- Selaus nimekkeen mukaan Centria-ammattikorkeakoulu
Viitteet 301-320 / 6968
-
Asiakaslähtöinen palveluprosessien kehittäminen
(2023)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajayritykselle, Finbound marketingille. Opinnäytetyössä tutkittiin palvelumuotoilun ja palvelujen johtamisen saralla tuotettua tietoperustaa ja hyödynnettiin sitä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen tuotekehitys : Case: Pohjanmaan Leipomo Oy
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, että millaisia käsityksiä kuluttajilla on Pohjanmaan Leipomon tuotteista sekä mitä Pohjanmaan Leipomon tuotteiden ominaisuuksista kuluttajat pitävät hyvinä ja onnistuneina. ... -
Asiakaslähtöinen vertaisryhmätoiminta
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisen vertaisryhmän suunnittelu ja toteutus perhetyössä Oulaisten kaupungissa sekä vertaistuen mahdollistaminen nuorille vanhemmille. Toiminnasta on käytetty myös nimikettä ... -
Asiakaslähtöisen jaksohoidon merkitys omaishoitajalle : Jaksohoito omaishoitajan jaksamisen tukena
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mikä merkitys jaksohoidolla on omaishoitajan jaksamiseen sekä saada selville omaishoitajien ajatuksia jaksohoidon kehittämiseksi. Tavoitteena oli, että saatujen tulosten ... -
Asiakaslähtöisen kirjaamisen kehittäminen kotihoidossa
(2010)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kehittää prosessinomaista sekä asiakaslähtöistä kirjaamista kotihoidossa. Tavoitteena on hyvien käytäntöjen mukainen kirjaaminen kotihoidossa niin, että kirjaaminen tukee asiakkaiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöisen laadun parantaminen koneistusalan yritykselle : Eka-Sorvaus Oy
(Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa Eka-Sorvaus Oy:n sisäistä laatua ja kehittää toimintaa asiakas-lähtöisesti. Tarkasteltaessa yritystä ja asiakkaita tärkeimmiksi kehityskohteiksi nousivat toimitusvarmuus ja maalipinnan ... -
Asiakaslähtöisen palveluketjun laadun kehittäminen terveyssosiaalityössä
(2010)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää palveluketjun toimivuutta kunnan, perusja erikoissairaanhoidon sosiaalityön välillä asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli tulosten kautta kartoittaa palveluketjun laadun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöiset ikääntyneen perhehoidon prosessit ja niiden kehittäminen
(Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli mallintaa asiakaslähtöiset ikääntyneen perhehoidon prosessit ja aloittaa perhehoidon kehittäminen prosessien pohjalta. Tavoitteena oli, että prosessit yhtenäistävät Soiten alueen työntekijöiden ... -
ASIAKASLÄHTÖISTEN TYÖTERVEYSPALVELUIDEN KEHITTÄMINEN
(Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö on työelämälähtöinen kehittämistehtävä, jonka aihe on Terveystalon työterveyshuollon palveluiden ja asiakasrajapinnan kehittäminen. Tutkimusote on deduktiivinen kvantitatiivinen survey-tutkimus. Aineisto ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen perusterveydenhuollon vuodeosastoilla
(Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata peruspalvelukuntayhtymä Kallion vuodeosastojen hoitajien käsityksiä työstään ja sitä, miten he ennakoivat tulevan sosiaali-ja terveysalan muutoksen vaikuttavan vuodeosastotyöhön. ... -
Asiakasnäkökulma Kallion alueen perhepalveluiden peruspalveluista
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakasnäkökulman kartoittaminen peruspalvelukuntayhtymä Kallion perhepalveluiden peruspalveluista. Tässä tutkimuksessa peruspalveluja ovat päivähoito- ja neuvolapalvelut. Tavoitteena oli ... -
Asiakasnäkökulmia peruspalvelukuntayhtymä Kallion perhepalveluiden erityispalveluista
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aiheena oli asiakkaiden kokemuksien ja odotusten kartoittaminen peruspalvelukuntayhtymä Kallion perhepalveluiden erityispalveluista sekä perhepalveluverkostosta. Tutkimus oli työelämälähtöinen, aloite tutkimuksen ... -
Asiakasosallisuuden kokemuksia Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrisessa yhdistyksessä
(2022)Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrisen yhdistyksen (KPSPY ry) kanssa. Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia asiakasosallisuuden kokemusta yhdistyksen palvelumuodoissa. Asiakkaan näkökulman ... -
Asiakasosallisuuden yhteiskehittämisen toimintamalli
Centria. Raportteja ja selvityksiä : 58 (Centria-ammattikorkeakoulu, 2022)Heikoimmassa asemassa olevien osallisuuden tueksi on olemassa monenlaisia erilaisia palveluita. Tässä oppaassa olemme suunnanneet asiakasosallisuuden yhteiskehittämisen mallin palveluntarjoajille, joiden asiakkaat ovat ... -
Asiakaspalaute muistisairaiden pitkä- ja lyhytaikaishoidossa Karpalokodissa : Asiakaspalautelomakkeiden kehittäminen
(2023)Tämä opinnäytetyö oli tuotekehittelyprojekti, jonka tilaajana oli Suomenselän muisti Ry. Opinnäyte-työn tarkoituksena oli laatia kaksi asiakaspalautelomaketta Karpalokodin pitkä- ja lyhytaikaisasiakkaille. Karpalokoti on ... -
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen lapsiperheiden kotipalveluihin
(2021)Opinnäytetyöni oli työelämälähtöinen kehittämistyö, jonka konkreettisena tavoitteena oli kehittää tilaajayritykselle lapsiperheiden kotipalveluihin asiakastyytyväisyyttä mittaava asiakaspalautelomake. Tarkoituksena oli ... -
Asiakaspalvelu ja palvelun laatu : Case Lindex, Kokkola
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kokkolan Lindex. Työn tarkoituksena oli tutkia Lindexin asiakastyytyväisyyttä ja keskittyä kyselyssä varsinkin asiakaspalveluun. Haluttiin myös saada selville, oliko kanta-asiakassuhteella ... -
Asiakaspalvelu mittatyönä : Case: Minkkiturkin suunnittelu, kaavoitus ja valmistus
(2012)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaspalvelua, mitä se sisältää ja sen merkitystä suunnittelijan ja pienyrittäjän näkökulmasta. Taustatietoa asiakaspalveluun haettiin kirjallisuudesta, Internetistä sekä haastattelemalla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
ASIAKASPALVELU RAVINTOLAN KILPAILUTEKIJÄNÄ
(Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten asiakaspalvelu vaikuttaa kilpailutekijänä ravintola-alalla. Tarkoitus oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat olleet Karalia Pizzerian asiakaspalveluun. ... -
Asiakaspalvelun ja vianhoidon kehittäminen
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyöni tehtiin Oulun Seudun Sähkö Verkkopalvelut Oy:lle. Työn tavoitteena oli tutkia vaihtoehtoisia toteutustapoja parantaa asiakaspalvelua vianhoidossa. Nykyisin siirtoverkon vioista saadaan hälytykset vain ...















