteita ovat keittiö- ja kylpyhuonekalusteet sekä väli-, säilykkö- ...
    • Finlandia Hotel Seurahuone Kokkola : Majoituspakettien suunnittelu ja toteutus 

      Haapala, Mari; Siirtola, Heini (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kokkolan hotelli Seurahuone ja työelämäohjaajana hotellinjohtaja Anne Katajalaakso. Nykyisin Finlandia Hotels -ketjuun kuuluva hotelli Seurahuone on perustettu vuonna 1898. Seurahuone ...
    • Haapajärven Halpa-Hallin asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Holmström, Heikki (2009)
      Nykyään yrityksen tunnettuus ja tuotteet eivät riitä takaamaan menestystä kovassa kilpailussa. Yrityksillä tulee tänä päivänä olla jokin ylivoimaista kilpailuetua tuova keino, jonka avulla ne voivat varmistaa menestyksen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Haapajärven seurakunnan imago 

      Jääskeläinen, Heli (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Haapajärven seurakuntaan kuuluvien näkemyksiä seurakunnan julkisuuskuvasta ja imagosta sekä seurakuntalaisten tyytyväisyyttä seurakunnan palveluihin, tuoda esille kehittämisalueet ...
    • Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys 

      Pietilä, Eija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena oli Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys. Työn tavoitteena oli saada tutkimustietoa siitä, miten tyytyväisiä yksityisasiakkaat ovat yrityksen toimintaan, asiakaspalveluun sekä tarjottavan palvelun ...
    • HANKINTOJEN JOHTAMINEN JA ASIAKASTUTKIMUS WETTERI POWER OY:LLE 

      Klemola, Piia (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Wetteri Power Oy:lle. Wetteri Power Oy:n toimialana on uusien Volvo kuorma-autojen myynti sekä kuorma- ja linja-autojen huolto- ja varaosapalvelu. Wetteri Power Oy toimii Pohjois-Suomen ...
    • HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa 

      Kauppi, Katariina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Yksikkö Ylivieskan yksikkö Aika Huhtikuu 2013 Tekijä Katariina Kauppi Koulutusohjelma Matkailun koulutusohjelma Työn nimi HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa Työn ohjaaja ...
    • Hyvällä asiakaspalvelulla asiakastyytyväisyyttä : Pyhäsalmen Rauta-Sport Ky 

      Paavola, Jyrki (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakaspalveluala on muuttunut ajan saatossa yhä enemmän asiakaslähtöiseksi. Asiakaspalvelijat ovat kovan haasteen edessä muuttuvien toiveiden ja odotusten suhteen. Kilpailu alalla on kovaa ja se antaa yrityksille ...
    • HYVÄÄ PALVELUA SÄRKKÄIN HUIPULLA : Asiakkaiden kokema palvelun laatu Hotelli Rantakallassa kesällä 2012 

      Priuska, Päivi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Tämä tutkimus tehtiin tilaustyönä Hotelli Rantakallalle. Työn tavoitteena oli selvittää, mistä tekijöistä asiakkaan kokema palvelun laatu koostuu. Toisena tavoitteena oli selvittää, mitä asioita työntekijöiden tulee tietää, ...
    • Ihanasti kotona : Sofian Tuvan asiakastyytyväisyys 

      Jyrinki, Liisa (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli sisustusliike Sofian Tupa. Liike sijaitsee Kajaanissa. Sofian Tupa tarjoaa sisustustuotteiden lisäksi apua pieniin sisustusongelmiin. Yrityksellä on nettikauppa. Sofian Tuvassa työskentelee ...
    • Ilon elämyksiä vai pettymyksen kokemuksia - Alajärven musiikkiopiston arviointikysely 

      Siirilä, Ritva-Liisa (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyöni aiheena oli arviointikysely musiikkiopistossa vuosina 1996 - 2006 päättötodistuksen suorittaneille henkilöille. Kyselyssä tiedusteltiin heidän kokemuksiaan opiskelusta musiikkiopistossa ja millainen osa ...
    • Imagotutkimus toiminnan asiakaslähtöiseksi kehittämiseksi : case Työplus 

      Syrjälä, Jaakko (2009)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on työterveyshuoltopalveluita Kokkolassa ja sen lähiympäristössä tarjoava Työterveyshuolto Työplus. Tutkimuksen kohteena on Työplussan imago asiakasyrityksissä työterveyshuoltoasioista ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Jokilaakson Kiinteistömesta Oy:n asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Turpeinen, Piia (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ Yksikkö Aika Tekijä/tekijät Ylivieska Syyskuu 2009 Piia Turpeinen Koulutusohjelma Liiketalous Työn nimi Jokilaakson Kiinteistömesta Oy:n ...
    • Kajaanin kaupunginteatterin markkinointi nuorille 

      Pärnänen, Anni (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kajaanin kaupunginteatteri. Se on yksi Suomen alueteattereista. Teatteri on toiminut nykyisellä nimellään vuodesta 1969. Kajaanin kaupunginteatterin lasketaan olleen olemassa vuodesta 1906, ...
    • KANNUKSEN R-KIOSKIN ASIAKASTYYTYVÄISYYS 

      Överman, Sari (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Kannuksen nykyinen R-kioski aloitti toimintansa toukokuussa 2005. Peruskioskitoiminnan lisäksi se otti hoitaakseen asiamiespostin tehtävät. Marraskuussa 2010 kioski siirtyi franchising-kioskiksi Virpi S. Lahnalammen ...