Haku
Viitteet 21-30 / 79
Asiakastyytyväisyystutkimus : Kuljetusliike Transport Tekos Ltd
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kuljetusliike Oy Transport Tekos Ltd. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden näkemystä palvelun laadusta. Tutkimuksella pyrittiin ...
Chat-asiakaspalvelun laatu verkkokaupassa : Case Stemma
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mystery shopping -tutkimuksen avulla Stemma Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun nykytilaa ja tuotiin esille kehitystarpeet. Ensimmäisessä teoriaosiossa käydään läpi asiakaspalvelua, ...
Palvelumallit ja asiakassuhteet
(2022)
Opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteen kehittäminen ja johtaminen. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Softwave Ohjelmistot Oy:n toimesta. Tavoitteena opinnäytetyössä oli kehittää toimenpidemalleja yrityksen asiakastyytyväisyyden ...
Verkkoapteekin asiakastyytyväisyyskysely : Case: Kokkolan Keskusapteekki
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kokkolan Keskusapteekin verkkoapteekin asiakastyytyväisyyttä. Selvityksen jälkeen yrityksen on mahdollista kehittää verkkoapteekkia asiakkaiden toiveiden mukaisesti, jotta ...
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen lapsiperheiden kotipalveluihin
(2021)
Opinnäytetyöni oli työelämälähtöinen kehittämistyö, jonka konkreettisena tavoitteena oli kehittää tilaajayritykselle lapsiperheiden kotipalveluihin asiakastyytyväisyyttä mittaava asiakaspalautelomake. Tarkoituksena oli ...
Laivaseminaarin järjestäminen asiakastyytyväisyyden kehittämiseksi : Kohderyhmänä Digi- ja väestötietoviraston asiakkaat
(2021)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Väestörekisterikeskus. Väestörekisterikeskus, maistraatit sekä Itä-Suomen aluehallintovirastossa toiminut Maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö yhdistyvät ...
Palveluyrityksen digimarkkinointisuunnitelma : Case: Oiva Hankintapalvelut Oy
(2021)
Tämä opinnäytetyö käsittelee digitaalista markkinointia. Opinnäytetyön toimeksiantaja on helsinkiläinen Oiva Hankintapalvelut Oy, joka kilpailuttaa muun muassa HoReCa-alan palveluja eri yrityksille. Oiva Hankintapalvelut ...
Lentomatkustajan asiakaskokemus : Asiakastyytyväisyystutkimus Kokkola-Pietarsaaren lentoasemalla
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää lentomatkustajien tyytyväisyyttä Kokkola-Pietarsaaren lentoasemaan ja sen palveluihin. Tutkimuksessa esitettyjen kysymysten avulla selvitettiin vastaajien päällimmäisiä toiveita ...
5G-teknologia asiakastyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen näkökulmista : Laadullinen tutkimus
(2021)
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Yritys X. Tavoitteena oli tutkia, millainen asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus asiakkailla on, kun he käyttävät Yritys X:n palveluita. Asiakaskokemus on osa Yritys X strategiaa, ja ...
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen : Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät, sen mittarit ja niiden luotettavuus
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja sen mittarit sekä asiakastyytyväisyyden mittaamisen luotettavuus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esille asiakastyytyväisyyden mittareita, sekä ...







