"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu

    • Kapas Restaurantin markkinoinnin kehittäminen 

      Sorvoja, Terhi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyöni toimeksiantaja oli nivalalainen ravintola Kapas Restaurant. Kapas Restaurant on meksikolaistyyppinen koko perheen ravintola, joka avattiin joulukuussa 2012. Yritys on niin uusi, että markkinoinninkehittämi ...
    • Katsaus asiakastyytyväisyyteen ja markkinointiin : Islanninhevostalli Topar 

      Piilola, Hannele (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi Islanninhevostalli Topar Lapualla.Työn tarkoituksena oli selvittää paikan asiakastyytyväisyyttä ja pohtia markkinoinnin mahdollisuuksia. Työssäni keskityin pohtimaan markkinointia 7p ...
    • KBT Kokkolan palvelun laatu 

      Märsylä, Miika (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Opinnäytetyössä kerrottaan lyhyesti palveluista, palvelun laadusta ja asiakastyytyväisyydestä lähdemateriaalia hyväksi käyttäen. Näiden termien käsittelyn jälkeen esitellään lyhyesti KBT Kokkolalle tehty asiakastyytyväisyyskysely ...
    • Kehityssuunnitelma Kokkola-Campingin ja Meripuiston alueelle 

      Salmu, Riitta (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyöni on leirintäalueyrittäjä Erkki Ahtiaisen tilaama työ, joka toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusta varten kerättiin kesällä 2012 tutkimusmateriaali kysymyslomakkeiden avulla. Vastauksia saatiin ...
    • Kerroshoidon asiakastyytyväisyystutkimus N-Clean Oy:lle : Scandic Oulu kesä 2008 

      Simsek, Tanja (2009)
      Matkailualan kasvun vaikutukset näkyvät useilla eri aloilla, joita ei välttämättä tule ajatelleeksi juuri matkailun yhteydessä. Yksi näistä aloista on siivous- ja puhtaanapitopalvelut, joiden avulla taataan asiakkaalle ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Keski-Suomen Osuuspankin henkilöasiakkaiden kokemukset verkkopalvelun luottohakemusprosessista 

      Jetsonen, Seija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Keski-Suomen Osuuspankki on osa OP-Pohjola-ryhmää. Keski-Suomen Osuuspankilla on yhteensä 18 konttoria ympäri Keski-Suomea ja se työllistää noin 300 finanssialan ammattilaista. Tämä opinnäytetyö on tutkimus siitä, kuinka ...
    • King Mealin markkinnoinnin kehittäminen 

      Hyyppä, Kirsi (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkin opinnäytetyössäni King Mealin markkinoinnin kehittämistä ja asiakastyytyväisyyttä. Työssäni tein asiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kysyttiin asiakkaiden mielipiteitä tuotteista, hinnoista, saatavuudesta sekä ...
    • KOIVUTUVAN TUNNETTAVUUS ASIAKKAIDEN NÄKÖKULMASTA 

      Uusikartano, Hanna; Taipale, Janette (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyömme aiheena oli tutkia Kokkolassa sijaitsevan Koivutuvan tunnettavuutta asiakkaiden näkökulmasta, odottavien äitien ja kotona lasten kanssa olevien vanhempien keskuudessa. Halusimme lähteä tutkimaan Koivutuvan ...
    • Kokkolan Anttilan viihdeosaston asiakastyytyväisyyskysely 

      Kangasniemi, Sini (2010)
      Opinnäytetyöni on asiakastyytyväisyyskysely Kokkolan Anttilan viihdcosastolle. Anttilat teettävät vuosittain useita asiakastyytyväisyyskyselyjä tavarataloittain ja osastoittain. Kyselyt ovat laajoja ja siksi Kokkolan TopTen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kokkolan Metro pikatukun asiakkaiden tilaustoiminnan kehittäminen 

      Lokasaari, Eija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Yritysten toimintaa olisi kehitettävä muuttuvien tekijöiden mukana. Nykypäivän kiihkeässä kilpailutilanteessa asiakkaat ja heidän tyytyväisyytensä, on otettava entistä tarkemmin huomioon. Asiakkaat ovat yrityksen voimavara ...
    • Kokoustilanne sujuvaksi : Asiakastyytyväisyys Ravintola Kaarlessa 

