"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Centria-ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 22
-
Asiakasryhmittely ja niiden kannattavuus
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Masterkilpi Oy:lle asiakasryhmät toimialan mukaisesti toiminnanohjausjärjestelmään ja tarkastella asiakasryhmien ostokäyttäytymistä. Asiakasryhmien mukaan saadaan tietoa niiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus : case Aaltomari Ky
(2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Aaltomari Ky:n asiakassuhteiden hallintaan, toimintaan sekä tuotteisiin. Vastaavaa tutkimusta ei ollut tehty toimeksiantajalle aiemmin, joten tutkimus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus Kensapuu Oy:lle
(2009)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kensa-puu Oy:n asiakassuhteiden hallintaan, tuotteisiin sekä yleiseen toimintaan. Tutkimuksen tulosten perusteella Kensapuu Oy voi kehittää edelleen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärryksen merkitys onnistuneelle asiakaskokemukselle : case Keudan työelämäyhteistyön johtaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli mallintaa asiakasymmärryksen sekä asiakaskokemuksen merkitys ja rooli toisen asteen ammatillisen koulutuksen järjestäjän työelämäyhteistyössä, ja miten tätä kokonaisuutta tulisi johtaa. Tutkimus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen osana laatujärjestelmän kehittämistä. : Case Raahen seudun yrityspalvelut
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Raahen seudun yrityspalvelut on seudullinen kehittämisorganisaatio, jonka tavoitteena on tukea asiakasyritystensä kasvua ja menestystä palveluillaan sekä asiantuntemuksellaan. Yrityspalvelut on tehnyt pitkäjänteistä työtä ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöselvitys : Case: Lumon Yhtiöt
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Asiakkuudenhallinta on viime vuosikymmenien aikana tullut tunnetuksi liike-elämässä. Tämä ideologia myynnin ja markkinoinnin tehostamiseen on saanut suosiota yritysmaailmassa, jossa kilpailu on kovaa ja asiakkuuksista ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönottokoulutuksen suunnittelu ja toteutus : Case Softwave Ohjelmistot Oy
(2019)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli kokkolalainen ohjelmistotalo Softwave Ohjelmistot Oy. Yritys suunnittelee ja myy erilaisia talouteen ja raportointiin liittyviä ohjelmistoja julkiselle ja yksityiselle sektorille. ... -
Asiakkuudenhallintaprosessit M-Files dms ja Salesforce crm -järjestelmissä
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia myyntityötä tekeville henkilöille M-Files-ohjeita. Työn toimeksiantaja oli Elomatic Oy. Elomatic Oy:ssa on aikaisemmin käytetty dokumenttien tallennuksessa K-verkkolevyä. M-Files ... -
B2B-verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti monikanavaisessa liiketoiminnassa : Scanclimber Oy
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Scanclimber Oy:n teknologiset tarpeet digitaaliselle muutokselle perustuen asiakkaiden käyttötarpeisiin. Tutkimuksessa huomioin kompleksisen B2Byrityksen tarpeet siirryttäessä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen viestinnän vaikutus asiakassuhteen kehitykseen
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää sähköisen asioinnin vaikutuksia asiakassuhteisiin pankkitoiminnassa. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten digiloikka on vaikuttanut asiakkaiden käyttäytymiseen ja kuinka sähköinen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
ERITYISEN HYVÄT VIERAAT : Kaupunkihotellin viihderavintoloiden kanta-asiakasjärjestelmän kehittämissuunnitelma, case Sokos Hotel Kaarle
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Kaupunkihotellin viihderavintoloiden kanta-asiakasjärjestelmän uudistaminen oli aloitettu syksyllä 2008, mutta projekti oli resurssipulan vuoksi jäänyt kesken. Tämän opinnäytetyön kaksi tärkeintä tavoitetta on ollut selvittää ... -
Focus on the Customer : Customer relationship management at BEST WESTERN Hotel Kokkola
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)The commissioner of this thesis was BEST WESTERN Hotel Kokkola. The company offers accommodation and conference services in Kokkola, for both private consumers and companies. The working-life instructor for this thesis was ... -
Imagotutkimus toiminnan asiakaslähtöiseksi kehittämiseksi : case Työplus
(2009)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on työterveyshuoltopalveluita Kokkolassa ja sen lähiympäristössä tarjoava Työterveyshuolto Työplus. Tutkimuksen kohteena on Työplussan imago asiakasyrityksissä työterveyshuoltoasioista ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kanta-asiakkuuksien merkitys päivittäistavarakaupan kuluttajakäyttäytymisessä : Case Centria-ammattikorkeakoulun opiskelijat
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen merkitys päivittäistavarakaupan kanta-asiakkuuksilla on Centria-ammattikorkeakoulun opiskelijoiden kuluttajakäyttäytymiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, ... -
Markkinoinnin ja asiakkuudenhallinnan kehittäminen Konesilta Oy:ssä
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Nykyään on tärkeää, että kaikissa yrityksissä asiakkuuteen ja markkinointiin liittyviä toimintoja kehitetään jatkuvasti. Tämän opinnäytetyön lähtökohtana olikin kehittää kärsämäkisen Konesilta Oy:n asiakkuudenhallintaa ja ... -
Markkinointitutkimus : Asiakaskysely uusien asiakassuhteiden kartoittamiseksi Oulun LVI-Center Oy:lle
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda uusia asiakassuhteita asiakaskyselyjen avulla Oulun LVI-Centerille. Työn tavoitteisiin kuuluivat myös yrityksen palvelujen ja tunnetta-vuu¬den kasvattaminen Oulun kaupunginosissa. ... -
Ostokäyttäytyminen ja myyntityö : Myyjän ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen merkitys ostotapahtumassa
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena oli myyjän toiminta ostotapahtumassa ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät. Työn tavoitteena oli lyhyen haastattelututkimuksen avulla kerätä kodinkoneliikkeen asiakkaiden kokemuksia ja mielipiteitä ... -
Palveluyrityksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, minkälaisia prosesseja palveluyrityksen tulee ottaa huomioon kehittäessään toimintaansa ja pysyäkseen mukana kiristyvässä kilpailutilanteessa. Opinnäytetyössä tarkasteltiin ... -
Puhelinmyyntijärjestelmän tehostaminen
(2019)Tässä opinnäytetyössä kartoitettiin puhelinmyyntiin liittyviä järjestelmäominaisuuksia, joilla pyrittiin helpottamaan järjestelmän valinta- ja suunnitteluprosessia sekä vastaamaan alan keskeisiin kehityskohteisiin. Työn ... -
Tutkimus BonusPosti-lehdestä asiakasomistajien näkökulmasta
(2011)Opinnäytetyön aiheena on tutkimus, joka tehtiin Osuuskauppa KPO:n toimeksiantona. Tutkimuksen avulla haluttiin selvittää asiakasomistajien mielipiteitä BonusPosti-lehdestä ja sen ulkoisesta olemuksesta ja sisällöstä. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad











