Haku
Viitteet 11-20 / 48
Reklamaatio- ja palautejärjestelmän työohje : Ohjeistuksen laatiminen yritykselle Sotka Kokkola
(2021)
Toiminnallisen opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi huonekaluliike Sotka, Kokkolan yksikkö. Sotka on osa Indoor Groupia, johon kuuluvat huonekaluketjut Asko ja Sotka sekä huonekalutehdas Insofa. Yritys on keskittynyt ...
S-pankin ajanvaraus, asiakkaiden asiakastyytyväisyys ja myynnin seuranta ajanvarausasiakkaista
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, S-Pankin ajanvaraus asiakkaitten asiakas tyytyväisyys ajanvaraukseen. Samalla seurata ajanvaraus asiakkaitten myynnin seurantaa, minkälainen vaikutus on ajanvaraus asiakkailla ...
Matka vauvaperheeksi: Ensimmäistä lastaan odottavien vanhemmuuden tukeminen neuvolassa
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ensimmäistä lastaan odottavien vanhempien käsityksiä siitä, millaista tukea he ovat äitiysneuvolasta vanhemmuutta varten saaneet. Opinnäytetyössä selvitettiin myös, millaista tukea ...
Kotisairaalatoiminta Lesti- ja Perhonjokilaaksossa : Tunnettavuuden lisääminen Soitessa sisäisen viestinnän avulla
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soiten kotisairaalan asiakkaiden kokemuksia saamastaan hoidosta Lesti- ja Perhonjokilaakson kotisairaaloissa. Opinnäytetyö ...
Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman laatiminen Nivalan Osuuspankille
(2021)
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Nivalan Osuuspankki. Nivalan Osuuspankki toimii Nivalassa Pohjois-Pohjanmaalla ja se on täyden palvelun konttori. Nivalan Osuuspankki fuusioituu lokakuussa 2021 Perhon, sekä Himangan ...
Saavutettavan palvelun hyödyt haastavassa palvelutilanteessa : Esimerkkinä Egala-palvelut
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hyötyjä saavutettavissa palvelutilanteissa on sekä mitä lisäarvoa saavutettavat palvelut toisivat yritykselle tai organisaatiolle. Kyselytutkimuksella selvitettiin, millaisia ...
Palveluyrityksen kehittäminen
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, minkälaisia prosesseja palveluyrityksen tulee ottaa huomioon kehittäessään toimintaansa ja pysyäkseen mukana kiristyvässä kilpailutilanteessa. Opinnäytetyössä tarkasteltiin ...
Digitaalisen viestinnän vaikutus asiakassuhteen kehitykseen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää sähköisen asioinnin vaikutuksia asiakassuhteisiin pankkitoiminnassa. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten digiloikka on vaikuttanut asiakkaiden käyttäytymiseen ja kuinka sähköinen ...
Asiakaslähtöinen palveluprosessien kehittäminen
(2023)
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajayritykselle, Finbound marketingille. Opinnäytetyössä tutkittiin palvelumuotoilun ja palvelujen johtamisen saralla tuotettua tietoperustaa ja hyödynnettiin sitä ...
Terveyskeskuksen vastaanoton ja työterveyshuollon palveluprosessien asiakaslähtöisen työnjaon kehittäminen
(2010)
Opinnäytetyö toteutettiin Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymän terveyskeskusten vastaanoton- ja työterveyshuollon toimipisteissä. Opinnäytetyön aiheena oli terveyskeskuksen vastaanoton ja ...






