- Selaus nimekkeen mukaan Centria-ammattikorkeakoulu
Viitteet 321-340 / 6968
-
Asiakaspalvelun laadun merkitys ja kehittäminen kiinteistönvälitystoiminnassa
(2019)Opinnäytetyössä selvitettiin asiakaspalvelun merkitystä kiinteistönvälitystyössä sekä sen vaikutusta välitysliiketoimintaan. Asiaa tarkasteltiin asiakaspalvelun laadun näkökulmasta, ja keskeistä oli kokemusperäisen tiedon ... -
Asiakaspalvelututkimus Jysk Kokkola
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kokkolan Jyskin asiakkaiden tyytyväisyyttä myymälän asiakaspalvelusta. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla asiakkaita myymälässä 25.10.2019. Vastauksia saatiin 40 kappaletta. ... -
Asiakasperheiden kokemuksia Soiten perhetukipalvelujen perhetyöstä
(Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa perheiden kokemuksista sosiaali-ja terveyskuntayhtymä Soiten perhetukipalvelujen perhetyöstä edistämällä jaettua asiantuntijuutta, vahvistamalla asiakkaan äänen kuulemista ... -
Asiakaspäätteen valintapainikkeiden toteutus PICAXE - mikrokontrolleria hyödyntäen
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena oli tehdä mikrokontrollerilla ohjattavat valintapainikkeet Kalajoen Meriluontokeskukseen tulevaan asiakaspäätteeseen. Painikkeet toimivat asiakaspäätteen käyttäjää ohjaavana käyttöliittymänä. ... -
Asiakasrekisterin merkitys asiakassuhteiden kehittämisessä : Case: Asuste Apunen
(2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kokkolalaiselle alusvaateyritykselle asiakasrekisteri. Rekisterin pohjalta Asuste Apusen tarkoituksena on toteuttaa asiakassuhdemarkkinointia ja suunnitella kanta-asiakasjärjestelm ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasryhmittely ja niiden kannattavuus
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Masterkilpi Oy:lle asiakasryhmät toimialan mukaisesti toiminnanohjausjärjestelmään ja tarkastella asiakasryhmien ostokäyttäytymistä. Asiakasryhmien mukaan saadaan tietoa niiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTA : Case Joka Ohjelmat Oy
(Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2016)Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakassuhteiden hallintaa ja sitä, miten sitä voisi kehittää b-to-b yrityksen sisäisestä näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Joka Ohjelmat Oy voisi tehostaa ... -
Asiakastutkimus : S-Market Kaustinen
(Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia KPO:n asiakasomistajia, jotka eivät käytä päivittäistavara ostoksiensa tekoon S-ryhmän kauppaa. Opinnäytetyö pyrkii selvittämään syitä sille, mitä muutoksia tulisi tehdä, jotta ... -
Asiakastutkimus digitaalisista pankkipalveluista
(Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tutkimusyrityksenä toimi Keski-Pohjanmaan Osuuspankki, joka kuuluu OP-ryhmään. Keski-Pohjanmaan Osuuspankki toimii kuudella eri paikkakunnalla jotka ovat Kokkola, Kälviä, Yli-vieska, Evijärvi, Lohtaja ja ... -
Asiakastutkimus POP Vakuutukselle
(2013)Työn tavoitteena oli löytää motivaatiotekijöitä, joilla POP Pankin asiakkaat saataisiin houkuteltua POP Vakuutuksen asiakkaiksi. POP Pankki on pankkiryhmä, johon kuuluvat pankit ovat itsenäisiä pankkeja. POP Vakuutus on ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastutkimus SOL Pesulapalvelut Oy:lle
(2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää minkälaiset tekijät vaikuttavat asiakkaiden ostopäätökseen valitessa pesulapalvelua tai pesulapalvelua tarjoavaa yritystä, minkälaisia kriteerejä asiakkailla on näitä valintoja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyden hallinnan malli : Teknologiakeskus KETEK Oy
(2010)Tutkimus tehtiin Teknologiakeskus KETEK Oy:ssä menossa olevaan Laatuprojektiin. Projektin yksi tavoitteista on laboratorion laatujärjestelmään, standardi ISO 17025, perustuvan laatujärjestelmän rakentaminen. Yhtenä tärkeänä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyden hyödyntäminen palveluliiketoiminnan kehittämisessä : Centria-ammattikorkeakoulun TKI-toiminta ja palvelutoiminta
(2020)Digitalisoituva ja alati muuttuva yhteiskunta vaatii uudistumista ja kehittymistä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Centria-ammattikorkeakoulun tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoimintaan sisältyvää ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen : Case: Kokkolan matkailu
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Kokkolan Matkailu Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada mahdollisimman laaja kuva Kokkolan matkailun asiakastyytyväisyydestä. Tavoitteena tutkimuksessa oli selvittää ... -
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen : Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät, sen mittarit ja niiden luotettavuus
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja sen mittarit sekä asiakastyytyväisyyden mittaamisen luotettavuus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esille asiakastyytyväisyyden mittareita, sekä ... -
Asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä : Asiakastyytyväisyyskyselyiden kehittäminen ja hyödyntäminen Fonecta Oy:llä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa suomalaisyrityksille digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä : Asiakastyytyväisyyskyselyiden kehittäminen ja hyödyntäminen Fonecta Oy:llä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa suomalaisyrityksille digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja. ... -
Asiakastyytyväisyys Citymarket Kokkolassa : Citymarket Kokkola - kysely asiakaskokemuksista
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakastyytyväisyyttä Citymarket Kokkolassa. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin laajasti asiakastyytyväisyyttä. Näkökulmia olivat asiakastyytyväisyys, markkinointi ja ... -
Asiakastyytyväisyys ja palvelun laadun kehittäminen : Case: Network Services Finland Oy
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa IT-alan yrityksen, Network Services Finlandin asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu. Kartoituksen jälkeen yrityksellä on mahdollisuus tarttua kehityskohtiin ja lähteä parantamaan ... -
ASIAKASTYYTYVÄISYYS JA PALVELUN LAATU : Case MiKin Grilli Ky
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa MiKin Grillin asiakastyytyväisyyttä ja palvelun laatua asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. MiKin Grilli Ky on Perhossa toimiva grillikioski ja kahvio, jolle ei ole tehty ...