      Kupila, Noora (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Sokos Hotel Kaarlen hotellinjohtaja Jaki Silvennoinen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Sokos Hotel Kaarlessa sijaitsevan tilausravintola Kaarlen palveluiden asiakastyytyväisyyttä ...
    • Koronaviruksen vaikutus pankkitoimintaan ja asiakaspalveluun : Case: Ylivieskan POP Pankki 

      Markkula, Anni-Ilona (2020)
      Opinnäytetyön aiheena on koronaviruksen vaikutus pankkitoimintaan ja asiakaspalveluun POP Pankin konttorilla Ylivieskassa. Toimeksiantajana oli POP Pankki Ylivieska. Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia, miten koronavirus ...
    • KUNDERNA I FOKUS - kulturens inverkan på kundnärhet, kundtillfredsställelse och företagets representanter : OY KWH Plast AB 

      Melin, Malin; Grankulla, Madeleine (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Oy KWH Plast Ab, affärsenheten PAC i Jakobstad fungerade som uppdragsgivare för vårt arbete och vår undersökning. Oy KWH Plast Ab består av tre affärsenheter: Stationery, PAC och Label. Affärsenheten PAC tillverkar ...
    • Kuntokeskus Puntti Oy:n asiakastyytyväisyys 

      Tähtelä, Hanna (2020)
      Opinnäytetyöni on asiakastyytyväisyyskysely Ylivieskassa sijaitsevalle Kuntokeskus Puntille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kuntokeskus Puntin asiakkaiden tyytyväisyyden tasoa. Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
    • Kylmäpihlajan majakka matkailijoiden silmin : Asiakastyytyväisyyskysely kesällä 2009 

      Vahtoranta, Anni (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Rauman edustalla sijaitseva Kylmäpihlajan majakka tarjoaa ravintola-, kahvila-, majoitus- ja kokouspalveluita niin päiväkävijöille kuin majakalla yöpyvillekin. Asiakkaat voivat osallistua myös opastetuille saarikierroksille ...
    • Kyselytutkimus yritykselle Boardvillage : Asiakastyytyväisyyskysely case Boardvillage 

      Salo, Eetu (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli yrityksen Boardvillage asiakastyytyväisyyden selvittäminen. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden taustoja sekä tyytyväisyyttä asiakaspalveluun,huomioimiseen, tuotevalikoimaanja ...
    • LAADUKKUUTTA ASIAKASKOHTAAMISIIN : Case: Ajanvarausasiakkaiden palveluprosessi Pyhälaakson Osuuspankissa 

      Karppinen, Nina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pyhälaakson Osuuspankki. Tavoitteena oli tutkia millaisia käsityksiä ajanvaranneilla asiakkailla oli asiakaskohtaamisesta konttorissa. Asiakkaan tyytyväisyyden tutkiminen on elintärkeää ...
    • Laivaseminaarin järjestäminen asiakastyytyväisyyden kehittämiseksi : Kohderyhmänä Digi- ja väestötietoviraston asiakkaat 

      Laukkonen, Ari (2021)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Väestörekisterikeskus. Väestörekisterikeskus, maistraatit sekä Itä-Suomen aluehallintovirastossa toiminut Maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö yhdistyvät ...
    • Lentomatkustajan asiakaskokemus : Asiakastyytyväisyystutkimus Kokkola-Pietarsaaren lentoasemalla 

      Mäkinen, Mikko (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää lentomatkustajien tyytyväisyyttä Kokkola-Pietarsaaren lentoasemaan ja sen palveluihin. Tutkimuksessa esitettyjen kysymysten avulla selvitettiin vastaajien päällimmäisiä toiveita ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Liikuntakeskuksesta hyvinvointilaitokseksi : Case Nivalan Uikko 

      Nurmenniemi, Juha (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Nyky-yhteiskunnassa uudistuminen on elintärkeää eritoten palvelu-alalla. Palvelua on alettu tuotteistamaan enemmissä määrin ja näin ollen fyysisen tuotteen ja palvelun markkinointi- ja ajattelutapa ovat lähentymässä ...