Haku
Viitteet 1-1 / 1
Chat-asiakaspalvelun laatu verkkokaupassa : Case Stemma
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mystery shopping -tutkimuksen avulla Stemma Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun nykytilaa ja tuotiin esille kehitystarpeet. Ensimmäisessä teoriaosiossa käydään läpi asiakaspalvelua, ...