"Bodbacka, Emilia" - Selaus tekijän mukaan Centria-ammattikorkeakoulu
-
Palvelun laadun vaikutus asiakastyytyväisyyteen : Case: Hundida
Bodbacka, Emilia (2020)Palvelun laatu on tärkeä osa asiakastyytyväisyyttä. Hyvän palvelun laadun myötä syntyy asiakaskokemuksia, jotka luovat asiakkaille tyytyväisyyttä sekä arvon tuntoa. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona koirien hyvinvointipalveluita ...
