- Selaus nimekkeen mukaan Centria-ammattikorkeakoulu

    • ASIAKASTYYTYVÄISYYS JA PALVELUN LAATU : Case: Actilife Kuntokeskus 

      Rentola, Topi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön aiheena oli Kokkolan Actilife Kuntokeskuksen asiakastyytyväisyyden tutkiminen. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat olleet kuntokeskuksen yleiseen palveluun, toimitiloihin ja ...
    • Asiakastyytyväisyys Kalajoen kaupungin erityishuollon palveluasumisyksiköissä 

      Jauhiainen, Jonna (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä Kalajoen kaupungin erityishuollon palveluasumisyksiköissä. Tutkimuksella selvitettiin asukkaiden ja heidän omaistensa näkökulmista asumispalvelujen kehittämiskohteita ...
    • Asiakastyytyväisyys kauppakeskukseen ja sen yrityksiin: Case Kokkolan Prisma 

      Särkelä, Maria (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Kokkolan Prisma -/kauppakeskuksen asiakkaiden tyytyväisyyttä kauppakeskuksen yrityksiin. Asiakastyytyväisyyskyselylomakkeella haluttiin myös selvittää asiakkaiden kehitysehdotuksia ja ...
    • Asiakastyytyväisyys Kokkolan kaupunginteatterissa 

      Huima, Hanna (2013)
      Kokkolan kaupunginteatteri on aloittanut toimintansa vuonna 1905. Teatterin nykyisissä tiloissa on pidetty teatteriesityksiä vuodesta 1927, jolloin Vartiolinnan rakentaminen valmistui. Teatterinjohtajana toimii Sini ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYS KOKKOLAN PERHEPALVELUIDEN PALVELUMUOTOILUN OSANA 

      Pöyhönen, Anita (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyöni tilaaja oli Kokkolan kaupunki. Opinnäytetyöni tarkoitus oli kehittää perhepalveluihin asiakastyytyväisyyskysely. Muokkasin kysymykset soveltumaan yksiköiden erityispiirteisiin. Lapsiasiakkaille tein ...
    • Asiakastyytyväisyys Pentik Oy Kokkolan myymälässä 

      Jakobsson, Olivia (2019)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kokkolan Pentik Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Pentik Oy Kokkolan myymälän asiakkaat ovat saamaansa palveluun. Tulosten avulla pyrittiin antamaan ...
    • Asiakastyytyväisyys peruspalvelukuntayhtymä Kallion asumisenohjaajan asiakkaiden keskuudessa 

      Pudas, Pekka; Jokelainen, Jasmin (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyömme tarkoituksena oli saada tietoon asiakkaiden tyytyväisyys Peruspalvelukuntayhtymä Kallion asumisenohjaukseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää mahdollisia kehityshaasteita ja ehdotuksia työn parantamis ...
    • Asiakastyytyväisyys Terveyspiste Daaliassa 

      Känsäkoski, Pauliina; Kortetmaa, Miina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyys Terveyspiste Daaliassa Kokkolassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli Terveyspiste Daalian toiminnan kehittäminen. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä ...
    • Asiakastyytyväisyys Ulvilan kaupungin liikuntaryhmätoimintaan ja kuntosaliin 

      Peltonen, Janina (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Ulvilan kaupungin liikuntaryhmätoiminnan- ja kuntosalin käyttäjien asiakastyytyväisyyttä edellä mainittuihin palveluihin. Opinnäytetyö käsittelee sekä sen tavoitteena oli ...
    • Asiakastyytyväisyys varhaiskasvatuspalveluiden laadun kehittämisen tukena : Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 

      Korpi, Kristiina (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakaspalautelomake ja arvioida Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden laatua asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Tarkoituksena oli asiakastyytyväisyyskyselyllä kartoittaa ja ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : Case K-Supermarket 

      Mäenpää, Marjo (2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää vasta-avatun K-supermarketin asiakastyytyväisyys asiakastyytyväisyystutkimuksen kautta. Samoissa liiketiloissa, saman kauppiaan toimesta, oli aikaisemmin toiminut K-citymarket. Konseptin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely eri asiakastyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä : Case Tokmanni Kokkola 

      Kuokkanen, Joonas (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kokkolan Tokmannin asiakkaiden tyytyväisyyttä eri asioihin kuten palveluun ja valikoimaan. Tutkimus toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä yhdeksän päivän aikana aikavälillä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Kiinteistö Oy Tankkarille 

      Heikkilä, Minna; Eloranta, Venla (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kiinteistö Oy Tankkari. Tankkari tarjoaa Kokkolassa opiskelija-asuntoja eri asteen opiskelijoille. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asukkaiden tyytyväisyys Tankkarin tarjoamiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Mielenterveysyksikkö Tuuman mielenterveyspalveluista 

      Saukko, Tarja (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Kansaneläkelaitoksen vuoden 2014 tilastojen mukaan mielenterveyden ja käyttäytymisen häiriöt aiheuttivat eniten työkyvyttömyyttä Suomessa. Tämän tutkimuksen tilaajana oli Mielenterveysyksikkö Tuuma Oulaisista. Tutkimus ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Nivalan terveyskeskuksen päivystys- ja ajanvarausvastaanotolla 

      Kiviniemi, Eila; Minkkinen, Raisa (2008)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyttä Nivalan terveyskeskuksen päivystys- ja ajanvarausvastaanotoilla uuden ilmoittautumiskäytännön toimivuuden osalta. Ilmoittautuminen tapahtuu kahdessa tarkoitukseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Oy M-Filter Ab:lle 

      Säynäjäkangas, Emma (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Haapavedellä sijaitsevalle suomalaiselle yritykselle Oy M-Filter Ab. Oy M-Filter Ab valmistaa teollisuuden suodattimia jälleenmyyjille ja ensiasennusasiakkaille. Tutkimuksen tarkoituksena ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Pyhäjärven Sairaankuljetus Ay:lle 

      Hannula, Jussi; Laitila, Juho (2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Pyhäjärven sairaankuljetus Ay:n palvelun- ja hoidon laatua. Tavoitteena on, että yritys voi kehittää saatujen tulosten pohjalta toimintaansa sekä tarjoamaansa palvelua tulevaisuud ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Royal Beauty Spa:lle 

      Savela, Jasmin; Takamäki, Iida (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kauneushoitola Royal Beauty Span asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja olisiko heidän palvelun laatua tarvetta kehittää. Opinnäytetyön avulla oli tarkoitus selvittää asioiden ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely: Asiakkaiden mielipiteet ja käyttäjäkokemukset itsepalvelukassoista 

      Pirttikoski, Joni (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää K-Citymarket Raahen asiakkaiden mielipiteitä ja käyttäjäkokemuksia itsepalvelukassoista kahden vuoden käyttämisen jälkeen. Tutkimus toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä viiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Jylhä, Suvi (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli K-market Halsuan asiakastyytyväisyyden selvittäminen. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä kaupan asiakaspalveluun, palveluympäristöön ja tuotevalikoimaan. Tutkimustulosten ...